SmartLife গোপনীয়তা নীতি

কার্যকর তারিখ: ১৪ জানুয়ারি, ২০২৬

Volcano Technology Limited এবং এর অনুমোদিত সংস্থাগুলি ("আমরা", "আমাদের", বা "Volcano") আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই SmartLife গোপনীয়তা নীতিতে আমাদের পরিষেবাগুলির মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আমাদের অনুশীলনগুলি বর্ণনা করা হয়েছে, যার মধ্যে SmartLife মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংযুক্ত স্মার্ট ডিভাইস অন্তর্ভুক্ত।

যোগাযোগের তথ্য

• গ্রাহক সেবা: 1-844-672-5646 অথবা [email protected]
• গোপনীয়তা অফিস: [email protected]
• EU/UK ডেটা নিয়ন্ত্রক: Tuya GmbH, Peter-Müller-Straße 16/16a, 40468 Düsseldorf, Germany

বয়স সীমাবদ্ধতা

আমাদের পরিষেবাগুলি ১৬ বছরের কম বয়সী নাবালকদের জন্য নয়। Volcano অনুরোধ করে যে নাবালকরা ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান না করুক। পিতামাতার বিজ্ঞপ্তির পরে আমরা অনিচ্ছাকৃতভাবে সংগৃহীত যেকোনো তথ্য মুছে ফেলব।

সংজ্ঞা

• অনুমোদিত সংস্থা: Volcano দ্বারা নিয়ন্ত্রিত বা যৌথভাবে নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থা
• ব্যক্তিগত তথ্য: ব্যক্তিদের সনাক্তকারী বা ব্যক্তিগত কার্যকলাপ প্রতিফলিত তথ্য
• ব্যক্তিগত সংবেদনশীল তথ্য: বায়োমেট্রিক তথ্য, যোগাযোগ রেকর্ড, স্বাস্থ্য তথ্য, লেনদেন তথ্য, সুনির্দিষ্ট অবস্থান তথ্য
• স্মার্ট ডিভাইস: ওয়্যারলেস নেটওয়ার্ক সংযোগসহ কম্পিউটিং ডিভাইস

তথ্য সংগ্রহ

আপনার প্রদত্ত তথ্য

আমরা আপনার স্বেচ্ছায় প্রদত্ত তথ্য সংগ্রহ করি, যার মধ্যে রয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন: নাম, email ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং শংসাপত্র
• ব্যবহারকারী প্রতিক্রিয়া: আপনার জমা দেওয়া রিপোর্ট এবং প্রতিক্রিয়া
• AI পরিষেবা: কথোপকথনের বিষয়বস্তু, মেমো, নোট, অনুবাদ, ক্যালোরি ট্র্যাকিং এবং স্বাস্থ্য তথ্য
• লেনদেন তথ্য: পেমেন্ট বিবরণ (US ব্যবহারকারী)
• তৃতীয়-পক্ষ সংযোগ: সংযুক্ত তৃতীয়-পক্ষ অ্যাকাউন্ট থেকে তথ্য

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ করি:

• মোবাইল ডিভাইসের বিবরণ: ডিভাইস মডেল, IP ঠিকানা, অপারেটিং সিস্টেম সংস্করণ, অ্যাপ সংস্করণ এবং পুশ নোটিফিকেশন শনাক্তকারী
• পরিষেবা লগ: IP ঠিকানা, ব্যবহারের ধরণ, অ্যাক্সেসের তারিখ এবং সময়
• পেমেন্ট তথ্য: পেমেন্ট এবং রিফান্ড রেকর্ড (US ব্যবহারকারী)

স্মার্ট ডিভাইসের তথ্য

আপনি স্মার্ট ডিভাইস সংযুক্ত করলে, আমরা সংগ্রহ করতে পারি:

• মৌলিক ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের নাম, ID, স্থিতি এবং ফার্মওয়্যার সংস্করণ
• সংযোগ তথ্য: Wi-Fi তথ্য, ডিভাইস MAC ঠিকানা এবং IP ঠিকানা
• ডিভাইস-রিপোর্টেড তথ্য: উজ্জ্বলতা, তাপমাত্রা, আর্দ্রতা, হৃদস্পন্দন এবং কার্যকলাপ মেট্রিক্স
• স্মার্ট ক্যামেরা ফুটেজ: শর্তসাপেক্ষে এনক্রিপ্ট করা এবং স্থানীয়ভাবে সংরক্ষিত
• স্বাস্থ্য ডিভাইস তথ্য: ওজন, হৃদস্পন্দন, রক্তচাপ এবং ঘুমের রেকর্ড

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করি:

• পরিষেবা প্রদান: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা, ডিভাইস পরিচালনা এবং অবস্থান-ভিত্তিক পরিষেবা প্রদান
• পরিষেবা উন্নতি: ব্যবহার বিশ্লেষণ, নিরাপত্তা বৃদ্ধি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ
• যোগাযোগ: পরিষেবা বিজ্ঞপ্তি, অ্যাকাউন্ট সতর্কতা এবং কেনা পরিষেবা সম্পর্কে আপডেট পাঠানো
• রক্ষণাবেক্ষণ ও বিশ্লেষণ: সমস্যা নির্ণয়, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা এবং বিজ্ঞাপন অ্যাট্রিবিউশন ট্র্যাক করা
• বিপণন: ব্যক্তিগতকৃত পণ্য ডিজাইন, লক্ষ্যযুক্ত সুপারিশ প্রদান এবং সমীক্ষা পরিচালনা
• আইনি সম্মতি: আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে চলা, চুক্তি প্রয়োগ এবং ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা

তথ্য শেয়ারিং

Volcano নিম্নলিখিতদের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করতে পারে:

• পরিষেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সহায়তা প্রদানকারী তৃতীয় পক্ষ
• ডিভাইস প্রস্তুতকারক: স্মার্ট ডিভাইস নির্মাতা এবং নেটওয়ার্ক প্রদানকারী
• প্ল্যাটফর্ম অংশীদার: বিক্রেতা এবং পেমেন্ট প্রতিষ্ঠান (US ব্যবহারকারী)
• কর্পোরেট অনুমোদিত সংস্থা: ব্যবসায়িক কার্যক্রমের জন্য সম্পর্কিত সংস্থা
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: পুনর্গঠন বা একীভূতকরণের পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষ
• স্বাস্থ্য প্ল্যাটফর্ম: Apple Health, Google Fit এবং Fitbit (আপনার সম্মতিতে)

গুরুত্বপূর্ণ: Volcano আচরণগত বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে CCPA এবং CPRA-এর অধীনে সংজ্ঞায়িত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করে না।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে। EEA/UK/Switzerland-এর বাইরে স্থানান্তর GDPR অনুচ্ছেদ ৪৬-এর অধীনে ইউরোপীয় কমিশন স্ট্যান্ডার্ড চুক্তিমূলক ধারা অনুসারে করা হয়।

আপনার অধিকার

আপনি অ্যাপ সেটিংসের মাধ্যমে, [email protected]এ email করে, বা আমাদের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটের মাধ্যমে নিম্নলিখিত অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন:

• অ্যাক্সেস: Me > Settings > Privacy Settings > Personal Data Export
• সংশোধন: Me > Settings > Account and Security
• মুছে ফেলা: Me > Settings > Account and Security > Delete Account
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতা: হেল্প সেন্টারের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন
• তথ্য বহনযোগ্যতা: আমাদের ডেটা সুরক্ষা অফিসারকে email অনুরোধ
• সম্মতি প্রত্যাহার: ডিভাইস সেটিংস, অ্যাপ পছন্দ, বা email অনুরোধের মাধ্যমে
• আপত্তির অধিকার: বৈধ স্বার্থের উপর ভিত্তি করে প্রক্রিয়াকরণের জন্য উপলব্ধ

প্রতিক্রিয়া সময়: আমরা এখতিয়ারের প্রয়োজনীয়তা অনুসারে ১৫ কার্যদিবস বা ৩০ ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাব।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা ব্যাপক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করি:

• তথ্য বিচ্ছিন্নতা এবং অ্যাক্সেস প্রমাণীকরণের জন্য মালিকানাধীন অ্যালগরিদম
• ডায়নামিক কী এনক্রিপশন সহ নিরাপত্তা অ্যালগরিদম যোগাযোগ
• তথ্য ফিল্টারিং, বৈধতা এবং সম্পূর্ণ অডিট ট্রেইল
• ব্যবহারকারীর গোপনীয় তথ্যের এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ
• কর্মী প্রশিক্ষণ এবং অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধতা সহ প্রাতিষ্ঠানিক নিয়ন্ত্রণ
• Enterprise Privacy Certification (EPC) প্রাপ্ত

তথ্য ধারণ

আমরা নিম্নলিখিত সময়সূচি অনুযায়ী আপনার তথ্য ধরে রাখি:

অ্যাকাউন্ট টানা দুই বছর নিষ্ক্রিয় থাকলে স্বয়ংক্রিয় মুছে ফেলা হয়।

শিশুদের গোপনীয়তা

আমাদের পরিষেবাগুলি ১৬ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য নির্দেশিত নয়। Volcano জেনেশুনে নাবালকদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে না এবং শিশুদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহের আগে পিতামাতার অনুমতি প্রয়োজন।

ক্যালিফোর্নিয়া গোপনীয়তা অধিকার

ক্যালিফোর্নিয়ার বাসিন্দারা Civil Code Section 1798.83-এর অধীনে সংগৃহীত তথ্য প্রকাশের অনুরোধ করতে পারেন। Volcano আপনার সম্মতি ছাড়া সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করে না।

AI পরিষেবা স্বচ্ছতা

আমাদের Hey Tuya AI Assistant প্রাকৃতিক ভাষা বোঝার সাথে জেনারেটিভ AI ব্যবহার করে কথোপকথন পরিষেবা প্রদান করে। সিস্টেমে অবৈধ বা ক্ষতিকর আউটপুট প্রতিরোধ করতে সামগ্রী নিরাপত্তা সনাক্তকরণ অন্তর্ভুক্ত। AI পরিষেবাগুলি শুধুমাত্র সহায়ক তথ্য প্রদান করে এবং স্বয়ংক্রিয় আইনত-বাধ্যতামূলক সিদ্ধান্তের জন্য ব্যবহৃত হয় না।

নীতি আপডেট

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। বাস্তবায়নের আগে email বা অ্যাপ বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনগুলি জানানো হবে।

অতিরিক্ত যোগাযোগের বিকল্প

ভারত-ভিত্তিক ব্যবহারকারী

• সম্মতি ব্যবস্থাপক: Will Yu ([email protected])
• অভিযোগ কর্মকর্তা: Will Yu (বিষয় লাইন ব্যবহার করুন: "DPDP Grievance – [সমস্যা]")
• Data Protection Board of India-তে এসকালেশন উপলব্ধ

বিরোধ নিষ্পত্তি

• US ব্যবহারকারী: TrustArc বিরোধ নিষ্পত্তি feedback-form.truste.com/watchdog/request-এ
• EU ব্যবহারকারী: GDPR অনুচ্ছেদ ৭৭ অনুসারে আপনার ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করুন

EU Data Act স্বচ্ছতা

Tuya GmbH ডেটা হোল্ডার হিসাবে চিহ্নিত। আমাদের পরিষেবাগুলি JSON ফরম্যাটে পণ্য স্থিতি তথ্য, ব্যবহার লগ এবং ব্যবহারকারী অপারেশন তথ্য তৈরি করে, MySQL-এ সংরক্ষিত এবং XLS ফাইল হিসাবে রপ্তানিযোগ্য। তথ্য ধারণ: ডিভাইস লগের জন্য ৭ দিন, পরিষেবা ইভেন্টের জন্য ১ বছর। ব্যবহারকারীরা অনুমোদন QR কোডের মাধ্যমে সরাসরি তথ্য অ্যাক্সেস, মুছে ফেলা এবং তৃতীয়-পক্ষ শেয়ারিং অধিকার ধরে রাখে।