وثائق SmartLife Appكيف أبلغ عن المشكلات التي واجهتها؟
تعرف على كيفية الإبلاغ عن الأخطاء والمشكلات التي تواجهها أثناء استخدام التطبيق من خلال مركز المساعدة ونظام الملاحظات.
إذا واجهت أي مشاكل أثناء استخدام التطبيق، يمكنك تقديم ملاحظات من خلال الخطوات التالية:
خيارات الدعم الأولية
انقر على "أنا" في أسفل التطبيق، ثم انتقل إلى "مركز المساعدة" لعرض المشكلات الشائعة. إذا كان لا يزال لديك أسئلة، يمكنك سؤال "روبوت الدردشة".
إرسال ملاحظات للحصول على دعم يدوي
إذا كنت بحاجة إلى خدمة يدوية (إذا لم يتم حل المشكلة أو لديك اقتراحات أخرى)، يرجى اتباع هذه الخطوات للإرسال:
انتقل إلى "أنا" ← "مركز المساعدة"، ثم حدد "ملاحظاتي" في أعلى الصفحة. انقر على أيقونة "+" لإرسال مشكلتك أو اقتراحك. (سيساعد تحديد "الجهاز المشكل" أثناء الإرسال في تسريع معالجة ملاحظاتك.)
تحقق من تقدم الملاحظات
للتحقق من تقدم ملاحظاتك، انتقل إلى "أنا" ← "مركز المساعدة"، ثم انقر على "ملاحظاتي".