SmartLife App dokumentacijaKorištenje AP načina, indikator uređaja ulazi u režim sporog treptanja ali se i dalje ne može povezati?
Naučite kako dijagnosticirati i riješiti probleme s povezivanjem u AP načinu kada indikator uređaja pokazuje sporo treptanje ali ne uspijeva povezati.
Poštovani korisniče. Možete provjeriti je li problem u mreži ili problem s hardverom proizvoda na sljedeće načine:
Koraci za rješavanje problema
Korak 1: Resetirajte uređaj u AP način
Morate resetirati uređaj u AP način.
Resetiranje uređaja osigurava da uđe u ispravan način uparivanja. Pogledajte priručnik svog uređaja za specifične upute kako resetirati u AP način.
Korak 2: Provjera kompatibilnosti frekvencije mreže
Korištenjem mješovite mreže od 5GHz i 2.4GHz, ili mreže od 2.4GHz, ako je povezana mreža samo 5GHz, neće moći biti povezana.
Većina pametnih uređaja podržava samo Wi-Fi mreže od 2.4GHz. Ako vaš usmjerivač emitira samo mrežu od 5GHz, uređaj se neće moći povezati. Uvjerite se da vaš usmjerivač ima dostupnu mrežu od 2.4GHz.
Korak 3: Provjera ispravne Wi-Fi hotspot veze
Uvjerite se da ste povezani na ispravan Wi-Fi hotspot (naziv hotspota uređaja obično počinje s "SmartLife").
Važna razmatranja:
- Provjerite da se povezujete na hotspot samog uređaja, a ne na kućni Wi-Fi
- Naziv hotspota obično počinje s "SmartLife" nakon čega slijede znakovi specifični za uređaj
- Uvjerite se da je Wi-Fi vašeg telefona omogućen i da traži mreže
Korak 4: Održavanje hotspot veze prije povratka u aplikaciju
Uvjerite se da je telefon potpuno povezan na hotspot uređaja prije povratka u aplikaciju.
Ne prelazite s hotspota uređaja prerano. Pričekajte dok ne vidite potvrdu da je vaš telefon potpuno povezan na hotspot uređaja prije nego što nastavite s konfiguracijom aplikacije.
Korak 5: Konfiguriranje postavki telefona za nesigurnu mrežu
Neki sustavi mobilnih telefona pogrešno smatraju mrežu hotspota uređaja nesigurnom mrežom i stoga se ne mogu povezati. Morate to postaviti u postavkama telefona prije nego što se možete povezati.
Rješenja prema vrsti telefona:
- Android: Idite u postavke Wi-Fi, dodirnite hotspot uređaja i odaberite "Ipak se poveži" ili "Poveži se bez interneta"
- iOS: Kada se pojavi upozorenje da mreža nema internet, odaberite "Koristi bez interneta" ili sličnu opciju
Korak 6: Provjera kompatibilnosti usmjerivača
Ako zapnete u koraku "Registracija u oblak" tijekom povezivanja, uređaj možda nije kompatibilan s usmjerivačem.
Neke konfiguracije usmjerivača ili sigurnosne postavke mogu spriječiti registraciju uređaja u oblak. Pokušajte se povezati na drugi usmjerivač ili mobilni hotspot kako biste provjerili je li ovo problem kompatibilnosti usmjerivača.
Za probleme s konfiguracijom usmjerivača, pogledajte Razdvajanje opsega usmjerivača za detaljne upute.
Korak 7: Dijagnoza hardverskog problema
Ako se još uvijek ne možete povezati i upravljati uređajem gornjim metodama, to može biti hardverski problem.
Dodatna podrška
Ako je hardverski problem, možete kontaktirati prodavatelja i zatražiti postprodajne usluge. Hvala vam na razumijevanju i podršci i želimo vam sretan život!
Uobičajeni hardverski problemi:
- Neispravan Wi-Fi modul u uređaju
- Oštećena antena ili unutarnje komponente
- Proizvodni defekti koji utječu na bežičnu povezivost
Molimo kontaktirajte dobavljača uređaja ili proizvođača za dodatnu pomoć u vezi problema s hardverom.