LogoDokumentasi SmartLife App
LogoDokumentasi SmartLife App
Beranda
Help Center
Masalah Jaringan Perangkat
Masalah Penggunaan Aplikasi
Pendaftaran Akun, Login dan Pembatalan
Operasi dan Aturan Pendaftaran
Operasi Login dan Manajemen
Operasi Pembatalan Akun
Pemecahan Masalah Akun
Apa yang harus saya lakukan jika muncul pesan "Akun ini sudah ada" saat melengkapi informasi akun tamu?Apa yang Harus Dilakukan Jika Muncul Pesan "Peristiwa tidak normal terdeteksi. Kode verifikasi SMS tidak dapat dikirim" Saat Menghubungkan Nomor Telepon di Luar Tiongkok Daratan?Bagaimana cara menghubungkan nomor telepon ke akun wilayah non-Tiongkok (tidak ada opsi yang ditemukan di Akun dan Keamanan)?Batas penerimaan SMS telah tercapai. Apa yang harus saya lakukan jika tidak bisa mendapatkan kode verifikasi?"Perilaku akun tidak normal, penggunaan dibatasi." Bagaimana cara menghapus pembatasan?Apa yang dapat saya lakukan jika nomor telepon saya sudah terdaftar?Mengapa saya tidak dapat menerima kode verifikasi saat mendaftar di Aplikasi?Mengapa saya tidak bisa masuk ke Aplikasi?Mengapa muncul error "Timer lokal salah, harap perbaiki. 50502" saat login ke Aplikasi?Berapa lama sebelum Aplikasi kembali normal jika saya diberitahu bahwa saya telah mencoba masuk terlalu sering?Setelah menggunakan WeChat / QQ dan perangkat lunak pihak ketiga lainnya untuk masuk ke Aplikasi, saya akan diminta untuk mendaftar saat menghubungkan nomor ponsel / email sayaApa penyebab pesan 'BUAT AKUN' – 'Jam lokal tidak akurat, harap perbaiki tepat waktu 50502' saat mendaftar akun di Aplikasi?Saat saya membuat nama pengguna, mengapa muncul pesan yang menunjukkan bahwa penyimpanan informasi pengguna gagal?Mengapa akun yang terdaftar tidak ada saat login?Bagaimana cara memeriksa negara/wilayah tempat akun Aplikasi berada? Bisakah saya mengubah negara/wilayah akun Aplikasi?Gagal menghubungkan nomor ponsel ke akun baru setelah menghapus akun asli?Setelah menggunakan WeChat / QQ dan perangkat lunak pihak ketiga lainnya untuk masuk ke aplikasi, mengapa daftar perangkat kosong?
Time Settings & Scheduling Management
Message Center & App Pushes
Weather Function-Related
Scene and Automation
Perangkat Lunak dan Sistem
Problem Feedback
Home, Members & Room Management
Manajemen dan Kontrol Perangkat
Layanan Nilai Tambah & Fungsi Diperluas
Masalah Kontrol Pihak Ketiga
Panduan Penyediaan Jaringan Perangkat
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Panduan Pengguna
Help CenterMasalah Penggunaan AplikasiPendaftaran Akun, Login dan PembatalanPemecahan Masalah Akun

Mengapa saya tidak bisa masuk ke Aplikasi?

Pecahkan masalah alasan umum mengapa Anda tidak dapat masuk ke Aplikasi, termasuk batasan Apple ID/Google ID, masalah server, dan ketidakcocokan wilayah.

Pengguna yang terhormat, silakan periksa dengan cara berikut:

  1. Jika Anda menggunakan Apple ID untuk masuk ke Aplikasi, Anda hanya dapat masuk di iOS. Tidak mungkin masuk di Android. Anda perlu menghubungkan nomor ponsel/E-mail agar Anda dapat menggunakan nomor telepon/E-mail Anda untuk masuk;

  2. Jika Anda menggunakan Google ID untuk masuk ke Aplikasi, Anda hanya dapat masuk di Android. Anda tidak dapat masuk di iOS. Anda perlu menghubungkan nomor ponsel/E-mail agar Anda dapat menggunakan nomor telepon/E-mail Anda untuk masuk;

  3. Kegagalan server, masalah jaringan, atau pengaturan email yang salah mungkin menyebabkan masalah. Kami menyarankan Anda untuk mencoba lagi di waktu yang berbeda atau di lingkungan jaringan yang berbeda, atau menggunakan ponsel atau perangkat seluler lain dan masuk lagi.

  4. Wilayah yang dipilih untuk akun Anda tidak sesuai dengan wilayah alamat IP Anda. Misalnya, jika Anda berada di Inggris, tetapi memilih untuk masuk ke akun AS, Anda tidak akan dapat masuk (karena undang-undang dan peraturan yang berlaku, Anda tidak dapat masuk dan menambahkan perangkat lintas wilayah/negara).