SmartLife App dokumentacijaHelp CenterProblemi s mrežom uređajaDevice Connection FailureProblemi Kompatibilnosti / Prepoznavanja Uređaja
Uređaj nije podržan od strane aplikacije
Riješite grešku 'Ovaj uređaj nije podržan od strane ove aplikacije' tokom konfiguracije mreže
Kada naiđete na poruku aplikacije "Ovaj uređaj nije podržan od strane ove aplikacije" tokom konfiguracije mreže, kako to možete riješiti?
Opis problema
Možete naići na ovu poruku o grešci u sljedećim situacijama:
- Konfiguriranje mreže za uređaj po prvi put
- Ponovno konfiguriranje mreže nakon što uređaj prestane biti online ili bude uklonjen
- Uređaj je prethodno normalno radio u aplikaciji, ali sada ne može biti korišten
Rješenje
Ako naiđete na poruku aplikacije "Ovaj uređaj nije podržan od strane ove aplikacije" u bilo kojoj od gore navedenih situacija, preporučuje se da blagovremeno kontaktirate prodavca uređaja ili centar za korisničku podršku prodavca radi daljnje potvrde i komunikacije kako biste pravilno riješili relevantne probleme.
Problem kompatibilnosti uređaja obično ukazuje na jedno od sljedećeg:
- Model uređaja nije kompatibilan sa trenutnom verzijom aplikacije
- Firmware uređaja treba biti ažuriran
- Uređaj zahtijeva specifičnu konfiguraciju koju može pružiti samo proizvođač
Sljedeći koraci
- Napravite snimak ekrana poruke o grešci
- Zabilježite model uređaja i trenutnu verziju firmwarea (ako je dostupna)
- Kontaktirajte prodavca uređaja ili korisničku podršku proizvođača
- Pružite im detalje o grešci za pomoć