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Micrologiciel et gestion des données de l’appareil
Micrologiciel et gestion des données de l’appareil
Gérez les mises à jour de firmware, l’export de données et les historiques.
Pourquoi un appareil reçoit-il une notification de mise à jour du firmware alors qu'un autre du même produit ne la reçoit pas ?
Le calendrier de déploiement du firmware peut varier entre appareils d’un même produit.
Comment exporter les données enregistrées par l'appareil ?
Vérifiez dans Gestion de la politique de confidentialité si l’export est disponible.
Comment consulter l'historique des opérations de l'appareil dans l'application ?
Si l’appareil le permet, le journal des opérations s’affiche dans le panneau de l’appareil.
La notification indique une mise à jour du firmware mais je ne peux pas l'installer
Envoyez un retour avec votre compte et l’ID de l’appareil pour analyse par le support.
Comment mettre à niveau le firmware de l'appareil ? Pourquoi l'appareil est-il hors ligne pendant la mise à niveau ?
Lancez la mise à niveau depuis l’appli ; l’appareil peut être hors ligne temporairement.
Comment vérifier la version du firmware de l'appareil et s'il doit être mis à niveau ?
Dans la page d’édition, consultez « Mise à jour de l’appareil » pour la version et les mises à jour.
Comment effacer les données historiques de l'appareil ?
Supprimez les notifications ou enregistrements, ou réinitialisez pour tout effacer.