আমি যে সমস্যাগুলির সম্মুখীন হয়েছি সেগুলি কীভাবে রিপোর্ট করব?

অ্যাপটি ব্যবহার করার সময় আপনি যদি কোনো সমস্যার সম্মুখীন হন, তাহলে আপনি নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করে প্রতিক্রিয়া প্রদান করতে পারেন:

প্রাথমিক সহায়তা বিকল্পগুলি

অ্যাপের নীচে "আমি" ট্যাপ করুন, তারপর সাধারণ সমস্যাগুলি দেখতে "সহায়তা কেন্দ্র" এ যান। আপনার এখনও প্রশ্ন থাকলে, আপনি "চ্যাট বট" কে জিজ্ঞাসা করতে পারেন।

ম্যানুয়াল সহায়তার জন্য প্রতিক্রিয়া জমা দিন

আপনার যদি ম্যানুয়াল পরিষেবার প্রয়োজন হয় (সমস্যাটি সমাধান না হলে বা আপনার অন্যান্য পরামর্শ থাকলে), জমা দেওয়ার জন্য এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:

"আমি" → "সহায়তা কেন্দ্র" এ যান, তারপর পৃষ্ঠার শীর্ষে "আমার প্রতিক্রিয়া" নির্বাচন করুন। আপনার সমস্যা বা পরামর্শ জমা দিতে "+" আইকনে ক্লিক করুন। (জমা দেওয়ার সময় "সমস্যাযুক্ত ডিভাইস" নির্বাচন করলে আপনার প্রতিক্রিয়া প্রক্রিয়া দ্রুততর হতে সাহায্য করবে।)

প্রতিক্রিয়া অগ্রগতি পরীক্ষা করুন

আপনার প্রতিক্রিয়ার অগ্রগতি পরীক্ষা করতে, "আমি" → "সহায়তা কেন্দ্র" এ যান, তারপর "আমার প্রতিক্রিয়া" এ ক্লিক করুন।