SmartLife App-dokumentaatioHelp CenterLaitteen verkko-ongelmatDevice Connection FailureLaitteen Yhteensopivuus / Tunnistus-ongelmat
Sovellus ei tue laitetta
Ratkaise virhe 'Tämä sovellus ei tue tätä laitetta' verkon määrityksen aikana
Kun kohtaat sovelluksen viestin "Tämä sovellus ei tue tätä laitetta" verkon määrityksen aikana, miten voit ratkaista sen?
Ongelman kuvaus
Saatat kohdata tämän virheviestin seuraavissa tilanteissa:
- Määrittäessäsi laitteen verkkoa ensimmäistä kertaa
- Määrittäessäsi verkkoa uudelleen laitteen mentyä offline-tilaan tai sen poistamisen jälkeen
- Laite toimi aiemmin normaalisti sovelluksessa, mutta sitä ei nyt voi käyttää
Ratkaisu
Jos kohtaat sovelluksen viestin "Tämä sovellus ei tue tätä laitetta" missä tahansa edellä mainituista tilanteista, on suositeltavaa ottaa ajoissa yhteyttä laitteen myyjään tai myyjän asiakaspalvelukeskukseen lisävahvistusta ja viestintää varten asiaan liittyvien ongelmien asianmukaiseksi ratkaisemiseksi.
Laitteen yhteensopivuusongelma osoittaa yleensä yhtä seuraavista:
- Laitemallin ei ole yhteensopiva nykyisen sovelluksen version kanssa
- Laitteen laiteohjelmisto on päivitettävä
- Laite vaatii erityisen määrityksen, jonka vain valmistaja voi tarjota
Seuraavat vaiheet
- Ota kuvakaappaus virheilmoituksesta
- Kirjaa muistiin laitemalli ja nykyinen laiteohjelmiston versio (jos saatavilla)
- Ota yhteyttä laitteen myyjään tai valmistajan asiakaspalveluun
- Toimita heille virhetiedot avun saamiseksi