Documentación de SmartLife App¿Cómo reporto los problemas que he encontrado?
Aprenda cómo reportar errores y problemas que encuentre mientras usa la aplicación a través del Centro de Ayuda y el sistema de comentarios.
Si encuentra algún problema mientras usa la aplicación, puede enviar sus comentarios siguiendo estos pasos:
Opciones de soporte inicial
Toque "Yo" en la parte inferior de la aplicación, luego vaya al "Centro de Ayuda" para ver los problemas comunes. Si aún tiene preguntas, puede consultar al "Chat Bot".
Enviar comentarios para soporte manual
Si necesita acceso al servicio manual (si el problema no se resuelve o tiene otras sugerencias), siga estos pasos para enviar:
Vaya a "Yo" → "Centro de Ayuda", luego seleccione "Mis comentarios" en la parte superior de la página. Haga clic en el icono "+" para enviar su problema o sugerencia. (Seleccionar el "dispositivo problemático" durante el envío ayudará a acelerar el procesamiento de sus comentarios.)
Verificar el progreso de los comentarios
Para verificar el progreso de sus comentarios, vaya a "Yo" → "Centro de Ayuda" y luego haga clic en "Mis comentarios".