Documentation SmartLife AppComment gérer le message 'le compte n'existe pas' lors de la liaison des compétences de haut-parleur intelligent de la région chinoise avec des comptes e-mail de la région internationale ?
Résoudre l'erreur 'le compte n'existe pas' lors de la connexion des haut-parleurs intelligents chinois avec des comptes internationaux
Comment gérer le message 'le compte n'existe pas' lors de la liaison des compétences de haut-parleur intelligent de la région chinoise avec des comptes e-mail de la région internationale ?
Description du Problème
Cher utilisateur, ce problème se produit car les compétences de haut-parleur intelligent de la région chinoise (DuerOS/Baidu Xiaodu, Tmall Genie, etc.) ne prennent pas en charge la liaison des comptes e-mail de la région internationale. Ce problème n'est pas lié au logiciel de notre application ou à la fonctionnalité des appareils intelligents.
Note Importante: Cette limitation est imposée par les plateformes de haut-parleurs intelligents (DuerOS, Tmall Genie, etc.) et ne peut pas être résolue par notre équipe. Vous devez utiliser un compte de la région chinoise pour la liaison.
Solution
Si vous souhaitez utiliser des haut-parleurs intelligents de la région chinoise pour contrôler des appareils, vous devez enregistrer un nouveau compte en utilisant un numéro de téléphone mobile chinois.
Étapes pour Créer un Compte de la Région Chinoise
- Obtenez un Numéro de Téléphone Mobile Chinois: Vous avez besoin d'accéder à un numéro de téléphone mobile chinois valide pour la vérification
- Enregistrez un Nouveau Compte: Utilisez le numéro de téléphone chinois pour créer un nouveau compte dans l'application
- Transférez les Appareils: Transférez vos appareils intelligents vers le nouveau compte de la région chinoise
- Liez le Haut-Parleur Intelligent: Connectez le compte de la région chinoise à votre plateforme de haut-parleur intelligent
Pourquoi Cela Se Produit-il ?
Les plateformes de haut-parleurs intelligents de la région chinoise telles que:
- Baidu Xiaodu (DuerOS)
- Tmall Genie
- Xiaomi Xiaoai
Ces plateformes fonctionnent exclusivement dans l'écosystème de la région chinoise et nécessitent des comptes de la région chinoise pour l'authentification. Elles ne peuvent pas reconnaître ou valider les comptes e-mail internationaux.
Notes Importantes
- Cette limitation est imposée par les fournisseurs de haut-parleurs intelligents, pas par notre application
- Les comptes internationaux ne peuvent pas être utilisés avec les compétences de haut-parleurs intelligents de la région chinoise
- Il n'y a pas de solution de contournement pour cette limitation sauf utiliser un compte de la région chinoise
- Vos appareils continueront à fonctionner normalement avec votre compte international - seule l'intégration du haut-parleur intelligent nécessite un compte de la région chinoise
Besoin d'Aide ?
Si vous avez des questions concernant:
- La création d'un compte de la région chinoise
- Le transfert d'appareils entre comptes
- La liaison avec les plateformes de haut-parleurs intelligents
Veuillez contacter notre équipe d'assistance via l'application pour obtenir de l'aide supplémentaire.