תאריך תחילה: 14 בינואר, 2026
חברת Volcano Technology Limited והחברות הקשורות אליה ("אנחנו", "אותנו", "שלנו", או "Volcano") מחויבות להגנה על פרטיותכם. מדיניות פרטיות זו של SmartLife מתארת את הנהלים שלנו בנוגע למידע אישי המעובד באמצעות השירותים שלנו, לרבות אפליקציית SmartLife והמכשירים החכמים המחוברים.
- שירות לקוחות: 1-844-672-5646 או [email protected]
- משרד הפרטיות: [email protected]
- בקר נתונים באיחוד האירופי/בריטניה: Tuya GmbH, Peter-Müller-Straße 16/16a, 40468 Düsseldorf, Germany
השירותים שלנו אינם מיועדים לקטינים מתחת לגיל 16. Volcano מבקשת שקטינים לא יספקו מידע אישי. נמחק כל מידע שנאסף בשגגה עם קבלת הודעה מההורים.
- חברות קשורות: גופים הנשלטים על ידי Volcano או השולטים בה במשותף
- מידע אישי: מידע המזהה אנשים או משקף פעילות אישית
- מידע אישי רגיש: מידע ביומטרי, רשומות תקשורת, נתוני בריאות, נתוני עסקאות, מידע מיקום מדויק
- מכשירים חכמים: מכשירי מחשוב עם קישוריות לרשת אלחוטית
אנו אוספים מידע שאתם מספקים לנו מרצונכם, לרבות:
- רישום חשבון: שם, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון ופרטי התחברות
- משוב משתמשים: דיווחים ומשוב שאתם שולחים
- שירותי AI: תוכן שיחות, תזכורות, הערות, תרגומים, מעקב קלוריות ונתוני בריאות
- מידע על עסקאות: פרטי תשלום (משתמשים בארה"ב)
- שילוב צד שלישי: מידע מחשבונות צד שלישי מחוברים
אנו אוספים באופן אוטומטי מידע מסוים כאשר אתם משתמשים בשירותים שלנו:
- פרטי מכשיר נייד: דגם המכשיר, כתובת IP, גרסת מערכת ההפעלה, גרסת האפליקציה ומזהי התראות Push
- יומני שירות: כתובות IP, דפוסי שימוש, תאריכים ושעות גישה
- מידע על תשלומים: רשומות תשלום והחזרים (משתמשים בארה"ב)
כאשר אתם מחברים מכשירים חכמים, אנו עשויים לאסוף:
- נתוני מכשיר בסיסיים: שם המכשיר, מזהה, סטטוס וגרסת קושחה
- נתוני חיבור: מידע Wi-Fi, כתובות MAC של מכשירים וכתובות IP
- נתונים המדווחים על ידי המכשיר: בהירות, טמפרטורה, לחות, דופק ומדדי פעילות
- צילומי מצלמה חכמה: מוצפנים בתנאים מסוימים ונשמרים מקומית
- נתוני מכשירי בריאות: משקל, דופק, לחץ דם ורשומות שינה
אנו מעבדים את המידע האישי שלכם למטרות הבאות:
- מתן שירות: ליצירה וניהול החשבון שלכם, הפעלת מכשירים ומתן שירותים מבוססי מיקום
- שיפור השירות: לניתוח שימוש, שיפור אבטחה ומניעת הונאה
- תקשורת: לשליחת הודעות שירות, התראות חשבון ועדכונים על שירותים שרכשתם
- תחזוקה וניתוח: לאבחון בעיות, שיפור חוויית המשתמש ומעקב אחר ייחוס פרסומות
- שיווק: לעיצוב מוצרים מותאמים אישית, מתן המלצות ממוקדות וביצוע סקרים
- ציות לחוק: לעמידה בדרישות חוקיות, אכיפת הסכמים וניהול סיכונים
Volcano עשויה לשתף את המידע האישי שלכם עם:
- ספקי שירות: צדדים שלישיים המספקים אירוח, עיבוד תשלומים ותמיכת לקוחות
- יצרני מכשירים: יצרני מכשירים חכמים וספקי רשתות
- שותפי פלטפורמה: מוכרים ומוסדות תשלום (משתמשים בארה"ב)
- חברות קשורות: גופים קשורים לפעילות עסקית
- העברות עסקיות: צדדים שלישיים בתרחישי ארגון מחדש או מיזוג
- פלטפורמות בריאות: Apple Health, Google Fit ו-Fitbit (בהסכמתכם)
חשוב: Volcano אינה מוכרת או משתפת את המידע האישי שלכם כהגדרתו תחת CCPA ו-CPRA למטרות פרסום התנהגותי.
המידע האישי שלכם עשוי להיות מועבר בינלאומית. העברות מחוץ ל-EEA/בריטניה/שוויץ עומדות בסעיפים החוזיים הסטנדרטיים של הנציבות האירופית לפי סעיף 46 ל-GDPR.
תוכלו לממש את הזכויות הבאות דרך הגדרות האפליקציה, בשליחת דואר אלקטרוני ל[email protected], או דרך האתר הרשמי שלנו:
- גישה: Me > Settings > Privacy Settings > Personal Data Export
- תיקון: Me > Settings > Account and Security
- מחיקה: Me > Settings > Account and Security > Delete Account
- הגבלות עיבוד: צרו קשר דרך מרכז העזרה
- ניידות נתונים: בקשה בדואר אלקטרוני לקצין הגנת הנתונים שלנו
- ביטול הסכמה: דרך הגדרות המכשיר, העדפות האפליקציה או בקשה בדואר אלקטרוני
- זכות להתנגדות: זמינה לעיבוד המבוסס על אינטרסים לגיטימיים
זמן תגובה: נשיב תוך 15 ימי עסקים או 30 ימים קלנדריים בהתאם לדרישות התחום השיפוטי.
אנו מיישמים אמצעי אבטחה מקיפים להגנה על הנתונים שלכם:
- אלגוריתמים קנייניים לבידוד נתונים ואימות גישה
- תקשורת אלגוריתם אבטחה עם הצפנת מפתח דינמית
- סינון נתונים, אימות ומסלולי ביקורת מלאים
- אחסון מוצפן של מידע סודי של משתמשים
- בקרות מוסדיות כולל הדרכת צוות והגבלות גישה
- הושגה הסמכת פרטיות ארגונית (EPC)
אנו שומרים את הנתונים שלכם בהתאם ללוח הזמנים הבא:
| סוג נתונים | תקופת שמירה |
|---|
| מידע חשבון משתמש | עד לביטול הקישור או מחיקת החשבון |
| יומני הפעלת מכשיר | עד 7 ימים |
| רשומות משוב | עד לביטול הקישור או מחיקת החשבון |
| נתוני ניהול מכשיר | עד לביטול הקישור או מחיקת החשבון |
מחיקה אוטומטית מתרחשת אם החשבונות נותרים לא פעילים במשך שנתיים רצופות.
השירותים שלנו אינם מופנים לאנשים מתחת לגיל 16. Volcano אינה אוספת ביודעין נתונים מקטינים ודורשת אישור הורים לפני איסוף מידע מילדים.
תושבי קליפורניה רשאים לבקש גילוי מידע שנאסף לפי סעיף 1798.83 לחוק האזרחי. Volcano אינה חושפת מידע אישי לצדדים שלישיים למטרות שיווק ישיר ללא הסכמתכם.
עוזר ה-AI של Hey Tuya שלנו מספק שירותי דיאלוג באמצעות AI גנרטיבי עם הבנת שפה טבעית. המערכת כוללת זיהוי בטיחות תוכן למניעת פלטים בלתי חוקיים או מזיקים. שירותי AI מספקים מידע עזר בלבד ואינם משמשים להחלטות אוטומטיות המחייבות משפטית.
אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יועברו באמצעות דואר אלקטרוני או הודעת אפליקציה לפני היישום.
- מנהל הסכמות: Will Yu ([email protected])
- קצין תלונות: Will Yu (השתמשו בנושא: "DPDP Grievance – [Issue]")
- אפשרות הסלמה למועצת הגנת הנתונים של הודו
- משתמשים בארה"ב: יישוב סכסוכים של TrustArc בכתובת feedback-form.truste.com/watchdog/request
- משתמשים באיחוד האירופי: הגישו תלונה לרשות הגנת הנתונים שלכם לפי סעיף 77 ל-GDPR
Tuya GmbH מזוהה כמחזיקת הנתונים. השירותים שלנו מייצרים נתוני סטטוס מוצר, יומני שימוש ונתוני פעולות משתמש בפורמט JSON, מאוחסנים ב-MySQL, וניתנים לייצוא כקבצי XLS. שמירת נתונים: 7 ימים ליומני מכשיר, שנה אחת לאירועי שירות. למשתמשים יש זכויות גישה ישירה לנתונים, מחיקה ושיתוף עם צדדים שלישיים באמצעות קודי QR להרשאה.