SmartLife App ДокументацияКак да докладвам проблеми, с които съм се сблъскал?
Научете как да докладвате грешки и проблеми, с които се сблъсквате при използване на приложението чрез Център за помощ и система за обратна връзка.
Ако срещнете проблеми при използване на приложението, можете да дадете обратна връзка, като следвате тези стъпки:
Начални опции за поддръжка
Докоснете "Аз" в долната част на приложението, след което отидете в "Център за помощ", за да видите често срещани проблеми. Ако все още имате въпроси, можете да попитате "Чат Бот".
Изпращане на обратна връзка за ръчна поддръжка
Ако се нуждаете от ръчна услуга (ако проблемът не е решен или имате други предложения), моля, следвайте тези стъпки за изпращане:
Отидете на "Аз" → "Център за помощ", след което изберете "Моята обратна връзка" в горната част на страницата. Кликнете на иконата "+", за да изпратите своя проблем или предложение. (Изборът на "проблемно устройство" по време на изпращане ще помогне за ускоряване на обработката на вашата обратна връзка.)
Проверка на напредъка на обратната връзка
За да проверите напредъка на вашата обратна връзка, отидете на "Аз" → "Център за помощ", след което кликнете на "Моята обратна връзка".