Saat berbagi perangkat, jika Anda menerima pesan "Pengguna yang diundang berada di pusat data yang berbeda, dan karena kebijakan perlindungan data, perangkat tidak dapat dibagikan," apa yang harus Anda lakukan?

Jika Anda mengalami pesan ini, biasanya karena akun berada di pusat data yang berbeda. Karena kebijakan perlindungan data, akun dari negara atau wilayah berbeda mungkin berada di pusat data yang terpisah, mencegah operasi berbagi lintas wilayah.

Kasus Umum: Verifikasi Negara/Wilayah Akun

Kedua pihak harus masuk ke aplikasi, navigasi ke halaman Pengaturan Akun, dan periksa informasi Negara/Wilayah yang dipilih saat pendaftaran. Jika berbeda, Anda mungkin perlu mendaftar ulang dengan akun dari negara/wilayah yang sama dan mencoba berbagi lagi.

Kasus Khusus: Negara/Wilayah Tertentu

Jika akun milik wilayah seperti Vietnam, Laos, Kamboja, Thailand, Myanmar, Malaysia, Singapura, Indonesia, Filipina, Brunei, Timor-Leste, Papua Nugini, Kepulauan Solomon, Hong Kong (Cina), Makau (Cina), Taipei (Cina), karena peningkatan layanan penyimpanan data baru-baru ini, berbagi mungkin masih gagal bahkan jika negara/wilayahnya sama. Kami merekomendasikan mengikuti langkah-langkah berikut:

Pemilik perangkat:

Buka halaman detail perangkat--"Bagikan perangkat"--Kirim tautan berbagi"

Pengguna yang Dibagikan:

Klik tautan berbagi untuk dialihkan dari browser ke Aplikasi. Jika pada titik ini pusat data yang Anda miliki berbeda dari pemilik perangkat, pesan berbagi lintas wilayah akan muncul. Alihkan ke pusat data pemilik perangkat, lalu klik tautan berbagi lagi untuk menerima berbagi.