Data d'entrada en vigor: 14 de gener de 2026
Volcano Technology Limited i les seves filials ("nosaltres", "ens", o "Volcano") ens comprometem a protegir la vostra privadesa. Aquesta Política de Privadesa de SmartLife descriu les nostres pràctiques relatives a les dades personals processades a través dels nostres serveis, incloent l'aplicació mòbil SmartLife i els dispositius intel·ligents connectats.
- Atenció al client: 1-844-672-5646 o [email protected]
- Oficina de Privadesa: [email protected]
- Responsable del tractament de dades a la UE/Regne Unit: Tuya GmbH, Peter-Müller-Straße 16/16a, 40468 Düsseldorf, Alemanya
Els nostres serveis no estan destinats a menors de 16 anys. Volcano sol·licita que els menors no proporcionin dades personals. Eliminarem qualsevol dada recollida inadvertidament quan els pares o tutors ens ho notifiquin.
- Filial: Entitats controlades per Volcano o que la controlen conjuntament
- Dades personals: Informació que identifica individus o reflecteix l'activitat individual
- Dades personals sensibles: Informació biomètrica, registres de comunicacions, dades de salut, dades de transaccions, informació de localització precisa
- Dispositius intel·ligents: Dispositius informàtics amb connectivitat de xarxa sense fils
Recollim la informació que ens proporcioneu voluntàriament, incloent:
- Registre de compte: Nom, adreça de correu electrònic, número de telèfon i credencials
- Comentaris dels usuaris: Informes i comentaris que envieu
- Serveis d'IA: Contingut de diàlegs, notes, memòries, traduccions, seguiment de calories i dades de salut
- Informació de transaccions: Detalls de pagament (usuaris dels EUA)
- Integració amb tercers: Informació de comptes de tercers connectats
Recollim automàticament certa informació quan utilitzeu els nostres serveis:
- Detalls del dispositiu mòbil: Model del dispositiu, adreça IP, versió del sistema operatiu, versió de l'aplicació i identificadors de notificacions push
- Registres del servei: Adreces IP, patrons d'ús, dates i hores d'accés
- Informació de pagament: Registres de pagaments i reemborsaments (usuaris dels EUA)
Quan connecteu dispositius intel·ligents, podem recollir:
- Dades bàsiques del dispositiu: Nom del dispositiu, identificador, estat i versió del firmware
- Dades de connexió: Informació de Wi-Fi, adreces MAC del dispositiu i adreces IP
- Dades reportades pel dispositiu: Lluminositat, temperatura, humitat, freqüència cardíaca i mètriques d'activitat
- Imatges de càmeres intel·ligents: Xifrades condicionalment i emmagatzemades localment
- Dades de dispositius de salut: Pes, freqüència cardíaca, pressió arterial i registres de son
Processem les vostres dades personals amb les finalitats següents:
- Prestació del servei: Per crear i gestionar el vostre compte, operar dispositius i proporcionar serveis basats en la localització
- Millora del servei: Per analitzar l'ús, millorar la seguretat i prevenir el frau
- Comunicacions: Per enviar notificacions del servei, alertes del compte i actualitzacions sobre serveis adquirits
- Manteniment i anàlisi: Per diagnosticar problemes, millorar l'experiència de l'usuari i fer seguiment de l'atribució publicitària
- Màrqueting: Per dissenyar productes personalitzats, proporcionar recomanacions dirigides i realitzar enquestes
- Compliment legal: Per complir els requisits legals, fer complir els acords i gestionar riscos
Volcano pot compartir les vostres dades personals amb:
- Proveïdors de serveis: Tercers que proporcionen allotjament, processament de pagaments i atenció al client
- Fabricants de dispositius: Fabricants de dispositius intel·ligents i proveïdors de xarxa
- Socis de plataforma: Venedors i institucions de pagament (usuaris dels EUA)
- Filials corporatives: Entitats relacionades per a operacions comercials
- Transferències empresarials: Tercers en escenaris de reorganització o fusió
- Plataformes de salut: Apple Health, Google Fit i Fitbit (amb el vostre consentiment)
Important: Volcano no ven ni comparteix la vostra informació personal tal com es defineix sota el CCPA i CPRA amb finalitats de publicitat conductual.
Les vostres dades personals poden ser transferides internacionalment. Les transferències fora de l'EEE/Regne Unit/Suïssa compleixen les clàusules contractuals tipus de la Comissió Europea segons l'article 46 del GDPR.
Podeu exercir els drets següents a través de la configuració de l'aplicació, enviant un correu electrònic a [email protected] o a través del nostre lloc web oficial:
- Accés: Jo > Configuració > Configuració de privadesa > Exportació de dades personals
- Rectificació: Jo > Configuració > Compte i seguretat
- Supressió: Jo > Configuració > Compte i seguretat > Eliminar compte
- Restriccions del tractament: Contacteu a través del Centre d'ajuda
- Portabilitat de dades: Sol·licitud per correu electrònic al nostre Delegat de Protecció de Dades
- Retirada del consentiment: A través de la configuració del dispositiu, les preferències de l'aplicació o sol·licitud per correu electrònic
- Drets d'oposició: Disponibles per al tractament basat en interessos legítims
Temps de resposta: Respondrem en un termini de 15 dies laborables o 30 dies naturals segons els requisits de la jurisdicció.
Implementem mesures de seguretat integrals per protegir les vostres dades:
- Algorismes propietaris per a l'aïllament de dades i l'autenticació d'accés
- Comunicacions amb algorismes de seguretat amb xifratge de clau dinàmica
- Filtratge de dades, validació i pistes d'auditoria completes
- Emmagatzematge xifrat de la informació confidencial dels usuaris
- Controls institucionals que inclouen formació del personal i restriccions d'accés
- Certificació de Privadesa Empresarial (EPC) obtinguda
Conservem les vostres dades segons el calendari següent:
| Tipus de dades | Període de conservació |
|---|
| Informació del compte d'usuari | Fins a la desvinculació o eliminació del compte |
| Registres d'operació del dispositiu | Fins a 7 dies |
| Registres de comentaris | Fins a la desvinculació o eliminació del compte |
| Dades de gestió de dispositius | Fins a la desvinculació o eliminació del compte |
L'eliminació automàtica es produeix si els comptes romanen inactius durant dos anys consecutius.
Els nostres serveis no estan dirigits a persones menors de 16 anys. Volcano no recull conscientment dades de menors i requereix el permís dels pares o tutors abans de recollir informació de menors.
Els residents de Califòrnia poden sol·licitar la divulgació de la informació recollida segons la secció 1798.83 del Codi Civil. Volcano no divulga dades personals a tercers amb finalitats de màrqueting directe sense el vostre consentiment.
El nostre Assistent d'IA Hey Tuya proporciona serveis de diàleg utilitzant IA generativa amb comprensió del llenguatge natural. El sistema inclou detecció de seguretat del contingut per prevenir resultats il·legals o perjudicials. Els serveis d'IA proporcionen únicament informació auxiliar i no s'utilitzen per a decisions automatitzades jurídicament vinculants.
Podem actualitzar aquesta Política de Privadesa periòdicament. Els canvis substancials es comunicaran per correu electrònic o notificació a l'aplicació abans de la seva implementació.
- Gestor de consentiment: Will Yu ([email protected])
- Responsable de reclamacions: Will Yu (utilitzeu l'assumpte: "DPDP Grievance – [Problema]")
- Possibilitat d'escalat al Consell de Protecció de Dades de l'Índia
- Usuaris dels EUA: Resolució de conflictes de TrustArc a feedback-form.truste.com/watchdog/request
- Usuaris de la UE: Presenteu una reclamació davant la vostra Autoritat de Protecció de Dades segons l'article 77 del GDPR
Tuya GmbH està identificada com a Titular de les Dades. Els nostres serveis generen dades d'estat del producte, registres d'ús i dades d'operació de l'usuari en format JSON, emmagatzemades en MySQL i exportables com a fitxers XLS. Conservació de dades: 7 dies per als registres del dispositiu, 1 any per als esdeveniments del servei. Els usuaris conserven l'accés directe a les dades, la supressió i els drets de compartició amb tercers mitjançant codis QR d'autorització.