SmartLife App dokumentacijaPrilikom dijeljenja uređaja, ako primite poruku "Pozvani korisnik pripada drugom podatkovnom centru i zbog politika zaštite podataka uređaj se ne može dijeliti," što trebate učiniti?
Naučite kako riješiti probleme dijeljenja između podatkovnih centara prilikom pozivanja korisnika iz različitih regija
Ako naiđete na ovu poruku, to je obično zato što računi pripadaju različitim podatkovnim centrima. Zbog politika zaštite podataka, računi iz različitih zemalja ili regija mogu pripadati različitim podatkovnim centrima, što onemogućava operacije dijeljenja između regija.
Opći slučaj: Provjerite državu/regiju računa
Obje strane trebaju se prijaviti u aplikaciju, navigirati na stranicu Postavke računa i provjeriti informacije o državi/regiji odabranoj tijekom registracije. Ako se razlikuju, možda ćete morati ponovno se registrirati s računima iz iste države/regije i pokušati ponovno podijeliti.
Poseban slučaj: Specifične države/regije
Ako račun pripada regijama kao što su Vijetnam, Laos, Kambodža, Tajland, Mijanmar, Malezija, Singapur, Indonezija, Filipini, Brunej, Istočni Timor, Papua Nova Gvineja, Solomonski otoci, Hong Kong (Kina), Makao (Kina), Taipei (Kina), zbog nedavnih nadogradnji usluga pohrane podataka, dijeljenje bi moglo i dalje biti neuspješno čak i ako je država/regija ista. Preporučujemo sljedeće korake:
Vlasnik uređaja:
Idite na stranicu s detaljima uređaja--"Podijeli uređaj"--Pošalji vezu za dijeljenje"
Korisnik s kojim se dijeli:
Kliknite na vezu za dijeljenje kako biste preusmjerili iz preglednika u aplikaciju. Ako se u ovom trenutku podatkovni centar kojem pripadate razlikuje od onog vlasnika uređaja, pojavit će se poruka o dijeljenju između regija. Prebacite se na podatkovni centar vlasnika uređaja, zatim ponovno kliknite na vezu za dijeljenje kako biste prihvatili dijeljenje.
Napomena: Račun koji prima dijeljeni pristup mora biti registriran pomoću telefonskog broja ili e-pošte. Ako koristite račun za brzu prijavu treće strane ili račun treće strane koji je već povezan s telefonskim brojem/e-poštom, prvo morate registrirati neovisni račun pomoću telefonskog broja ili e-pošte prije nastavka. Ako problem i dalje postoji, možete pružiti povratne informacije putem sustava povratnih informacija aplikacije.