SmartLife App DokumentációHelp CenterEszköz hálózati problémákDevice Connection FailureEszköz Kompatibilitási / Felismerési Problémák
Az eszköz nem támogatott az alkalmazás által
A 'Ez az eszköz nem támogatott ezen alkalmazás által' hiba megoldása hálózatkonfiguráció során
Amikor a hálózatkonfiguráció során az alkalmazás "Ez az eszköz nem támogatott ezen alkalmazás által" üzenetével találkozik, hogyan oldhatja meg?
Probléma leírása
A következő helyzetekben találkozhat ezzel a hibaüzenettel:
- Az eszköz hálózatának első alkalommal történő konfigurálása
- A hálózat újrakonfigurálása az eszköz offline állapotba kerülése vagy eltávolítása után
- Az eszköz korábban normálisan működött az alkalmazásban, de most nem használható
Megoldás
Ha a fent említett helyzetek bármelyikében az alkalmazás "Ez az eszköz nem támogatott ezen alkalmazás által" üzenetével találkozik, ajánlott időben kapcsolatba lépni az eszköz eladójával vagy az eladó ügyfélszolgálati központjával további megerősítés és kommunikáció céljából a kapcsolódó problémák megfelelő megoldása érdekében.
Az eszköz kompatibilitási problémája általában a következők egyikét jelzi:
- Az eszközmodell nem kompatibilis az alkalmazás jelenlegi verziójával
- Az eszköz firmware-ét frissíteni kell
- Az eszköz speciális konfigurációt igényel, amelyet csak a gyártó tud biztosítani
Következő lépések
- Készítsen képernyőképet a hibaüzenetről
- Jegyezze fel az eszköz modelljét és a jelenlegi firmware verziót (ha elérhető)
- Lépjen kapcsolatba az eszköz eladójával vagy a gyártó ügyfélszolgálatával
- Adja meg nekik a hiba részleteit segítségért