تاريخ السريان: 14 يناير 2026
تلتزم شركة Volcano Technology Limited والشركات التابعة لها ("نحن" أو "لنا" أو "الخاصة بنا" أو "Volcano") بحماية خصوصيتك. تصف سياسة خصوصية SmartLife هذه ممارساتنا المتعلقة بالبيانات الشخصية التي تتم معالجتها من خلال خدماتنا، بما في ذلك تطبيق SmartLife للهاتف المحمول والأجهزة الذكية المتصلة.
- خدمة العملاء: 1-844-672-5646 أو [email protected]
- مكتب الخصوصية: [email protected]
- مراقب البيانات في الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة: Tuya GmbH, Peter-Müller-Straße 16/16a, 40468 Düsseldorf, Germany
خدماتنا غير موجهة للقاصرين الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا. تطلب Volcano من القاصرين عدم تقديم بيانات شخصية. سنقوم بحذف أي بيانات تم جمعها عن غير قصد عند إخطارنا من قبل ولي الأمر.
- الشركة التابعة: الكيانات الخاضعة لسيطرة Volcano أو التي تشترك في السيطرة عليها
- البيانات الشخصية: المعلومات التي تحدد هوية الأفراد أو تعكس نشاطهم الفردي
- البيانات الشخصية الحساسة: المعلومات البيومترية، وسجلات الاتصالات، والبيانات الصحية، وبيانات المعاملات، ومعلومات الموقع الدقيق
- الأجهزة الذكية: أجهزة الحوسبة المزودة باتصال شبكة لاسلكية
نجمع المعلومات التي تقدمها لنا طواعية، بما في ذلك:
- تسجيل الحساب: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وبيانات الاعتماد
- ملاحظات المستخدم: التقارير والملاحظات التي تقدمها
- خدمات الذكاء الاصطناعي: محتوى الحوار والمذكرات والملاحظات والترجمات وتتبع السعرات الحرارية والبيانات الصحية
- معلومات المعاملات: تفاصيل الدفع (للمستخدمين في الولايات المتحدة)
- التكامل مع الأطراف الثالثة: المعلومات من حسابات الأطراف الثالثة المتصلة
نجمع تلقائيًا معلومات معينة عند استخدامك لخدماتنا:
- تفاصيل الجهاز المحمول: طراز الجهاز وعنوان IP وإصدار نظام التشغيل وإصدار التطبيق ومعرّفات الإشعارات الفورية
- سجلات الخدمة: عناوين IP وأنماط الاستخدام وتواريخ وأوقات الوصول
- معلومات الدفع: سجلات الدفع والاسترداد (للمستخدمين في الولايات المتحدة)
عند توصيل الأجهزة الذكية، قد نجمع:
- بيانات الجهاز الأساسية: اسم الجهاز ومعرّفه وحالته وإصدار البرنامج الثابت
- بيانات الاتصال: معلومات Wi-Fi وعناوين MAC للأجهزة وعناوين IP
- البيانات المُبلغ عنها من الجهاز: السطوع ودرجة الحرارة والرطوبة ومعدل ضربات القلب ومقاييس النشاط
- لقطات الكاميرا الذكية: مشفرة بشكل مشروط ومخزنة محليًا
- بيانات أجهزة الصحة: الوزن ومعدل ضربات القلب وضغط الدم وسجلات النوم
نعالج بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
- تقديم الخدمة: لإنشاء حسابك وإدارته وتشغيل الأجهزة وتقديم الخدمات القائمة على الموقع
- تحسين الخدمة: لتحليل الاستخدام وتعزيز الأمان ومنع الاحتيال
- الاتصالات: لإرسال إشعارات الخدمة وتنبيهات الحساب والتحديثات حول الخدمات المشتراة
- الصيانة والتحليل: لتشخيص المشكلات وتحسين تجربة المستخدم وتتبع إسناد الإعلانات
- التسويق: لتصميم منتجات مخصصة وتقديم توصيات مستهدفة وإجراء استطلاعات
- الامتثال القانوني: للامتثال للمتطلبات القانونية وإنفاذ الاتفاقيات وإدارة المخاطر
قد تشارك Volcano بياناتك الشخصية مع:
- مقدمو الخدمات: أطراف ثالثة تقدم خدمات الاستضافة ومعالجة الدفع ودعم العملاء
- مصنعو الأجهزة: صانعو الأجهزة الذكية ومقدمو الشبكات
- شركاء المنصة: البائعون ومؤسسات الدفع (للمستخدمين في الولايات المتحدة)
- الشركات التابعة: الكيانات ذات الصلة لعمليات الأعمال
- نقل الأعمال: أطراف ثالثة في سيناريوهات إعادة الهيكلة أو الاندماج
- منصات الصحة: Apple Health و Google Fit و Fitbit (بموافقتك)
هام: لا تبيع Volcano معلوماتك الشخصية أو تشاركها كما هو محدد بموجب CCPA و CPRA لأغراض الإعلان السلوكي.
قد يتم نقل بياناتك الشخصية دوليًا. تتوافق عمليات النقل خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة/سويسرا مع البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية بموجب المادة 46 من GDPR.
يمكنك ممارسة الحقوق التالية عبر إعدادات التطبيق أو بإرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] أو من خلال موقعنا الرسمي:
- الوصول: أنا > الإعدادات > إعدادات الخصوصية > تصدير البيانات الشخصية
- التصحيح: أنا > الإعدادات > الحساب والأمان
- الحذف: أنا > الإعدادات > الحساب والأمان > حذف الحساب
- تقييد المعالجة: التواصل عبر مركز المساعدة
- قابلية نقل البيانات: طلب بالبريد الإلكتروني إلى مسؤول حماية البيانات لدينا
- سحب الموافقة: من خلال إعدادات الجهاز أو تفضيلات التطبيق أو طلب بالبريد الإلكتروني
- حقوق الاعتراض: متاحة للمعالجة القائمة على المصالح المشروعة
وقت الاستجابة: سنرد خلال 15 يوم عمل أو 30 يومًا تقويميًا وفقًا لمتطلبات الولاية القضائية.
ننفذ إجراءات أمنية شاملة لحماية بياناتك:
- خوارزميات خاصة لعزل البيانات والتحقق من الوصول
- اتصالات خوارزمية أمنية مع تشفير المفاتيح الديناميكية
- تصفية البيانات والتحقق منها ومسارات التدقيق الكاملة
- التخزين المشفر للمعلومات السرية للمستخدم
- ضوابط مؤسسية تشمل تدريب الموظفين وقيود الوصول
- الحصول على شهادة خصوصية المؤسسات (EPC)
نحتفظ ببياناتك وفقًا للجدول التالي:
| نوع البيانات | فترة الاحتفاظ |
|---|
| معلومات حساب المستخدم | حتى إلغاء الربط أو حذف الحساب |
| سجلات تشغيل الجهاز | حتى 7 أيام |
| سجلات الملاحظات | حتى إلغاء الربط أو حذف الحساب |
| بيانات إدارة الجهاز | حتى إلغاء الربط أو حذف الحساب |
يتم الحذف التلقائي إذا ظلت الحسابات غير نشطة لمدة عامين متتاليين.
خدماتنا غير موجهة للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا. لا تجمع Volcano عن علم بيانات من القاصرين وتتطلب إذن الوالدين قبل جمع المعلومات من الأطفال.
يجوز لسكان كاليفورنيا طلب الكشف عن المعلومات المجمعة بموجب القسم 1798.83 من القانون المدني. لا تفصح Volcano عن البيانات الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض التسويق المباشر دون موافقتك.
يقدم مساعد Hey Tuya الذكي خدمات حوارية باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي مع فهم اللغة الطبيعية. يتضمن النظام كشف سلامة المحتوى لمنع المخرجات غير القانونية أو الضارة. تقدم خدمات الذكاء الاصطناعي معلومات مساعدة فقط ولا تُستخدم للقرارات الملزمة قانونيًا الآلية.
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم إبلاغك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار التطبيق قبل التنفيذ.
- مدير الموافقة: Will Yu ([email protected])
- مسؤول التظلمات: Will Yu (استخدم سطر الموضوع: "DPDP Grievance – [المشكلة]")
- التصعيد متاح إلى مجلس حماية البيانات في الهند
- المستخدمون في الولايات المتحدة: حل النزاعات عبر TrustArc على feedback-form.truste.com/watchdog/request
- المستخدمون في الاتحاد الأوروبي: تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الخاصة بك وفقًا للمادة 77 من GDPR
تم تحديد Tuya GmbH كحامل البيانات. تُولّد خدماتنا بيانات حالة المنتج وسجلات الاستخدام وبيانات عمليات المستخدم بتنسيق JSON، مخزنة في MySQL، وقابلة للتصدير كملفات XLS. الاحتفاظ بالبيانات: 7 أيام لسجلات الجهاز، سنة واحدة لأحداث الخدمة. يحتفظ المستخدمون بحقوق الوصول المباشر للبيانات والحذف ومشاركتها مع أطراف ثالثة عبر رموز QR للتفويض.