Tanggal berlaku: 14 Januari 2026
Volcano Technology Limited dan Afiliasinya ("kami", "kita", atau "Volcano") berkomitmen untuk melindungi privasi Anda. Kebijakan Privasi SmartLife ini menjelaskan praktik kami terkait Data Pribadi yang diproses melalui layanan kami, termasuk Aplikasi Seluler SmartLife dan Perangkat Pintar yang terhubung.
- Layanan Pelanggan: 1-844-672-5646 atau [email protected]
- Kantor Privasi: [email protected]
- Pengendali Data EU/UK: Tuya GmbH, Peter-Müller-Straße 16/16a, 40468 Düsseldorf, Jerman
Layanan kami tidak ditujukan untuk anak di bawah umur kurang dari 16 tahun. Volcano meminta agar anak di bawah umur tidak memberikan data pribadi. Kami akan menghapus data yang secara tidak sengaja dikumpulkan setelah menerima pemberitahuan dari orang tua.
- Afiliasi: Entitas yang dikendalikan oleh Volcano atau yang secara bersama-sama mengendalikannya
- Data Pribadi: Informasi yang mengidentifikasi individu atau mencerminkan aktivitas individu
- Data Pribadi Sensitif: Informasi biometrik, catatan komunikasi, data kesehatan, data transaksi, informasi lokasi yang presisi
- Perangkat Pintar: Perangkat komputasi dengan konektivitas jaringan nirkabel
Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara sukarela kepada kami, termasuk:
- Pendaftaran Akun: Nama, alamat email, nomor telepon, dan kredensial
- Umpan Balik Pengguna: Laporan dan umpan balik yang Anda kirimkan
- Layanan AI: Konten dialog, memo, catatan, terjemahan, pelacakan kalori, dan data kesehatan
- Informasi Transaksi: Detail pembayaran (pengguna AS)
- Integrasi Pihak Ketiga: Informasi dari akun pihak ketiga yang terhubung
Kami secara otomatis mengumpulkan informasi tertentu saat Anda menggunakan Layanan kami:
- Detail Perangkat Seluler: Model perangkat, alamat IP, versi sistem operasi, versi aplikasi, dan pengidentifikasi notifikasi push
- Log Layanan: Alamat IP, pola penggunaan, tanggal dan waktu akses
- Informasi Pembayaran: Catatan pembayaran dan pengembalian dana (pengguna AS)
Saat Anda menghubungkan Perangkat Pintar, kami dapat mengumpulkan:
- Data Dasar Perangkat: Nama perangkat, ID, status, dan versi firmware
- Data Koneksi: Informasi Wi-Fi, alamat MAC perangkat, dan alamat IP
- Data yang Dilaporkan Perangkat: Kecerahan, suhu, kelembapan, detak jantung, dan metrik aktivitas
- Rekaman Kamera Pintar: Dienkripsi secara kondisional dan disimpan secara lokal
- Data Perangkat Kesehatan: Berat badan, detak jantung, tekanan darah, dan catatan tidur
Kami memproses Data Pribadi Anda untuk tujuan berikut:
- Penyediaan Layanan: Untuk membuat dan mengelola akun Anda, mengoperasikan perangkat, dan menyediakan layanan berbasis lokasi
- Peningkatan Layanan: Untuk menganalisis penggunaan, meningkatkan keamanan, dan mencegah penipuan
- Komunikasi: Untuk mengirim notifikasi layanan, peringatan akun, dan pembaruan tentang layanan yang dibeli
- Pemeliharaan & Analisis: Untuk mendiagnosis masalah, meningkatkan pengalaman pengguna, dan melacak atribusi iklan
- Pemasaran: Untuk merancang produk yang dipersonalisasi, memberikan rekomendasi yang ditargetkan, dan melakukan survei
- Kepatuhan Hukum: Untuk mematuhi persyaratan hukum, menegakkan perjanjian, dan mengelola risiko
Volcano dapat membagikan Data Pribadi Anda dengan:
- Penyedia Layanan: Pihak ketiga yang menyediakan hosting, pemrosesan pembayaran, dan dukungan pelanggan
- Produsen Perangkat: Pembuat perangkat pintar dan penyedia jaringan
- Mitra Platform: Penjual dan lembaga pembayaran (pengguna AS)
- Afiliasi Perusahaan: Entitas terkait untuk operasi bisnis
- Transfer Bisnis: Pihak ketiga dalam skenario reorganisasi atau merger
- Platform Kesehatan: Apple Health, Google Fit, dan Fitbit (dengan persetujuan Anda)
Penting: Volcano tidak menjual atau membagikan informasi pribadi Anda sebagaimana didefinisikan di bawah CCPA dan CPRA untuk tujuan periklanan berbasis perilaku.
Data Pribadi Anda dapat ditransfer secara internasional. Transfer di luar EEA/UK/Swiss mematuhi klausul kontrak standar Komisi Eropa berdasarkan GDPR Pasal 46.
Anda dapat menggunakan hak-hak berikut melalui pengaturan aplikasi, dengan mengirim email ke [email protected], atau melalui situs web resmi kami:
- Akses: Saya > Pengaturan > Pengaturan Privasi > Ekspor Data Pribadi
- Koreksi: Saya > Pengaturan > Akun dan Keamanan
- Penghapusan: Saya > Pengaturan > Akun dan Keamanan > Hapus Akun
- Pembatasan Pemrosesan: Hubungi melalui Pusat Bantuan
- Portabilitas Data: Permintaan email ke Petugas Perlindungan Data kami
- Penarikan Persetujuan: Melalui pengaturan perangkat, preferensi aplikasi, atau permintaan email
- Hak Keberatan: Tersedia untuk pemrosesan berdasarkan kepentingan yang sah
Waktu Respons: Kami akan merespons dalam 15 hari kerja atau 30 hari kalender sesuai persyaratan yurisdiksi.
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan komprehensif untuk melindungi data Anda:
- Algoritma proprietary untuk isolasi data dan autentikasi akses
- Komunikasi algoritma keamanan dengan enkripsi kunci dinamis
- Penyaringan data, validasi, dan jejak audit lengkap
- Penyimpanan terenkripsi untuk informasi rahasia pengguna
- Kontrol institusional termasuk pelatihan staf dan pembatasan akses
- Sertifikasi Privasi Perusahaan (EPC) telah diperoleh
Kami menyimpan data Anda sesuai dengan jadwal berikut:
| Jenis Data | Periode Retensi |
|---|
| Informasi akun pengguna | Hingga pemutusan tautan atau penghapusan akun |
| Log operasi perangkat | Hingga 7 hari |
| Catatan umpan balik | Hingga pemutusan tautan atau penghapusan akun |
| Data pengelolaan perangkat | Hingga pemutusan tautan atau penghapusan akun |
Penghapusan otomatis terjadi jika akun tidak aktif selama dua tahun berturut-turut.
Layanan kami tidak ditujukan untuk individu di bawah 16 tahun. Volcano tidak secara sengaja mengumpulkan data dari anak di bawah umur dan memerlukan izin orang tua sebelum mengumpulkan informasi dari anak-anak.
Penduduk California dapat meminta pengungkapan informasi yang dikumpulkan berdasarkan Kode Sipil Bagian 1798.83. Volcano tidak mengungkapkan Data Pribadi kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran langsung tanpa persetujuan Anda.
Asisten AI Hey Tuya kami menyediakan layanan dialog menggunakan AI generatif dengan pemahaman bahasa alami. Sistem ini mencakup deteksi keamanan konten untuk mencegah output ilegal atau berbahaya. Layanan AI hanya menyediakan informasi tambahan dan tidak digunakan untuk keputusan yang mengikat secara hukum secara otomatis.
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan dikomunikasikan melalui email atau notifikasi aplikasi sebelum implementasi.
- Manajer Persetujuan: Will Yu ([email protected])
- Petugas Pengaduan: Will Yu (gunakan baris subjek: "DPDP Grievance – [Masalah]")
- Eskalasi tersedia ke Dewan Perlindungan Data India
- Pengguna AS: Penyelesaian sengketa TrustArc di feedback-form.truste.com/watchdog/request
- Pengguna EU: Ajukan keluhan ke Otoritas Perlindungan Data Anda sesuai GDPR Pasal 77
Tuya GmbH diidentifikasi sebagai Pemegang Data. Layanan kami menghasilkan data status produk, log penggunaan, dan data operasi pengguna dalam format JSON, disimpan di MySQL, dan dapat diekspor sebagai file XLS. Retensi data: 7 hari untuk log perangkat, 1 tahun untuk event layanan. Pengguna memiliki hak akses data langsung, penghapusan, dan berbagi dengan pihak ketiga melalui kode QR otorisasi.