यदि आप घर में दूसरों को नहीं जोड़ सकते तो आपको क्या करना चाहिए?

प्रिय उपयोगकर्ता। यदि ऐसा है:

1. कृपया पुष्टि करें कि उपयोगकर्ता के पास ऐप का खाता है (डिवाइस साझा करना और घर के सदस्य जोड़ना हमारे ऐप में संसाधित किया जाना चाहिए, Alexa या Google Home ऐप में नहीं)।

2. कृपया पुष्टि करें कि आप और आमंत्रित व्यक्ति एक ही देश/क्षेत्र में पंजीकृत हैं। आप केवल उन उपयोगकर्ताओं को अपने घर में जोड़ सकते हैं जो एक ही देश/क्षेत्र में पंजीकृत हैं। यदि क्षेत्र मेल खाते हैं लेकिन आप अभी भी सदस्य नहीं जोड़ सकते हैं, तो आप संबंधित सामग्री देख सकते हैं।

3. यदि आप अपने घर में शामिल होने के लिए दूसरों को आमंत्रित करने के लिए आमंत्रण कोड का उपयोग करते हैं, लेकिन आमंत्रित व्यक्ति के ऐप में यह प्रदर्शित होता है कि आमंत्रण कोड की समय सीमा समाप्त हो गई है, और आमंत्रण कोड 3 दिनों की वैधता अवधि से अधिक नहीं है, तो इसका मतलब है कि आमंत्रित व्यक्ति का खाता और आपका एक ही देश/क्षेत्र में नहीं हैं।

4. यदि आप घर में शामिल होने के लिए दूसरों को आमंत्रित करने के लिए एक साझा आमंत्रण कोड का उपयोग कर रहे हैं और आपको संदेश दिखाई देता है "अमान्य आमंत्रण कोड। कृपया पुनः जनरेट करने के लिए आमंत्रणकर्ता से संपर्क करें," ऐसा इसलिए है क्योंकि एक आमंत्रण कोड का उपयोग केवल एक उपयोगकर्ता को आमंत्रित करने के लिए किया जा सकता है। कृपया सुनिश्चित करें कि कोड कई आमंत्रित व्यक्तियों को नहीं भेजा गया है। एक बार जब इसे किसी अन्य व्यक्ति द्वारा उपयोग कर लिया जाता है, तो इसे घर में शामिल होने के लिए फिर से उपयोग नहीं किया जा सकता है। हम एक नया आमंत्रण कोड उत्पन्न करने के लिए आमंत्रणकर्ता से संपर्क करने या ऐप खाते का उपयोग करके सीधे सदस्यों को जोड़ने की सलाह देते हैं।