Datum stupanja na snagu: 14. januar 2026.
Volcano Technology Limited i njegove podružnice ("mi", "nas", "naše" ili "Volcano") posvećeni su zaštiti vaše privatnosti. Ova Politika privatnosti SmartLife opisuje naše prakse u vezi s ličnim podacima koje obrađujemo putem naših usluga, uključujući SmartLife mobilnu aplikaciju i povezane pametne uređaje.
- Korisnička služba: 1-844-672-5646 ili [email protected]
- Ured za privatnost: [email protected]
- Kontrolor podataka za EU/UK: Tuya GmbH, Peter-Müller-Straße 16/16a, 40468 Düsseldorf, Njemačka
Naše usluge nisu namijenjene maloljetnicima mlađim od 16 godina. Volcano zahtijeva da maloljetnici ne dostavljaju lične podatke. Izbrisat ćemo sve nenamjerno prikupljene podatke nakon obavještenja od strane roditelja.
- Podružnica: Subjekti pod kontrolom Volcano-a ili koji ga zajednički kontroliraju
- Lični podaci: Informacije koje identificiraju pojedince ili odražavaju aktivnost pojedinca
- Osjetljivi lični podaci: Biometrijske informacije, zapisi o komunikaciji, zdravstveni podaci, transakcijski podaci, precizne informacije o lokaciji
- Pametni uređaji: Računarski uređaji s bežičnom mrežnom povezanošću
Prikupljamo informacije koje nam dobrovoljno pružate, uključujući:
- Registracija naloga: Ime, email adresa, broj telefona i pristupni podaci
- Povratne informacije korisnika: Izvještaji i povratne informacije koje podnosite
- AI usluge: Sadržaj dijaloga, podsjetnici, bilješke, prijevodi, praćenje kalorija i zdravstveni podaci
- Informacije o transakcijama: Detalji o plaćanju (korisnici iz SAD-a)
- Integracija s trećim stranama: Informacije s povezanih naloga trećih strana
Automatski prikupljamo određene informacije kada koristite naše usluge:
- Detalji o mobilnom uređaju: Model uređaja, IP adresa, verzija operativnog sistema, verzija aplikacije i identifikatori push obavještenja
- Zapisi o uslugama: IP adrese, obrasci korištenja, datumi i vremena pristupa
- Informacije o plaćanju: Zapisi o plaćanjima i povratima (korisnici iz SAD-a)
Kada povežete pametne uređaje, možemo prikupiti:
- Osnovni podaci o uređaju: Naziv uređaja, ID, status i verzija firmware-a
- Podaci o povezivanju: Wi-Fi informacije, MAC adrese uređaja i IP adrese
- Podaci koje prijavljuje uređaj: Osvjetljenje, temperatura, vlažnost, broj otkucaja srca i metrike aktivnosti
- Snimci pametne kamere: Uvjetno šifrirani i pohranjeni lokalno
- Podaci zdravstvenih uređaja: Težina, broj otkucaja srca, krvni tlak i zapisi o spavanju
Vaše lične podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:
- Pružanje usluga: Za kreiranje i upravljanje vašim nalogom, upravljanje uređajima i pružanje usluga zasnovanih na lokaciji
- Poboljšanje usluga: Za analizu korištenja, poboljšanje sigurnosti i sprječavanje prevara
- Komunikacija: Za slanje obavještenja o uslugama, upozorenja o nalogu i ažuriranja o kupljenim uslugama
- Održavanje i analiza: Za dijagnosticiranje problema, poboljšanje korisničkog iskustva i praćenje atribucije oglasa
- Marketing: Za dizajniranje personaliziranih proizvoda, pružanje ciljanih preporuka i provođenje anketa
- Pravna usklađenost: Za usklađenost s pravnim zahtjevima, provođenje ugovora i upravljanje rizicima
Volcano može dijeliti vaše lične podatke sa:
- Pružaoci usluga: Treće strane koje pružaju hosting, obradu plaćanja i korisničku podršku
- Proizvođači uređaja: Proizvođači pametnih uređaja i mrežni provajderi
- Platformski partneri: Prodavci i platne institucije (korisnici iz SAD-a)
- Korporativne podružnice: Povezani subjekti za poslovne operacije
- Poslovni transferi: Treće strane u scenarijima reorganizacije ili spajanja
- Zdravstvene platforme: Apple Health, Google Fit i Fitbit (uz vašu saglasnost)
Važno: Volcano ne prodaje niti dijeli vaše lične informacije kako je definirano prema CCPA i CPRA u svrhe bihevioralnog oglašavanja.
Vaši lični podaci mogu biti preneseni na međunarodnom nivou. Prijenosi izvan EEA/UK/Švicarske usklađeni su sa standardnim ugovornim klauzulama Europske komisije prema članu 46 GDPR-a.
Možete ostvariti sljedeća prava putem postavki aplikacije, slanjem email-a na [email protected] ili putem naše službene web stranice:
- Pristup: Ja > Postavke > Postavke privatnosti > Izvoz ličnih podataka
- Ispravka: Ja > Postavke > Nalog i sigurnost
- Brisanje: Ja > Postavke > Nalog i sigurnost > Obriši nalog
- Ograničenja obrade: Kontaktirajte putem Centra za pomoć
- Prenosivost podataka: Zahtjev putem email-a našem službeniku za zaštitu podataka
- Povlačenje saglasnosti: Putem postavki uređaja, preferenci aplikacije ili email zahtjeva
- Pravo na prigovor: Dostupno za obradu zasnovanu na legitimnim interesima
Vrijeme odgovora: Odgovorit ćemo u roku od 15 radnih dana ili 30 kalendarskih dana prema zahtjevima jurisdikcije.
Implementiramo sveobuhvatne sigurnosne mjere za zaštitu vaših podataka:
- Vlasničke algoritme za izolaciju podataka i autentifikaciju pristupa
- Komunikacije sigurnosnim algoritmima s dinamičkom enkripcijom ključeva
- Filtriranje podataka, validacija i potpuni revizijski tragovi
- Šifrirano pohranjivanje povjerljivih korisničkih informacija
- Institucionalne kontrole uključujući obuku osoblja i ograničenja pristupa
- Dobijen certifikat Enterprise Privacy Certification (EPC)
Zadržavamo vaše podatke prema sljedećem rasporedu:
| Vrsta podataka | Period zadržavanja |
|---|
| Informacije o korisničkom nalogu | Do odvezivanja ili brisanja naloga |
| Zapisi o radu uređaja | Do 7 dana |
| Zapisi povratnih informacija | Do odvezivanja ili brisanja naloga |
| Podaci o upravljanju uređajima | Do odvezivanja ili brisanja naloga |
Automatsko brisanje nastupa ako nalozi ostanu neaktivni dvije uzastopne godine.
Naše usluge nisu usmjerene na pojedince mlađe od 16 godina. Volcano ne prikuplja svjesno podatke od maloljetnika i zahtijeva roditeljsku dozvolu prije prikupljanja informacija od djece.
Stanovnici Kalifornije mogu zatražiti otkrivanje informacija prikupljenih prema odjeljku 1798.83 Građanskog zakonika. Volcano ne otkriva lične podatke trećim stranama u svrhe direktnog marketinga bez vaše saglasnosti.
Naš Hey Tuya AI asistent pruža dijaloške usluge koristeći generativnu AI s razumijevanjem prirodnog jezika. Sistem uključuje detekciju sigurnosti sadržaja kako bi se spriječili nelegalni ili štetni izlazi. AI usluge pružaju samo pomoćne informacije i ne koriste se za automatizirane pravno obavezujuće odluke.
Možemo povremeno ažurirati ovu Politiku privatnosti. O značajnim promjenama bit ćete obaviješteni putem email-a ili obavještenja u aplikaciji prije implementacije.
- Upravitelj saglasnosti: Will Yu ([email protected])
- Službenik za pritužbe: Will Yu (koristite naslov: "DPDP pritužba – [Problem]")
- Moguća eskalacija Odboru za zaštitu podataka Indije
- Korisnici iz SAD-a: TrustArc rješavanje sporova na feedback-form.truste.com/watchdog/request
- Korisnici iz EU: Podnesite pritužbu vašem nadležnom tijelu za zaštitu podataka prema članu 77 GDPR-a
Tuya GmbH je identificiran kao Držalac podataka. Naše usluge generiraju podatke o statusu proizvoda, zapise o korištenju i podatke o korisničkim operacijama u JSON formatu, pohranjene u MySQL, i izvozive kao XLS datoteke. Zadržavanje podataka: 7 dana za zapise uređaja, 1 godina za događaje usluga. Korisnici zadržavaju prava na direktan pristup podacima, brisanje i dijeljenje s trećim stranama putem autorizacijskih QR kodova.