Ikrafttrædelsesdato: 14. januar 2026
Volcano Technology Limited og dets tilknyttede selskaber ("vi", "os", "vores" eller "Volcano") er forpligtet til at beskytte dit privatliv. Denne SmartLife Privatlivspolitik beskriver vores praksis vedrørende personoplysninger, der behandles gennem vores tjenester, herunder SmartLife mobilapplikationen og tilsluttede smarte enheder.
- Kundeservice: 1-844-672-5646 eller [email protected]
- Privatlivskontor: [email protected]
- EU/UK Dataansvarlig: Tuya GmbH, Peter-Müller-Straße 16/16a, 40468 Düsseldorf, Tyskland
Vores tjenester er ikke beregnet til mindreårige under 16 år. Volcano anmoder om, at mindreårige ikke afgiver personoplysninger. Vi sletter alle utilsigtet indsamlede data ved forældrenes henvendelse.
- Tilknyttet selskab: Enheder kontrolleret af Volcano eller som sammen kontrollerer det
- Personoplysninger: Oplysninger, der identificerer enkeltpersoner eller afspejler individuel aktivitet
- Følsomme personoplysninger: Biometriske oplysninger, kommunikationsoptegnelser, sundhedsdata, transaktionsdata, præcise lokaliseringsoplysninger
- Smarte enheder: Computerenheder med trådløs netværksforbindelse
Vi indsamler oplysninger, som du frivilligt afgiver til os, herunder:
- Kontoregistrering: Navn, e-mailadresse, telefonnummer og legitimationsoplysninger
- Brugerfeedback: Rapporter og feedback, du indsender
- AI-tjenester: Dialogindhold, notater, noter, oversættelser, kalorisporing og sundhedsdata
- Transaktionsoplysninger: Betalingsoplysninger (amerikanske brugere)
- Tredjepartsintegration: Oplysninger fra tilsluttede tredjepartskonti
Vi indsamler automatisk visse oplysninger, når du bruger vores tjenester:
- Mobilenhedsoplysninger: Enhedsmodel, IP-adresse, operativsystemversion, appversion og push-notifikationsidentifikatorer
- Tjenestelogfiler: IP-adresser, brugsmønstre, adgangsdatoer og -tidspunkter
- Betalingsoplysninger: Betalings- og refusionsoptegnelser (amerikanske brugere)
Når du tilslutter smarte enheder, kan vi indsamle:
- Grundlæggende enhedsdata: Enhedsnavn, ID, status og firmwareversion
- Forbindelsesdata: Wi-Fi-oplysninger, enhedens MAC-adresser og IP-adresser
- Enhedsrapporterede data: Lysstyrke, temperatur, luftfugtighed, hjertefrekvens og aktivitetsmålinger
- Smart kameraoptagelser: Betinget krypteret og gemt lokalt
- Sundhedsenhedsdata: Vægt, hjertefrekvens, blodtryk og søvnoptegnelser
Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:
- Levering af tjenester: Til at oprette og administrere din konto, betjene enheder og levere lokationsbaserede tjenester
- Forbedring af tjenester: Til at analysere brug, forbedre sikkerheden og forhindre svindel
- Kommunikation: Til at sende servicemeddelelser, kontoadvarsler og opdateringer om købte tjenester
- Vedligeholdelse og analyse: Til at diagnosticere problemer, forbedre brugeroplevelsen og spore annonceattribution
- Markedsføring: Til at designe personaliserede produkter, levere målrettede anbefalinger og gennemføre undersøgelser
- Juridisk overholdelse: Til at overholde juridiske krav, håndhæve aftaler og håndtere risici
Volcano kan dele dine personoplysninger med:
- Tjenesteudbydere: Tredjeparter, der leverer hosting, betalingsbehandling og kundesupport
- Enhedsproducenter: Producenter af smarte enheder og netværksudbydere
- Platformspartnere: Sælgere og betalingsinstitutioner (amerikanske brugere)
- Koncernforbundne selskaber: Relaterede enheder til forretningsdrift
- Virksomhedsoverdragelser: Tredjeparter i forbindelse med omorganisering eller fusion
- Sundhedsplatforme: Apple Health, Google Fit og Fitbit (med dit samtykke)
Vigtigt: Volcano sælger eller deler ikke dine personoplysninger som defineret under CCPA og CPRA til adfærdsbaserede reklameformål.
Dine personoplysninger kan overføres internationalt. Overførsler uden for EØS/UK/Schweiz overholder Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser i henhold til GDPR artikel 46.
Du kan udøve følgende rettigheder via appindstillinger, ved at sende e-mail til [email protected] eller via vores officielle hjemmeside:
- Indsigt: Mig > Indstillinger > Privatlivsindstillinger > Eksport af personoplysninger
- Rettelse: Mig > Indstillinger > Konto og sikkerhed
- Sletning: Mig > Indstillinger > Konto og sikkerhed > Slet konto
- Behandlingsbegrænsninger: Kontakt via Hjælpecenter
- Dataportabilitet: E-mailanmodning til vores databeskyttelsesrådgiver
- Tilbagetrækning af samtykke: Via enhedsindstillinger, appindstillinger eller e-mailanmodning
- Indsigelsesret: Tilgængelig for behandling baseret på legitime interesser
Svartid: Vi svarer inden for 15 hverdage eller 30 kalenderdage i henhold til jurisdiktionens krav.
Vi implementerer omfattende sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine data:
- Proprietære algoritmer til dataisolering og adgangsgodkendelse
- Sikkerhedsalgoritmekommunikation med dynamisk nøglekryptering
- Datafiltrering, validering og komplette revisionsspor
- Krypteret lagring af brugernes fortrolige oplysninger
- Institutionelle kontroller, herunder personaleuddannelse og adgangsbegrænsninger
- Enterprise Privacy Certification (EPC) opnået
Vi opbevarer dine data i henhold til følgende skema:
| Datatype | Opbevaringsperiode |
|---|
| Brugerkontooplysninger | Indtil afbinding eller kontosletning |
| Enhedsdriftslogfiler | Op til 7 dage |
| Feedbackoptegnelser | Indtil afbinding eller kontosletning |
| Enhedsadministrationsdata | Indtil afbinding eller kontosletning |
Automatisk sletning sker, hvis konti forbliver inaktive i to på hinanden følgende år.
Vores tjenester er ikke rettet mod personer under 16 år. Volcano indsamler ikke bevidst data fra mindreårige og kræver forældrenes tilladelse, før der indsamles oplysninger fra børn.
Californiske indbyggere kan anmode om oplysning om indsamlede oplysninger i henhold til Civil Code Section 1798.83. Volcano videregiver ikke personoplysninger til tredjeparter til direkte markedsføringsformål uden dit samtykke.
Vores Hey Tuya AI-assistent leverer dialogtjenester ved hjælp af generativ AI med naturlig sprogforståelse. Systemet inkluderer indholdssikkerhedsdetektering for at forhindre ulovlige eller skadelige output. AI-tjenester giver kun hjælpeinformation og anvendes ikke til automatiserede juridisk bindende beslutninger.
Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden. Væsentlige ændringer vil blive meddelt via e-mail eller appnotifikation forud for implementering.
- Samtykkeansvarlig: Will Yu ([email protected])
- Klageansvarlig: Will Yu (brug emnelinjen: "DPDP Klage – [Problem]")
- Eskalering tilgængelig til Data Protection Board of India
- Amerikanske brugere: TrustArc tvistbilæggelse på feedback-form.truste.com/watchdog/request
- EU-brugere: Indgiv en klage til din databeskyttelsesmyndighed i henhold til GDPR artikel 77
Tuya GmbH er identificeret som dataindehaver. Vores tjenester genererer produktstatusdata, brugslogfiler og brugeroperationsdata i JSON-format, gemt i MySQL og eksporterbare som XLS-filer. Dataopbevaring: 7 dage for enhedslogfiler, 1 år for servicehændelser. Brugere bevarer direkte dataadgang, sletning og tredjepartsdelingsrettigheder via autorisations-QR-koder.