Ημερομηνία έναρξης ισχύος: 14 Ιανουαρίου 2026
Η Volcano Technology Limited και οι Συνδεδεμένες Εταιρείες της ("εμείς", "μας", "δικός μας" ή "Volcano") δεσμευόμαστε να προστατεύουμε το απόρρητό σας. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου SmartLife περιγράφει τις πρακτικές μας σχετικά με τα Προσωπικά Δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία μέσω των υπηρεσιών μας, συμπεριλαμβανομένης της Εφαρμογής SmartLife για Κινητά και των συνδεδεμένων Έξυπνων Συσκευών.
- Εξυπηρέτηση Πελατών: 1-844-672-5646 ή [email protected]
- Γραφείο Προστασίας Δεδομένων: [email protected]
- Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων ΕΕ/ΗΒ: Tuya GmbH, Peter-Müller-Straße 16/16a, 40468 Düsseldorf, Germany
Οι Υπηρεσίες μας δεν προορίζονται για ανηλίκους κάτω των 16 ετών. Η Volcano ζητά από τους ανήλικους να μην παρέχουν προσωπικά δεδομένα. Θα διαγράψουμε οποιαδήποτε δεδομένα συλλέχθηκαν κατά λάθος μετά από ενημέρωση από τον γονέα.
- Συνδεδεμένη Εταιρεία: Οντότητες που ελέγχονται από τη Volcano ή την ελέγχουν από κοινού
- Προσωπικά Δεδομένα: Πληροφορίες που ταυτοποιούν άτομα ή αντικατοπτρίζουν ατομική δραστηριότητα
- Ευαίσθητα Προσωπικά Δεδομένα: Βιομετρικές πληροφορίες, αρχεία επικοινωνίας, δεδομένα υγείας, δεδομένα συναλλαγών, ακριβείς πληροφορίες τοποθεσίας
- Έξυπνες Συσκευές: Υπολογιστικές συσκευές με δυνατότητα σύνδεσης σε ασύρματο δίκτυο
Συλλέγουμε πληροφορίες που μας παρέχετε οικειοθελώς, συμπεριλαμβανομένων:
- Εγγραφή Λογαριασμού: Όνομα, διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου και διαπιστευτήρια
- Σχόλια Χρηστών: Αναφορές και σχόλια που υποβάλλετε
- Υπηρεσίες AI: Περιεχόμενο διαλόγου, υπενθυμίσεις, σημειώσεις, μεταφράσεις, καταγραφή θερμίδων και δεδομένα υγείας
- Πληροφορίες Συναλλαγών: Στοιχεία πληρωμής (χρήστες ΗΠΑ)
- Ενσωμάτωση Τρίτων: Πληροφορίες από συνδεδεμένους λογαριασμούς τρίτων
Συλλέγουμε αυτόματα ορισμένες πληροφορίες όταν χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες μας:
- Στοιχεία Κινητής Συσκευής: Μοντέλο συσκευής, διεύθυνση IP, έκδοση λειτουργικού συστήματος, έκδοση εφαρμογής και αναγνωριστικά push notification
- Αρχεία Καταγραφής Υπηρεσιών: Διευθύνσεις IP, μοτίβα χρήσης, ημερομηνίες και ώρες πρόσβασης
- Πληροφορίες Πληρωμών: Αρχεία πληρωμών και επιστροφών χρημάτων (χρήστες ΗΠΑ)
Όταν συνδέετε Έξυπνες Συσκευές, ενδέχεται να συλλέγουμε:
- Βασικά Δεδομένα Συσκευής: Όνομα συσκευής, αναγνωριστικό, κατάσταση και έκδοση firmware
- Δεδομένα Σύνδεσης: Πληροφορίες Wi-Fi, διευθύνσεις MAC συσκευών και διευθύνσεις IP
- Δεδομένα που Αναφέρονται από τη Συσκευή: Φωτεινότητα, θερμοκρασία, υγρασία, καρδιακός ρυθμός και μετρήσεις δραστηριότητας
- Υλικό Έξυπνης Κάμερας: Κρυπτογραφημένο υπό όρους και αποθηκευμένο τοπικά
- Δεδομένα Συσκευών Υγείας: Βάρος, καρδιακός ρυθμός, αρτηριακή πίεση και αρχεία ύπνου
Επεξεργαζόμαστε τα Προσωπικά σας Δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς:
- Παροχή Υπηρεσιών: Για τη δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας, τη λειτουργία συσκευών και την παροχή υπηρεσιών βάσει τοποθεσίας
- Βελτίωση Υπηρεσιών: Για την ανάλυση της χρήσης, την ενίσχυση της ασφάλειας και την πρόληψη της απάτης
- Επικοινωνίες: Για την αποστολή ειδοποιήσεων υπηρεσιών, ειδοποιήσεων λογαριασμού και ενημερώσεων σχετικά με αγορασμένες υπηρεσίες
- Συντήρηση & Ανάλυση: Για τη διάγνωση προβλημάτων, τη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη και την παρακολούθηση απόδοσης διαφημίσεων
- Μάρκετινγκ: Για το σχεδιασμό εξατομικευμένων προϊόντων, την παροχή στοχευμένων προτάσεων και τη διεξαγωγή ερευνών
- Νομική Συμμόρφωση: Για τη συμμόρφωση με νομικές απαιτήσεις, την επιβολή συμφωνιών και τη διαχείριση κινδύνων
Η Volcano ενδέχεται να κοινοποιήσει τα Προσωπικά σας Δεδομένα σε:
- Παρόχους Υπηρεσιών: Τρίτους που παρέχουν φιλοξενία, επεξεργασία πληρωμών και υποστήριξη πελατών
- Κατασκευαστές Συσκευών: Κατασκευαστές έξυπνων συσκευών και παρόχους δικτύων
- Συνεργάτες Πλατφόρμας: Πωλητές και ιδρύματα πληρωμών (χρήστες ΗΠΑ)
- Εταιρικές Συνδεδεμένες Εταιρείες: Συνδεδεμένες οντότητες για επιχειρηματικές δραστηριότητες
- Επιχειρηματικές Μεταβιβάσεις: Τρίτους σε σενάρια αναδιοργάνωσης ή συγχώνευσης
- Πλατφόρμες Υγείας: Apple Health, Google Fit και Fitbit (με τη συγκατάθεσή σας)
Σημαντικό: Η Volcano δεν πωλεί ούτε κοινοποιεί τα προσωπικά σας στοιχεία όπως ορίζονται στο CCPA και CPRA για σκοπούς συμπεριφορικής διαφήμισης.
Τα Προσωπικά σας Δεδομένα ενδέχεται να μεταφερθούν διεθνώς. Οι μεταφορές εκτός ΕΟΧ/ΗΒ/Ελβετίας συμμορφώνονται με τις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής σύμφωνα με το Άρθρο 46 του GDPR.
Μπορείτε να ασκήσετε τα ακόλουθα δικαιώματα μέσω των ρυθμίσεων της εφαρμογής, αποστέλλοντας email στο [email protected] ή μέσω της επίσημης ιστοσελίδας μας:
- Πρόσβαση: Εγώ > Ρυθμίσεις > Ρυθμίσεις Απορρήτου > Εξαγωγή Προσωπικών Δεδομένων
- Διόρθωση: Εγώ > Ρυθμίσεις > Λογαριασμός και Ασφάλεια
- Διαγραφή: Εγώ > Ρυθμίσεις > Λογαριασμός και Ασφάλεια > Διαγραφή Λογαριασμού
- Περιορισμοί Επεξεργασίας: Επικοινωνία μέσω του Κέντρου Βοήθειας
- Φορητότητα Δεδομένων: Αίτημα μέσω email στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων
- Ανάκληση Συγκατάθεσης: Μέσω ρυθμίσεων συσκευής, προτιμήσεων εφαρμογής ή αιτήματος μέσω email
- Δικαιώματα Εναντίωσης: Διαθέσιμα για επεξεργασία βάσει έννομων συμφερόντων
Χρόνος Απόκρισης: Θα απαντήσουμε εντός 15 εργάσιμων ημερών ή 30 ημερολογιακών ημερών σύμφωνα με τις απαιτήσεις της δικαιοδοσίας.
Εφαρμόζουμε ολοκληρωμένα μέτρα ασφαλείας για την προστασία των δεδομένων σας:
- Ιδιόκτητοι αλγόριθμοι για απομόνωση δεδομένων και πιστοποίηση πρόσβασης
- Επικοινωνίες με αλγόριθμους ασφαλείας με δυναμική κρυπτογράφηση κλειδιού
- Φιλτράρισμα δεδομένων, επικύρωση και πλήρη ίχνη ελέγχου
- Κρυπτογραφημένη αποθήκευση εμπιστευτικών πληροφοριών χρηστών
- Θεσμικοί έλεγχοι συμπεριλαμβανομένης της εκπαίδευσης προσωπικού και περιορισμών πρόσβασης
- Απόκτηση Πιστοποίησης Επιχειρηματικού Απορρήτου (EPC)
Διατηρούμε τα δεδομένα σας σύμφωνα με το ακόλουθο χρονοδιάγραμμα:
| Τύπος Δεδομένων | Περίοδος Διατήρησης |
|---|
| Πληροφορίες λογαριασμού χρήστη | Μέχρι την αποσύνδεση ή τη διαγραφή λογαριασμού |
| Αρχεία καταγραφής λειτουργίας συσκευής | Έως 7 ημέρες |
| Αρχεία σχολίων | Μέχρι την αποσύνδεση ή τη διαγραφή λογαριασμού |
| Δεδομένα διαχείρισης συσκευής | Μέχρι την αποσύνδεση ή τη διαγραφή λογαριασμού |
Η αυτόματη διαγραφή πραγματοποιείται εάν οι λογαριασμοί παραμένουν ανενεργοί για δύο συνεχόμενα έτη.
Οι Υπηρεσίες μας δεν απευθύνονται σε άτομα κάτω των 16 ετών. Η Volcano δεν συλλέγει εν γνώσει της δεδομένα από ανηλίκους και απαιτεί γονική άδεια πριν από τη συλλογή πληροφοριών από παιδιά.
Οι κάτοικοι Καλιφόρνιας μπορούν να ζητήσουν αποκάλυψη πληροφοριών που συλλέγονται σύμφωνα με το Τμήμα 1798.83 του Αστικού Κώδικα. Η Volcano δεν αποκαλύπτει Προσωπικά Δεδομένα σε τρίτους για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ χωρίς τη συγκατάθεσή σας.
Ο Βοηθός Hey Tuya AI μας παρέχει υπηρεσίες διαλόγου χρησιμοποιώντας γενετική AI με κατανόηση φυσικής γλώσσας. Το σύστημα περιλαμβάνει ανίχνευση ασφάλειας περιεχομένου για την αποτροπή παράνομων ή επιβλαβών εξόδων. Οι υπηρεσίες AI παρέχουν μόνο βοηθητικές πληροφορίες και δεν χρησιμοποιούνται για αυτοματοποιημένες νομικά δεσμευτικές αποφάσεις.
Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου κατά καιρούς. Οι ουσιώδεις αλλαγές θα κοινοποιούνται μέσω email ή ειδοποίησης εφαρμογής πριν από την εφαρμογή τους.
- Διαχειριστής Συγκατάθεσης: Will Yu ([email protected])
- Υπεύθυνος Παραπόνων: Will Yu (χρησιμοποιήστε θέμα: "DPDP Grievance – [Ζήτημα]")
- Κλιμάκωση διαθέσιμη στο Συμβούλιο Προστασίας Δεδομένων της Ινδίας
- Χρήστες ΗΠΑ: Επίλυση διαφορών TrustArc στο feedback-form.truste.com/watchdog/request
- Χρήστες ΕΕ: Υποβολή καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων σας σύμφωνα με το Άρθρο 77 του GDPR
Η Tuya GmbH προσδιορίζεται ως ο Κάτοχος Δεδομένων. Οι Υπηρεσίες μας παράγουν δεδομένα κατάστασης προϊόντος, αρχεία καταγραφής χρήσης και δεδομένα λειτουργίας χρήστη σε μορφή JSON, αποθηκευμένα σε MySQL και εξαγώγιμα ως αρχεία XLS. Διατήρηση δεδομένων: 7 ημέρες για αρχεία συσκευής, 1 έτος για συμβάντα υπηρεσίας. Οι χρήστες διατηρούν δικαιώματα άμεσης πρόσβασης, διαγραφής και κοινοποίησης δεδομένων σε τρίτους μέσω κωδικών QR εξουσιοδότησης.