Documentation SmartLife AppComment signaler les problèmes que j'ai rencontrés ?
Découvrez comment signaler les bugs et les problèmes que vous rencontrez en utilisant l'application via le Centre d'Aide et le système de commentaires.
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de l'application, vous pouvez envoyer vos commentaires en suivant ces étapes :
Options d'assistance initiale
Appuyez sur "Moi" en bas de l'application, puis accédez au "Centre d'Aide" pour consulter les problèmes courants. Si vous avez encore des questions, vous pouvez interroger le "Chat Bot".
Soumettre des commentaires pour une assistance manuelle
Si vous avez besoin d'un service manuel (si le problème n'est pas résolu ou si vous avez d'autres suggestions), veuillez suivre ces étapes pour soumettre :
Allez dans "Moi" → "Centre d'Aide", puis sélectionnez "Mes commentaires" en haut de la page. Cliquez sur l'icône "+" pour soumettre votre problème ou suggestion. (La sélection de l'"appareil problématique" lors de la soumission aidera à accélérer le traitement de vos commentaires.)
Vérifier la progression des commentaires
Pour vérifier la progression de vos commentaires, allez dans "Moi" → "Centre d'Aide", puis cliquez sur "Mes commentaires".