Datum stupanja na snagu: 14. siječnja 2026.
Volcano Technology Limited i povezana društva („mi", „nas", „naš" ili „Volcano") predani su zaštiti vaše privatnosti. Ova Pravila o privatnosti SmartLife opisuju naše prakse u vezi s obradom osobnih podataka putem naših usluga, uključujući SmartLife mobilnu aplikaciju i povezane pametne uređaje.
- Korisnička služba: 1-844-672-5646 ili [email protected]
- Ured za zaštitu privatnosti: [email protected]
- Voditelj obrade podataka za EU/UK: Tuya GmbH, Peter-Müller-Straße 16/16a, 40468 Düsseldorf, Njemačka
Naše usluge nisu namijenjene maloljetnicima mlađim od 16 godina. Volcano zahtijeva da maloljetnici ne pružaju osobne podatke. Na obavijest roditelja izbrisat ćemo sve nenamjerno prikupljene podatke.
- Povezano društvo: Subjekti koje kontrolira Volcano ili koji zajedno s njim vrše kontrolu
- Osobni podaci: Informacije koje identificiraju pojedince ili odražavaju aktivnosti pojedinca
- Osjetljivi osobni podaci: Biometrijski podaci, evidencije komunikacija, zdravstveni podaci, transakcijski podaci, precizni podaci o lokaciji
- Pametni uređaji: Računalni uređaji s mogućnošću bežičnog mrežnog povezivanja
Prikupljamo informacije koje nam dobrovoljno pružate, uključujući:
- Registracija računa: Ime, email adresa, telefonski broj i vjerodajnice
- Povratne informacije korisnika: Izvješća i povratne informacije koje podnosite
- AI usluge: Sadržaj dijaloga, bilješke, zabilješke, prijevodi, praćenje kalorija i zdravstveni podaci
- Transakcijske informacije: Podaci o plaćanju (korisnici u SAD-u)
- Integracija s trećim stranama: Informacije s povezanih računa trećih strana
Automatski prikupljamo određene informacije kada koristite naše usluge:
- Podaci o mobilnom uređaju: Model uređaja, IP adresa, verzija operativnog sustava, verzija aplikacije i identifikatori push obavijesti
- Zapisnici usluga: IP adrese, obrasci korištenja, datumi i vremena pristupa
- Podaci o plaćanju: Evidencije plaćanja i povrata (korisnici u SAD-u)
Kada povežete pametne uređaje, možemo prikupljati:
- Osnovni podaci o uređaju: Naziv uređaja, identifikator, status i verzija firmwarea
- Podaci o povezivanju: Wi-Fi informacije, MAC adrese uređaja i IP adrese
- Podaci koje prijavljuje uređaj: Svjetlina, temperatura, vlažnost, otkucaji srca i metrike aktivnosti
- Snimke pametne kamere: Uvjetno šifrirane i pohranjene lokalno
- Podaci zdravstvenih uređaja: Težina, otkucaji srca, krvni tlak i zapisi o spavanju
Obrađujemo vaše osobne podatke u sljedeće svrhe:
- Pružanje usluga: Za stvaranje i upravljanje vašim računom, upravljanje uređajima i pružanje usluga temeljenih na lokaciji
- Poboljšanje usluga: Za analizu korištenja, poboljšanje sigurnosti i sprječavanje prijevara
- Komunikacije: Za slanje obavijesti o uslugama, upozorenja o računu i ažuriranja o kupljenim uslugama
- Održavanje i analiza: Za dijagnosticiranje problema, poboljšanje korisničkog iskustva i praćenje atribucije oglasa
- Marketing: Za dizajniranje personaliziranih proizvoda, pružanje ciljanih preporuka i provođenje anketa
- Pravna usklađenost: Za usklađenost s pravnim zahtjevima, provedbu ugovora i upravljanje rizicima
Volcano može dijeliti vaše osobne podatke sa:
- Pružatelji usluga: Treće strane koje pružaju usluge hostinga, obrade plaćanja i korisničke podrške
- Proizvođači uređaja: Proizvođači pametnih uređaja i mrežni pružatelji
- Platformski partneri: Prodavači i platne institucije (korisnici u SAD-u)
- Korporativna povezana društva: Povezani subjekti za poslovne operacije
- Poslovni prijenosi: Treće strane u scenarijima reorganizacije ili spajanja
- Zdravstvene platforme: Apple Health, Google Fit i Fitbit (uz vašu privolu)
Važno: Volcano ne prodaje niti dijeli vaše osobne podatke kako je definirano pod CCPA i CPRA u svrhe bihevioralnog oglašavanja.
Vaši osobni podaci mogu se prenositi međunarodno. Prijenosi izvan EGP-a/UK-a/Švicarske usklađeni su sa standardnim ugovornim klauzulama Europske komisije prema članku 46. GDPR-a.
Možete ostvariti sljedeća prava putem postavki aplikacije, slanjem email poruke na [email protected] ili putem naše službene web stranice:
- Pristup: Ja > Postavke > Postavke privatnosti > Izvoz osobnih podataka
- Ispravak: Ja > Postavke > Račun i sigurnost
- Brisanje: Ja > Postavke > Račun i sigurnost > Izbriši račun
- Ograničenja obrade: Kontaktirajte putem Centra za pomoć
- Prenosivost podataka: Zahtjev email porukom našem službeniku za zaštitu podataka
- Povlačenje privole: Putem postavki uređaja, postavki aplikacije ili email zahtjeva
- Prava na prigovor: Dostupna za obradu temeljenu na legitimnim interesima
Vrijeme odgovora: Odgovorit ćemo u roku od 15 radnih dana ili 30 kalendarskih dana prema zahtjevima nadležnosti.
Provodimo sveobuhvatne sigurnosne mjere za zaštitu vaših podataka:
- Vlastiti algoritmi za izolaciju podataka i provjeru autentičnosti pristupa
- Komunikacije sigurnosnih algoritama s dinamičkim šifriranjem ključeva
- Filtriranje podataka, validacija i potpuni revizijski tragovi
- Šifrirano pohranjivanje povjerljivih korisničkih informacija
- Institucionalne kontrole uključujući obuku osoblja i ograničenja pristupa
- Dobivena certifikacija Enterprise Privacy Certification (EPC)
Zadržavamo vaše podatke prema sljedećem rasporedu:
| Vrsta podataka | Razdoblje zadržavanja |
|---|
| Informacije o korisničkom računu | Do poništavanja veze ili brisanja računa |
| Zapisnici rada uređaja | Do 7 dana |
| Zapisi povratnih informacija | Do poništavanja veze ili brisanja računa |
| Podaci o upravljanju uređajima | Do poništavanja veze ili brisanja računa |
Automatsko brisanje nastupa ako računi ostanu neaktivni dvije uzastopne godine.
Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina. Volcano svjesno ne prikuplja podatke od maloljetnika i zahtijeva roditeljsku dozvolu prije prikupljanja informacija od djece.
Stanovnici Kalifornije mogu zatražiti otkrivanje informacija prikupljenih prema odjeljku 1798.83 Građanskog zakonika. Volcano ne otkriva osobne podatke trećim stranama u svrhe izravnog marketinga bez vaše privole.
Naš Hey Tuya AI asistent pruža dijaloške usluge koristeći generativnu umjetnu inteligenciju s razumijevanjem prirodnog jezika. Sustav uključuje detekciju sigurnosti sadržaja kako bi se spriječili nezakoniti ili štetni rezultati. AI usluge pružaju samo pomoćne informacije i ne koriste se za automatizirane pravno obvezujuće odluke.
Možemo povremeno ažurirati ova Pravila o privatnosti. O značajnim promjenama bit ćete obaviješteni putem email poruke ili obavijesti u aplikaciji prije provedbe.
- Upravitelj privole: Will Yu ([email protected])
- Službenik za pritužbe: Will Yu (koristite predmet: „DPDP Pritužba – [Problem]")
- Eskalacija dostupna Odboru za zaštitu podataka Indije
- Korisnici u SAD-u: TrustArc rješavanje sporova na feedback-form.truste.com/watchdog/request
- Korisnici u EU: Podnesite pritužbu svom nadležnom tijelu za zaštitu podataka prema članku 77. GDPR-a
Tuya GmbH identificiran je kao nositelj podataka. Naše usluge generiraju podatke o statusu proizvoda, zapisnike korištenja i podatke o operacijama korisnika u JSON formatu, pohranjene u MySQL-u i izvozive kao XLS datoteke. Zadržavanje podataka: 7 dana za zapisnike uređaja, 1 godina za događaje usluge. Korisnici zadržavaju izravna prava pristupa podacima, brisanja i dijeljenja s trećim stranama putem autorizacijskih QR kodova.