Que faire si vous ne pouvez pas ajouter d'autres personnes au domicile ?

Cher utilisateur. Si c'est le cas :

1. Veuillez confirmer si l'utilisateur possède le compte de l'application (le partage d'appareils et l'ajout de membre du domicile doivent être traités dans notre application, et non dans l'application Alexa ou Google Home).

2. Veuillez confirmer si vous et l'invité êtes enregistrés dans le même pays/région. Vous ne pouvez ajouter que des utilisateurs enregistrés dans le même pays/région à votre domicile. Si les régions correspondent mais que vous ne pouvez toujours pas ajouter le membre, vous pouvez consulter le contenu pertinent.

3. Si vous utilisez le code d'invitation pour inviter d'autres personnes à rejoindre votre domicile, mais que l'application de l'invité affiche que le code d'invitation a expiré, et que le code d'invitation ne dépasse pas la période de validité de 3 jours, cela signifie que le compte de l'invité et le vôtre ne sont pas dans le même pays/région.

4. Si vous utilisez un code d'invitation partagé pour inviter d'autres personnes à rejoindre le domicile et que vous voyez le message "Code d'invitation non valide. Veuillez contacter l'invitant pour le régénérer", c'est parce qu'un code d'invitation ne peut être utilisé que pour inviter un seul utilisateur. Veuillez vous assurer que le code n'a pas été envoyé à plusieurs invités. Une fois qu'il a été utilisé par une autre personne, il ne peut plus être utilisé pour rejoindre le domicile. Nous vous recommandons de contacter l'invitant pour générer un nouveau code d'invitation ou d'ajouter des membres directement en utilisant le compte de l'application.