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¿Cómo manejar escenarios que no cargan o fallan al cargar en Android Auto/CarPlay?

Solucionar problemas cuando las escenas fallan al cargar en Android Auto o CarPlay.

Cuando encuentre las siguientes indicaciones al usar Android Auto/CarPlay, resuélvalas siguiendo los pasos correspondientes:

Indicaciones de Error Comunes

  1. Indicación: "Por favor, inicie sesión en la APLICACIÓN primero" ← Verifique si la APLICACIÓN correspondiente en su teléfono ha iniciado sesión. Si no, inicie sesión nuevamente para asegurar la sincronización de la cuenta.

  2. Indicación: "Por favor, agregue una escena 'Ejecución con Un Toque' en la aplicación" / "Vaya a la aplicación > Yo > Vehículo CarPlay para configurar" ← Abra la aplicación correspondiente en su teléfono, navegue a Yo>Vehículo CarPlay (o la ruta equivalente), y agregue o reconfigure una escena "Ejecución con Un Toque" válida.

Pasos para Solucionar Problemas

Si las indicaciones desaparecen pero la escena aún no carga, solucione el problema usando estos pasos:

  1. Desconecte su teléfono del sistema del automóvil (Bluetooth/WiFi), espere 30 segundos y reconecte.

  2. Si no tiene éxito, reinicie su teléfono y Android Auto/CarPlay (algunos modelos de vehículos pueden requerir reiniciar el sistema de infoentretenimiento del automóvil). Mantenga el Bluetooth habilitado e intente nuevamente.

  3. Asegúrese de que la escena seleccionada esté activa y no haya sido eliminada en su teléfono (las escenas caducadas no aparecerán).

Tabla de contenidos

Indicaciones de Error Comunes
Pasos para Solucionar Problemas