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Si necesita cambiar a una aplicación diferente, ¿se pueden transferir datos como Tap-to-Run, Automation y Scenes de la aplicación original entre ellas?¿Qué debo hacer si la cuenta de la aplicación está en la región de China y el usuario y el dispositivo están en una región fuera de China?¿La aplicación es compatible con HarmonyOS? ¿Qué versiones admite?¿Por qué no aparece el módulo "Inteligente" después de iniciar sesión en la aplicación en una tableta?¿Qué cambios han ocurrido en el control de dispositivos después de actualizar a HarmonyOS?¿Puedo usar su aplicación en iPad y tabletas Android?¿Puede la aplicación ejecutarse en mi PC?¿Puedo descargar tu aplicación en mi reloj Samsung Galaxy?¿Cuál es la versión de ejecución del teléfono que requiere la aplicación?¿Cómo actualizar la aplicación?¿Por qué no hay respuesta cuando escaneo y hago clic en el código QR para descargar la aplicación?¿Cómo descargar la aplicación?
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¿Qué debo hacer si la cuenta de la aplicación está en la región de China y el usuario y el dispositivo están en una región fuera de China?

Guía para usuarios con cuentas de aplicación de la región de China que utilizan dispositivos en regiones extranjeras.

Estimado usuario, si está utilizando la aplicación y dispositivos inteligentes en regiones extranjeras, pero su cuenta de la aplicación está en China, se recomienda que registre la cuenta extranjera correspondiente lo antes posible. Proceda de la siguiente manera:

  1. Descargue la versión internacional de nuestra aplicación, dirección de descarga: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tuya.smartlife.

  2. Una vez completada la descarga, debe volver a registrar una nueva cuenta de la aplicación en su ubicación.

  3. Para utilizar la nueva versión internacional de la aplicación para controlar su dispositivo, debe eliminar y restablecer todos los dispositivos en la cuenta de la aplicación original, y luego volver a agregar todos los dispositivos bajo la nueva cuenta de la aplicación.

Después de descargar la nueva versión de la aplicación, su teléfono tendrá dos de nuestras aplicaciones. Puede desinstalar la aplicación anterior directamente y usar la aplicación recién descargada. Puede iniciar sesión en su nueva cuenta de aplicación registrada y podrá usarla normalmente.