Hvorfor viser appen altid, at enheden er offline, og hvordan genopretter den sig automatisk på et sekund eller to, men tredjepart viser, at enheden stadig er offline?

Kære bruger. Det er fordi efter at enheden automatisk kommer tilbage online, kan den automatisk oprette forbindelse til vores cloud-server. Tredjepartens smarte højttalere har dog deres egne uafhængige cloud-servere, og vores enheder kan ikke automatisk forbindes. Vi foreslår, at du fjerner enhederne fra appen (metode til fjernelse af enhed: gå ind i appen og gå til enhedskontrolsiden, klik på ikonet i øverste højre hjørne, klik derefter på "fjern enhed" nederst på din skærm) og tilføjer dem igen med et stærkere og mere stabilt netværk (for eksempel det personlige hotspot på din telefon). Når enheder går offline ofte, kan de ikke styres i Alexa/Google Assistant/IFTTT. Hvis offline-problemet fortsætter, kan du give feedback i feedbackkanalen i appen.