Dokumentasi SmartLife AppBagaimana cara melaporkan masalah yang saya alami?
Pelajari cara melaporkan bug dan masalah yang Anda alami saat menggunakan aplikasi melalui Pusat Bantuan dan sistem umpan balik.
Jika Anda mengalami masalah saat menggunakan Aplikasi, Anda dapat memberikan umpan balik melalui langkah-langkah berikut:
Opsi dukungan awal
Ketuk "Saya" di bagian bawah Aplikasi, lalu buka "Pusat Bantuan" untuk melihat masalah umum. Jika Anda masih memiliki pertanyaan, Anda dapat bertanya kepada "Chat Bot".
Kirim umpan balik untuk dukungan manual
Jika Anda memerlukan layanan manual (jika masalah belum terselesaikan atau Anda memiliki saran lain), ikuti langkah-langkah berikut untuk mengirim:
Buka "Saya" → "Pusat Bantuan", lalu pilih "Umpan balik saya" di bagian atas halaman. Klik ikon "+" untuk mengirimkan masalah atau saran Anda. (Memilih "perangkat bermasalah" saat pengiriman akan membantu mempercepat pemrosesan umpan balik Anda.)
Periksa kemajuan umpan balik
Untuk memeriksa kemajuan umpan balik Anda, buka "Saya" → "Pusat Bantuan", lalu klik "Umpan balik saya".