SmartLife App dokumentatsioonHelp CenterSeadme võrguprobleemidDevice Connection FailureSeadme Ühilduvuse / Tuvastamise Probleemid
Seade ei ole rakenduse poolt toetatud
Lahendage viga 'See seade ei ole selle rakenduse poolt toetatud' võrgukonfiguratsiooni ajal
Kui võrgukonfiguratsiooni ajal ilmub rakenduse teade "See seade ei ole selle rakenduse poolt toetatud", kuidas saate seda lahendada?
Probleemi kirjeldus
Võite selle veateate ilmnemisega kokku puutuda järgmistes olukordades:
- Seadme võrgu konfigureerimine esimest korda
- Võrgu ümberkonfigureerimine pärast seadme ühenduse katkemist või eemaldamist
- Seade töötas varem rakenduses normaalselt, kuid nüüd ei saa seda kasutada
Lahendus
Kui puutute kokku rakenduse teatega "See seade ei ole selle rakenduse poolt toetatud" mõnes ülaltoodud olukorras, on soovitatav võtta õigeaegselt ühendust seadme müüja või müüja klienditoe keskusega edasise kinnituse ja suhtluse saamiseks asjakohaste probleemide nõuetekohaseks lahendamiseks.
Seadme ühilduvuse probleem näitab tavaliselt üht järgmistest:
- Seadme mudel ei ole praeguse rakenduse versiooniga ühilduv
- Seadme püsivara vajab värskendamist
- Seade vajab spetsiifilist konfiguratsiooni, mida saab pakkuda ainult tootja
Järgmised sammud
- Tehke veateatest ekraanipilt
- Märkige üles seadme mudel ja praegune püsivara versioon (kui saadaval)
- Võtke ühendust seadme müüja või tootja klienditeenindusega
- Andke neile vea üksikasjad abi saamiseks