מסמכי SmartLife Appכיצד אוכל לדווח על בעיות שנתקלתי בהן?
למד כיצד לדווח על באגים ובעיות שאתה נתקל בהם בעת שימוש באפליקציה דרך מרכז העזרה ומערכת המשוב.
אם אתה נתקל בבעיות כלשהן בעת שימוש באפליקציה, תוכל לספק משוב על ידי ביצוע השלבים הבאים:
אפשרויות תמיכה ראשוניות
הקש על "אני" בתחתית האפליקציה, ולאחר מכן עבור אל "מרכז העזרה" כדי לצפות בבעיות נפוצות. אם עדיין יש לך שאלות, תוכל לשאול את "צ'אט בוט".
שלח משוב לתמיכה ידנית
אם אתה זקוק לשירות ידני (אם הבעיה לא נפתרה או שיש לך הצעות אחרות), בצע את השלבים הבאים כדי לשלוח:
עבור אל "אני" ← "מרכז העזרה", ולאחר מכן בחר "המשוב שלי" בחלק העליון של הדף. לחץ על סמל "+" כדי לשלוח את הבעיה או ההצעה שלך. (בחירת "המכשיר הבעייתי" במהלך השליחה תעזור להאיץ את עיבוד המשוב שלך.)
בדוק התקדמות משוב
כדי לבדוק את ההתקדמות של המשוב שלך, עבור אל "אני" ← "מרכז העזרה", ולאחר מכן לחץ על "המשוב שלי".