SmartLife App DokumentationWie melde ich Probleme, auf die ich gestoßen bin?
Erfahren Sie, wie Sie Fehler und Probleme, auf die Sie bei der Nutzung der App stoßen, über das Hilfecenter und das Feedback-System melden können.
Wenn Sie bei der Nutzung der App auf Probleme stoßen, können Sie Feedback über die folgenden Schritte geben:
Erste Unterstützungsoptionen
Tippen Sie auf "Ich" am unteren Rand der App und gehen Sie dann zum "Hilfecenter", um häufige Probleme anzuzeigen. Wenn Sie noch Fragen haben, können Sie den "Chat Bot" fragen.
Feedback für manuelle Unterstützung einreichen
Wenn Sie manuellen Service benötigen (wenn das Problem ungelöst ist oder Sie weitere Vorschläge haben), folgen Sie bitte diesen Schritten zum Einreichen:
Gehen Sie zu "Ich" → "Hilfecenter" und wählen Sie dann "Mein Feedback" oben auf der Seite aus. Klicken Sie auf das "+"-Symbol, um Ihr Problem oder Ihren Vorschlag einzureichen. (Die Auswahl des "problematischen Geräts" während der Einreichung hilft, die Bearbeitung Ihres Feedbacks zu beschleunigen.)
Feedback-Fortschritt überprüfen
Um den Fortschritt Ihres Feedbacks zu überprüfen, gehen Sie zu "Ich" → "Hilfecenter" und klicken Sie dann auf "Mein Feedback".