Documentazione SmartLife AppCome segnalo i problemi che ho riscontrato?
Scopri come segnalare bug e problemi che incontri durante l'utilizzo dell'app tramite il Centro Assistenza e il sistema di feedback.
Se riscontri problemi durante l'utilizzo dell'app, puoi fornire feedback seguendo questi passaggi:
Opzioni di supporto iniziale
Tocca "Io" nella parte inferiore dell'app, quindi vai al "Centro Assistenza" per visualizzare i problemi comuni. Se hai ancora domande, puoi chiedere al "Chat Bot".
Invia feedback per supporto manuale
Se hai bisogno di assistenza manuale (se il problema non è risolto o hai altri suggerimenti), segui questi passaggi per inviare:
Vai a "Io" → "Centro Assistenza", quindi seleziona "I miei feedback" nella parte superiore della pagina. Fai clic sull'icona "+" per inviare il tuo problema o suggerimento. (Selezionare il "dispositivo problematico" durante l'invio aiuterà ad accelerare l'elaborazione del tuo feedback.)
Verifica lo stato del feedback
Per verificare lo stato del tuo feedback, vai a "Io" → "Centro Assistenza", quindi fai clic su "I miei feedback".