تاریخ اجرا: ۱۴ ژانویه ۲۰۲۶
شرکت Volcano Technology Limited و شرکت‌های وابسته آن («ما»، «ما را»، «ما» یا «Volcano») متعهد به حفاظت از حریم خصوصی شما هستیم. این سیاست حفظ حریم خصوصی SmartLife رویه‌های ما را در خصوص پردازش داده‌های شخصی از طریق خدمات ما، از جمله برنامه موبایل SmartLife و دستگاه‌های هوشمند متصل، شرح می‌دهد.
- خدمات مشتریان: 1-844-672-5646 یا [email protected]
- دفتر حریم خصوصی: [email protected]
- کنترل‌کننده داده در اتحادیه اروپا/بریتانیا: Tuya GmbH، Peter-Müller-Straße 16/16a، 40468 دوسلدورف، آلمان
خدمات ما برای افراد زیر ۱۶ سال در نظر گرفته نشده است. Volcano از افراد زیر سن قانونی درخواست می‌کند که اطلاعات شخصی ارائه ندهند. ما هرگونه داده‌ای که به‌طور ناخواسته جمع‌آوری شده باشد را پس از اطلاع‌رسانی والدین حذف خواهیم کرد.
- شرکت وابسته: نهادهایی که تحت کنترل Volcano هستند یا به‌طور مشترک آن را کنترل می‌کنند
- داده‌های شخصی: اطلاعاتی که افراد را شناسایی می‌کند یا فعالیت فردی را منعکس می‌کند
- داده‌های حساس شخصی: اطلاعات بیومتریک، سوابق ارتباطی، داده‌های سلامت، داده‌های تراکنش، اطلاعات موقعیت مکانی دقیق
- دستگاه‌های هوشمند: دستگاه‌های محاسباتی با قابلیت اتصال به شبکه بی‌سیم
ما اطلاعاتی را که شما به‌طور داوطلبانه در اختیار ما قرار می‌دهید جمع‌آوری می‌کنیم، از جمله:
- ثبت‌نام حساب کاربری: نام، آدرس email، شماره تلفن و اطلاعات ورود
- بازخورد کاربر: گزارش‌ها و بازخوردهایی که ارسال می‌کنید
- خدمات هوش مصنوعی: محتوای گفتگو، یادداشت‌ها، نکات، ترجمه‌ها، ردیابی کالری و داده‌های سلامت
- اطلاعات تراکنش: جزئیات پرداخت (کاربران ایالات متحده)
- یکپارچه‌سازی با طرف ثالث: اطلاعات از حساب‌های طرف ثالث متصل
ما به‌طور خودکار برخی اطلاعات را هنگام استفاده شما از خدمات ما جمع‌آوری می‌کنیم:
- جزئیات دستگاه موبایل: مدل دستگاه، آدرس IP، نسخه سیستم‌عامل، نسخه برنامه و شناسه‌های اعلان فشاری
- گزارش‌های خدمات: آدرس‌های IP، الگوهای استفاده، تاریخ و زمان دسترسی
- اطلاعات پرداخت: سوابق پرداخت و استرداد (کاربران ایالات متحده)
هنگامی که دستگاه‌های هوشمند را متصل می‌کنید، ممکن است جمع‌آوری کنیم:
- داده‌های پایه دستگاه: نام دستگاه، شناسه، وضعیت و نسخه سیستم‌افزار
- داده‌های اتصال: اطلاعات Wi-Fi، آدرس‌های MAC دستگاه و آدرس‌های IP
- داده‌های گزارش‌شده توسط دستگاه: روشنایی، دما، رطوبت، ضربان قلب و معیارهای فعالیت
- تصاویر دوربین هوشمند: به‌صورت مشروط رمزگذاری شده و به‌صورت محلی ذخیره می‌شود
- داده‌های دستگاه سلامت: وزن، ضربان قلب، فشار خون و سوابق خواب
ما داده‌های شخصی شما را برای اهداف زیر پردازش می‌کنیم:
- ارائه خدمات: برای ایجاد و مدیریت حساب کاربری شما، راه‌اندازی دستگاه‌ها و ارائه خدمات مبتنی بر موقعیت مکانی
- بهبود خدمات: برای تحلیل استفاده، افزایش امنیت و جلوگیری از کلاهبرداری
- ارتباطات: برای ارسال اعلان‌های خدمات، هشدارهای حساب کاربری و به‌روزرسانی‌های مربوط به خدمات خریداری‌شده
- نگهداری و تحلیل: برای تشخیص مشکلات، بهبود تجربه کاربری و ردیابی انتساب تبلیغات
- بازاریابی: برای طراحی محصولات شخصی‌سازی‌شده، ارائه توصیه‌های هدفمند و انجام نظرسنجی‌ها
- رعایت قانون: برای پیروی از الزامات قانونی، اجرای توافقنامه‌ها و مدیریت ریسک‌ها
Volcano ممکن است داده‌های شخصی شما را با موارد زیر به اشتراک بگذارد:
- ارائه‌دهندگان خدمات: طرف‌های ثالثی که میزبانی، پردازش پرداخت و پشتیبانی مشتری ارائه می‌دهند
- تولیدکنندگان دستگاه: سازندگان دستگاه‌های هوشمند و ارائه‌دهندگان شبکه
- شرکای پلتفرم: فروشندگان و مؤسسات پرداخت (کاربران ایالات متحده)
- شرکت‌های وابسته: نهادهای مرتبط برای عملیات تجاری
- انتقال‌های تجاری: طرف‌های ثالث در سناریوهای تجدید ساختار یا ادغام
- پلتفرم‌های سلامت: Apple Health، Google Fit و Fitbit (با رضایت شما)
مهم: Volcano اطلاعات شخصی شما را طبق تعریف CCPA و CPRA برای اهداف تبلیغات رفتاری نمی‌فروشد یا به اشتراک نمی‌گذارد.
داده‌های شخصی شما ممکن است به‌صورت بین‌المللی انتقال یابد. انتقال‌ها به خارج از منطقه اقتصادی اروپا/بریتانیا/سوئیس مطابق با بندهای قراردادی استاندارد کمیسیون اروپا تحت ماده ۴۶ GDPR انجام می‌شود.
شما می‌توانید حقوق زیر را از طریق تنظیمات برنامه، با ارسال email به [email protected] یا از طریق وب‌سایت رسمی ما اعمال کنید:
- دسترسی: من > تنظیمات > تنظیمات حریم خصوصی > صادرات داده‌های شخصی
- اصلاح: من > تنظیمات > حساب کاربری و امنیت
- حذف: من > تنظیمات > حساب کاربری و امنیت > حذف حساب کاربری
- محدودیت پردازش: تماس از طریق مرکز راهنمایی
- قابلیت انتقال داده‌ها: درخواست از طریق email به مسئول حفاظت از داده‌ها
- لغو رضایت: از طریق تنظیمات دستگاه، ترجیحات برنامه یا درخواست از طریق email
- حق اعتراض: برای پردازش‌های مبتنی بر منافع مشروع در دسترس است
زمان پاسخگویی: ما ظرف ۱۵ روز کاری یا ۳۰ روز تقویمی مطابق با الزامات حوزه قضایی پاسخ خواهیم داد.
ما تدابیر امنیتی جامعی را برای حفاظت از داده‌های شما پیاده‌سازی می‌کنیم:
- الگوریتم‌های اختصاصی برای جداسازی داده‌ها و احراز هویت دسترسی
- ارتباطات الگوریتم امنیتی با رمزگذاری کلید پویا
- فیلتر کردن داده‌ها، اعتبارسنجی و مسیرهای حسابرسی کامل
- ذخیره‌سازی رمزگذاری‌شده اطلاعات محرمانه کاربر
- کنترل‌های نهادی شامل آموزش کارکنان و محدودیت‌های دسترسی
- کسب گواهینامه حریم خصوصی سازمانی (EPC)
ما داده‌های شما را مطابق با برنامه زمانی زیر نگهداری می‌کنیم:
| نوع داده | مدت نگهداری |
|---|
| اطلاعات حساب کاربری | تا زمان لغو اتصال یا حذف حساب کاربری |
| گزارش‌های عملیات دستگاه | حداکثر ۷ روز |
| سوابق بازخورد | تا زمان لغو اتصال یا حذف حساب کاربری |
| داده‌های مدیریت دستگاه | تا زمان لغو اتصال یا حذف حساب کاربری |
در صورت غیرفعال بودن حساب‌ها به مدت دو سال متوالی، حذف خودکار انجام می‌شود.
خدمات ما برای افراد زیر ۱۶ سال طراحی نشده است. Volcano آگاهانه داده‌های افراد زیر سن قانونی را جمع‌آوری نمی‌کند و قبل از جمع‌آوری اطلاعات از کودکان نیاز به اجازه والدین دارد.
ساکنان کالیفرنیا می‌توانند درخواست افشای اطلاعات جمع‌آوری‌شده را طبق بخش ۱۷۹۸.۸۳ قانون مدنی ارائه دهند. Volcano بدون رضایت شما، داده‌های شخصی را برای اهداف بازاریابی مستقیم به طرف‌های ثالث افشا نمی‌کند.
دستیار هوش مصنوعی Hey Tuya ما خدمات گفتگو را با استفاده از هوش مصنوعی مولد با درک زبان طبیعی ارائه می‌دهد. این سیستم شامل تشخیص ایمنی محتوا برای جلوگیری از خروجی‌های غیرقانونی یا مضر است. خدمات هوش مصنوعی فقط اطلاعات کمکی ارائه می‌دهند و برای تصمیمات خودکار الزام‌آور قانونی استفاده نمی‌شوند.
ما ممکن است این سیاست حریم خصوصی را هر از گاهی به‌روزرسانی کنیم. تغییرات اساسی قبل از اجرا از طریق email یا اعلان برنامه اطلاع‌رسانی خواهد شد.
- مدیر رضایت: Will Yu ([email protected])
- مسئول رسیدگی به شکایات: Will Yu (با موضوع: "DPDP Grievance – [مشکل]")
- امکان تشدید به هیئت حفاظت از داده‌های هند
- کاربران ایالات متحده: حل اختلاف TrustArc در feedback-form.truste.com/watchdog/request
- کاربران اتحادیه اروپا: ارائه شکایت به مرجع حفاظت از داده‌های خود طبق ماده ۷۷ GDPR
Tuya GmbH به عنوان نگهدارنده داده شناسایی می‌شود. خدمات ما داده‌های وضعیت محصول، گزارش‌های استفاده و داده‌های عملیات کاربر را در قالب JSON تولید می‌کند، در MySQL ذخیره می‌شود و به صورت فایل‌های XLS قابل صادرات است. نگهداری داده‌ها: ۷ روز برای گزارش‌های دستگاه، ۱ سال برای رویدادهای خدمات. کاربران حق دسترسی مستقیم به داده‌ها، حذف و به اشتراک‌گذاری با طرف ثالث را از طریق کدهای QR مجوز حفظ می‌کنند.