SmartLife गोपनीयता नीति

प्रभावी तिथि: 14 जनवरी, 2026

Volcano Technology Limited और इसकी संबद्ध कंपनियां ("हम", "हमें", "हमारा", या "Volcano") आपकी गोपनीयता की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध हैं। यह SmartLife गोपनीयता नीति हमारी सेवाओं के माध्यम से संसाधित व्यक्तिगत डेटा के संबंध में हमारी प्रथाओं का वर्णन करती है, जिसमें SmartLife मोबाइल एप्लिकेशन और कनेक्टेड स्मार्ट डिवाइस शामिल हैं।

संपर्क जानकारी

• ग्राहक सेवा: 1-844-672-5646 या [email protected]
• गोपनीयता कार्यालय: [email protected]
• EU/UK डेटा नियंत्रक: Tuya GmbH, Peter-Müller-Straße 16/16a, 40468 Düsseldorf, Germany

आयु प्रतिबंध

हमारी सेवाएं 16 वर्ष से कम आयु के नाबालिगों के लिए नहीं हैं। Volcano अनुरोध करता है कि नाबालिग व्यक्तिगत डेटा प्रदान न करें। माता-पिता की सूचना पर हम अनजाने में एकत्र किए गए किसी भी डेटा को हटा देंगे।

परिभाषाएं

• संबद्ध कंपनी: वे संस्थाएं जो Volcano द्वारा नियंत्रित हैं या संयुक्त रूप से इसे नियंत्रित करती हैं
• व्यक्तिगत डेटा: व्यक्तियों की पहचान करने वाली या व्यक्तिगत गतिविधि को दर्शाने वाली जानकारी
• व्यक्तिगत संवेदनशील डेटा: बायोमेट्रिक जानकारी, संचार रिकॉर्ड, स्वास्थ्य डेटा, लेनदेन डेटा, सटीक स्थान की जानकारी
• स्मार्ट डिवाइस: वायरलेस नेटवर्क कनेक्टिविटी वाले कंप्यूटिंग डिवाइस

डेटा संग्रहण

आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी

हम वह जानकारी एकत्र करते हैं जो आप स्वेच्छा से हमें प्रदान करते हैं, जिसमें शामिल हैं:

• खाता पंजीकरण: नाम, ईमेल पता, फोन नंबर और क्रेडेंशियल
• उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया: आपके द्वारा प्रस्तुत रिपोर्ट और फीडबैक
• AI सेवाएं: संवाद सामग्री, मेमो, नोट्स, अनुवाद, कैलोरी ट्रैकिंग और स्वास्थ्य डेटा
• लेनदेन जानकारी: भुगतान विवरण (US उपयोगकर्ता)
• तृतीय-पक्ष एकीकरण: कनेक्टेड तृतीय-पक्ष खातों से जानकारी

स्वचालित रूप से एकत्रित जानकारी

जब आप हमारी सेवाओं का उपयोग करते हैं तो हम कुछ जानकारी स्वचालित रूप से एकत्र करते हैं:

• मोबाइल डिवाइस विवरण: डिवाइस मॉडल, IP पता, ऑपरेटिंग सिस्टम संस्करण, ऐप संस्करण और पुश नोटिफिकेशन पहचानकर्ता
• सेवा लॉग: IP पते, उपयोग पैटर्न, एक्सेस तिथियां और समय
• भुगतान जानकारी: भुगतान और रिफंड रिकॉर्ड (US उपयोगकर्ता)

स्मार्ट डिवाइस जानकारी

जब आप स्मार्ट डिवाइस कनेक्ट करते हैं, तो हम एकत्र कर सकते हैं:

• बुनियादी डिवाइस डेटा: डिवाइस का नाम, ID, स्थिति और फर्मवेयर संस्करण
• कनेक्शन डेटा: Wi-Fi जानकारी, डिवाइस MAC पते और IP पते
• डिवाइस-रिपोर्टेड डेटा: चमक, तापमान, आर्द्रता, हृदय गति और गतिविधि मेट्रिक्स
• स्मार्ट कैमरा फुटेज: सशर्त रूप से एन्क्रिप्टेड और स्थानीय रूप से संग्रहीत
• स्वास्थ्य डिवाइस डेटा: वजन, हृदय गति, रक्तचाप और नींद के रिकॉर्ड

हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए आपके व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करते हैं:

• सेवा प्रावधान: आपका खाता बनाने और प्रबंधित करने, डिवाइस संचालित करने और स्थान-आधारित सेवाएं प्रदान करने के लिए
• सेवा सुधार: उपयोग का विश्लेषण करने, सुरक्षा बढ़ाने और धोखाधड़ी रोकने के लिए
• संचार: सेवा सूचनाएं, खाता अलर्ट और खरीदी गई सेवाओं के बारे में अपडेट भेजने के लिए
• रखरखाव और विश्लेषण: समस्याओं का निदान करने, उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार करने और विज्ञापन एट्रिब्यूशन ट्रैक करने के लिए
• मार्केटिंग: व्यक्तिगत उत्पाद डिजाइन करने, लक्षित अनुशंसाएं प्रदान करने और सर्वेक्षण आयोजित करने के लिए
• कानूनी अनुपालन: कानूनी आवश्यकताओं का पालन करने, समझौतों को लागू करने और जोखिमों का प्रबंधन करने के लिए

डेटा साझाकरण

Volcano आपके व्यक्तिगत डेटा को निम्नलिखित के साथ साझा कर सकता है:

• सेवा प्रदाता: होस्टिंग, भुगतान प्रसंस्करण और ग्राहक सहायता प्रदान करने वाले तृतीय पक्ष
• डिवाइस निर्माता: स्मार्ट डिवाइस निर्माता और नेटवर्क प्रदाता
• प्लेटफॉर्म पार्टनर: विक्रेता और भुगतान संस्थान (US उपयोगकर्ता)
• कॉर्पोरेट संबद्ध कंपनियां: व्यावसायिक संचालन के लिए संबंधित संस्थाएं
• व्यावसायिक हस्तांतरण: पुनर्गठन या विलय परिदृश्यों में तृतीय पक्ष
• स्वास्थ्य प्लेटफॉर्म: Apple Health, Google Fit और Fitbit (आपकी सहमति से)

महत्वपूर्ण: Volcano व्यवहारिक विज्ञापन उद्देश्यों के लिए CCPA और CPRA के तहत परिभाषित आपकी व्यक्तिगत जानकारी को बेचता या साझा नहीं करता है।

अंतर्राष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण

आपका व्यक्तिगत डेटा अंतर्राष्ट्रीय स्तर पर स्थानांतरित किया जा सकता है। EEA/UK/Switzerland के बाहर स्थानांतरण GDPR अनुच्छेद 46 के तहत यूरोपीय आयोग के मानक संविदात्मक खंडों का अनुपालन करते हैं।

आपके अधिकार

आप ऐप सेटिंग्स के माध्यम से, [email protected] पर ईमेल करके, या हमारी आधिकारिक वेबसाइट के माध्यम से निम्नलिखित अधिकारों का प्रयोग कर सकते हैं:

• एक्सेस: Me > Settings > Privacy Settings > Personal Data Export
• सुधार: Me > Settings > Account and Security
• हटाना: Me > Settings > Account and Security > Delete Account
• प्रसंस्करण प्रतिबंध: सहायता केंद्र के माध्यम से संपर्क करें
• डेटा पोर्टेबिलिटी: हमारे डेटा सुरक्षा अधिकारी को ईमेल अनुरोध
• सहमति वापसी: डिवाइस सेटिंग्स, ऐप प्राथमिकताओं या ईमेल अनुरोध के माध्यम से
• आपत्ति अधिकार: वैध हितों पर आधारित प्रसंस्करण के लिए उपलब्ध

प्रतिक्रिया समय: हम क्षेत्राधिकार आवश्यकताओं के अनुसार 15 कार्य दिवसों या 30 कैलेंडर दिनों के भीतर प्रतिक्रिया देंगे।

सुरक्षा उपाय

हम आपके डेटा की सुरक्षा के लिए व्यापक सुरक्षा उपाय लागू करते हैं:

• डेटा अलगाव और एक्सेस प्रमाणीकरण के लिए स्वामित्व एल्गोरिदम
• डायनामिक की एन्क्रिप्शन के साथ सुरक्षा एल्गोरिदम संचार
• डेटा फ़िल्टरिंग, सत्यापन और संपूर्ण ऑडिट ट्रेल
• उपयोगकर्ता गोपनीय जानकारी का एन्क्रिप्टेड भंडारण
• कर्मचारी प्रशिक्षण और एक्सेस प्रतिबंधों सहित संस्थागत नियंत्रण
• Enterprise Privacy Certification (EPC) प्राप्त

डेटा प्रतिधारण

हम निम्नलिखित अनुसूची के अनुसार आपका डेटा रखते हैं:

यदि खाते लगातार दो वर्षों तक निष्क्रिय रहते हैं तो स्वचालित विलोपन होता है।

बच्चों की गोपनीयता

हमारी सेवाएं 16 वर्ष से कम आयु के व्यक्तियों के लिए निर्देशित नहीं हैं। Volcano जानबूझकर नाबालिगों से डेटा एकत्र नहीं करता है और बच्चों से जानकारी एकत्र करने से पहले माता-पिता की अनुमति आवश्यक है।

कैलिफोर्निया गोपनीयता अधिकार

कैलिफोर्निया निवासी सिविल कोड धारा 1798.83 के तहत एकत्रित जानकारी के प्रकटीकरण का अनुरोध कर सकते हैं। Volcano आपकी सहमति के बिना प्रत्यक्ष मार्केटिंग उद्देश्यों के लिए व्यक्तिगत डेटा को तृतीय पक्षों को प्रकट नहीं करता है।

AI सेवाएं पारदर्शिता

हमारा Hey Tuya AI Assistant प्राकृतिक भाषा समझ के साथ जनरेटिव AI का उपयोग करके संवाद सेवाएं प्रदान करता है। सिस्टम में अवैध या हानिकारक आउटपुट को रोकने के लिए सामग्री सुरक्षा पहचान शामिल है। AI सेवाएं केवल सहायक जानकारी प्रदान करती हैं और स्वचालित कानूनी रूप से बाध्यकारी निर्णयों के लिए उपयोग नहीं की जाती हैं।

नीति अपडेट

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। कार्यान्वयन से पहले महत्वपूर्ण परिवर्तनों की सूचना ईमेल या ऐप नोटिफिकेशन के माध्यम से दी जाएगी।

अतिरिक्त संपर्क विकल्प

भारत-आधारित उपयोगकर्ता

• सहमति प्रबंधक: Will Yu ([email protected])
• शिकायत अधिकारी: Will Yu (विषय पंक्ति का उपयोग करें: "DPDP Grievance – [समस्या]")
• भारत के डेटा संरक्षण बोर्ड में वृद्धि उपलब्ध

विवाद समाधान

• US उपयोगकर्ता: TrustArc विवाद समाधान feedback-form.truste.com/watchdog/request पर
• EU उपयोगकर्ता: GDPR अनुच्छेद 77 के अनुसार अपने डेटा संरक्षण प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज करें

EU Data Act पारदर्शिता

Tuya GmbH को डेटा धारक के रूप में पहचाना गया है। हमारी सेवाएं JSON प्रारूप में उत्पाद स्थिति डेटा, उपयोग लॉग और उपयोगकर्ता संचालन डेटा उत्पन्न करती हैं, जो MySQL में संग्रहीत हैं और XLS फ़ाइलों के रूप में निर्यात योग्य हैं। डेटा प्रतिधारण: डिवाइस लॉग के लिए 7 दिन, सेवा इवेंट के लिए 1 वर्ष। उपयोगकर्ता प्राधिकरण QR कोड के माध्यम से प्रत्यक्ष डेटा एक्सेस, हटाने और तृतीय-पक्ष साझाकरण अधिकार रखते हैं।