Datum účinnosti: 14. ledna 2026
Společnost Volcano Technology Limited a její přidružené společnosti (dále jen „my", „nás", „naše" nebo „Volcano") se zavazují chránit vaše soukromí. Tyto Zásady ochrany osobních údajů SmartLife popisují naše postupy při zpracování osobních údajů prostřednictvím našich služeb, včetně mobilní aplikace SmartLife a připojených chytrých zařízení.
- Zákaznický servis: 1-844-672-5646 nebo [email protected]
- Oddělení ochrany soukromí: [email protected]
- Správce údajů pro EU/UK: Tuya GmbH, Peter-Müller-Straße 16/16a, 40468 Düsseldorf, Německo
Naše služby nejsou určeny pro nezletilé osoby mladší 16 let. Společnost Volcano žádá, aby nezletilí neposkytovali osobní údaje. Jakékoli neúmyslně shromážděné údaje vymažeme po oznámení ze strany rodiče či zákonného zástupce.
- Přidružená společnost: Subjekty ovládané společností Volcano nebo ji společně ovládající
- Osobní údaje: Informace identifikující jednotlivce nebo odrážející jejich činnost
- Citlivé osobní údaje: Biometrické informace, záznamy komunikace, zdravotní údaje, transakční údaje, přesné informace o poloze
- Chytrá zařízení: Výpočetní zařízení s připojením k bezdrátové síti
Shromažďujeme informace, které nám dobrovolně poskytnete, včetně:
- Registrace účtu: Jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo a přihlašovací údaje
- Zpětná vazba uživatelů: Hlášení a připomínky, které nám zasíláte
- Služby AI: Obsah dialogů, poznámky, překlady, sledování kalorií a zdravotní údaje
- Transakční informace: Platební údaje (uživatelé v USA)
- Integrace s třetími stranami: Informace z propojených účtů třetích stran
Při používání našich služeb automaticky shromažďujeme určité informace:
- Údaje o mobilním zařízení: Model zařízení, IP adresa, verze operačního systému, verze aplikace a identifikátory push notifikací
- Protokoly služeb: IP adresy, vzorce používání, data a časy přístupu
- Platební informace: Záznamy o platbách a vratkách (uživatelé v USA)
Při připojení chytrých zařízení můžeme shromažďovat:
- Základní údaje o zařízení: Název zařízení, ID, stav a verze firmwaru
- Údaje o připojení: Informace o Wi-Fi, MAC adresy zařízení a IP adresy
- Údaje hlášené zařízením: Jas, teplota, vlhkost, srdeční tep a metriky aktivity
- Záznamy z chytrých kamer: Podmíněně šifrované a ukládané lokálně
- Údaje ze zdravotních zařízení: Hmotnost, srdeční tep, krevní tlak a záznamy o spánku
Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:
- Poskytování služeb: Pro vytvoření a správu vašeho účtu, ovládání zařízení a poskytování služeb založených na poloze
- Zlepšování služeb: Pro analýzu používání, zvyšování bezpečnosti a prevenci podvodů
- Komunikace: Pro zasílání oznámení o službách, upozornění k účtu a aktualizací o zakoupených službách
- Údržba a analýza: Pro diagnostiku problémů, zlepšování uživatelského zážitku a sledování atribuce reklam
- Marketing: Pro navrhování personalizovaných produktů, poskytování cílených doporučení a provádění průzkumů
- Právní soulad: Pro dodržování právních požadavků, vymáhání smluv a řízení rizik
Společnost Volcano může sdílet vaše osobní údaje s:
- Poskytovateli služeb: Třetími stranami zajišťujícími hosting, zpracování plateb a zákaznickou podporu
- Výrobci zařízení: Výrobci chytrých zařízení a poskytovateli sítí
- Platformovými partnery: Prodejci a platebními institucemi (uživatelé v USA)
- Přidruženými společnostmi: Související subjekty pro obchodní operace
- Obchodní převody: Třetí strany v případě reorganizace nebo fúze
- Zdravotními platformami: Apple Health, Google Fit a Fitbit (s vaším souhlasem)
Důležité: Společnost Volcano neprodává ani nesdílí vaše osobní informace podle definice CCPA a CPRA pro účely behaviorální reklamy.
Vaše osobní údaje mohou být přenášeny mezinárodně. Přenosy mimo EHP/UK/Švýcarsko jsou v souladu se standardními smluvními doložkami Evropské komise podle článku 46 GDPR.
Následující práva můžete uplatnit prostřednictvím nastavení aplikace, e-mailem na adresu [email protected] nebo prostřednictvím našich oficiálních webových stránek:
- Přístup: Já > Nastavení > Nastavení soukromí > Export osobních údajů
- Oprava: Já > Nastavení > Účet a zabezpečení
- Výmaz: Já > Nastavení > Účet a zabezpečení > Smazat účet
- Omezení zpracování: Kontaktujte nás prostřednictvím Centra nápovědy
- Přenositelnost údajů: Žádost e-mailem našemu pověřenci pro ochranu osobních údajů
- Odvolání souhlasu: Prostřednictvím nastavení zařízení, předvoleb aplikace nebo e-mailové žádosti
- Právo na námitku: K dispozici pro zpracování založené na oprávněných zájmech
Doba odezvy: Odpovíme do 15 pracovních dnů nebo 30 kalendářních dnů podle požadavků příslušné jurisdikce.
Zavádíme komplexní bezpečnostní opatření k ochraně vašich údajů:
- Proprietární algoritmy pro izolaci dat a ověřování přístupu
- Komunikace s bezpečnostními algoritmy s dynamickým šifrováním klíčů
- Filtrování dat, validace a kompletní auditní záznamy
- Šifrované ukládání důvěrných informací uživatelů
- Institucionální kontroly včetně školení zaměstnanců a omezení přístupu
- Získána certifikace Enterprise Privacy Certification (EPC)
Vaše údaje uchováváme podle následujícího harmonogramu:
| Typ údajů | Doba uchovávání |
|---|
| Informace o uživatelském účtu | Do odpojení nebo smazání účtu |
| Protokoly provozu zařízení | Až 7 dní |
| Záznamy zpětné vazby | Do odpojení nebo smazání účtu |
| Údaje o správě zařízení | Do odpojení nebo smazání účtu |
K automatickému výmazu dochází, pokud účty zůstanou neaktivní po dobu dvou po sobě jdoucích let.
Naše služby nejsou určeny osobám mladším 16 let. Společnost Volcano vědomě neshromažďuje údaje od nezletilých a před shromažďováním informací od dětí vyžaduje souhlas rodiče.
Obyvatelé Kalifornie mohou požádat o zveřejnění shromažďovaných informací podle článku 1798.83 občanského zákoníku. Společnost Volcano nezveřejňuje osobní údaje třetím stranám pro účely přímého marketingu bez vašeho souhlasu.
Náš asistent Hey Tuya AI poskytuje dialogové služby využívající generativní AI s porozuměním přirozenému jazyku. Systém zahrnuje detekci bezpečnosti obsahu k prevenci nelegálních nebo škodlivých výstupů. Služby AI poskytují pouze doplňkové informace a nejsou používány pro automatizovaná právně závazná rozhodnutí.
Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. O podstatných změnách budeme informovat prostřednictvím e-mailu nebo oznámení v aplikaci před jejich implementací.
- Správce souhlasů: Will Yu ([email protected])
- Pracovník pro vyřizování stížností: Will Yu (uveďte předmět: „DPDP Grievance – [Problém]")
- Možnost eskalace k Radě pro ochranu osobních údajů Indie
- Uživatelé v USA: Řešení sporů TrustArc na feedback-form.truste.com/watchdog/request
- Uživatelé v EU: Podejte stížnost u svého úřadu pro ochranu osobních údajů podle článku 77 GDPR
Společnost Tuya GmbH je identifikována jako držitel dat. Naše služby generují údaje o stavu produktu, protokoly používání a údaje o operacích uživatele ve formátu JSON, ukládané v MySQL a exportovatelné jako soubory XLS. Doba uchovávání dat: 7 dní pro protokoly zařízení, 1 rok pro servisní události. Uživatelé mají přímý přístup k údajům, právo na výmaz a sdílení s třetími stranami prostřednictvím autorizačních QR kódů.