دستگاه توسط برنامه پشتیبانی نمی‌شود

هنگامی که با پیام برنامه "این دستگاه توسط این برنامه پشتیبانی نمی‌شود" در حین پیکربندی شبکه مواجه می‌شوید، چگونه می‌توانید آن را حل کنید؟

توضیحات مشکل

ممکن است در موقعیت‌های زیر با این پیام خطا مواجه شوید:

• پیکربندی شبکه برای دستگاه برای اولین بار
• پیکربندی مجدد شبکه پس از آفلاین شدن یا حذف شدن دستگاه
• دستگاه قبلاً به طور عادی در برنامه کار می‌کرد اما اکنون قابل استفاده نیست

راه‌حل

مشکل سازگاری دستگاه معمولاً یکی از موارد زیر را نشان می‌دهد:

• مدل دستگاه با نسخه فعلی برنامه سازگار نیست
• فریم‌ویر دستگاه نیاز به به‌روزرسانی دارد
• دستگاه به پیکربندی خاصی نیاز دارد که فقط سازنده می‌تواند ارائه دهد

مراحل بعدی

1. از پیام خطا اسکرین‌شات بگیرید
2. مدل دستگاه و نسخه فعلی فریم‌ویر را یادداشت کنید (در صورت موجود بودن)
3. با فروشنده دستگاه یا خدمات مشتری سازنده تماس بگیرید
4. جزئیات خطا را برای دریافت کمک به آنها ارائه دهید

منابع مرتبط

• مشکلات سازگاری دستگاه
• خرابی اتصال دستگاه