SmartLife App dokumentacijaHelp CenterProblemi s mrežom uređajaDevice Connection FailureProblemi Kompatibilnosti / Prepoznavanja Uređaja
Uređaj nije podržan aplikacijom
Riješite grešku 'Ovaj uređaj nije podržan ovom aplikacijom' tijekom konfiguracije mreže
Kada naiđete na poruku aplikacije "Ovaj uređaj nije podržan ovom aplikacijom" tijekom konfiguracije mreže, kako to možete riješiti?
Opis problema
Možete naići na ovu poruku o grešci u sljedećim situacijama:
- Konfiguriranje mreže za uređaj po prvi put
- Ponovno konfiguriranje mreže nakon što uređaj ode izvan mreže ili bude uklonjen
- Uređaj je prethodno normalno radio u aplikaciji, ali sada se ne može koristiti
Rješenje
Ako naiđete na poruku aplikacije "Ovaj uređaj nije podržan ovom aplikacijom" u bilo kojoj od gore navedenih situacija, preporučuje se da pravovremeno kontaktirate prodavača uređaja ili centar za korisničku podršku prodavača radi daljnje potvrde i komunikacije kako biste pravilno riješili relevantne probleme.
Problem kompatibilnosti uređaja obično ukazuje na jedno od sljedećeg:
- Model uređaja nije kompatibilan s trenutnom verzijom aplikacije
- Firmver uređaja treba ažurirati
- Uređaj zahtijeva specifičnu konfiguraciju koju može pružiti samo proizvođač
Sljedeći koraci
- Napravite snimku zaslona poruke o grešci
- Zabilježite model uređaja i trenutnu verziju firmvera (ako je dostupna)
- Kontaktirajte prodavača uređaja ili korisničku podršku proizvođača
- Pružite im pojedinosti o grešci za pomoć