遭遇した問題を報告するにはどうすればよいですか?

アプリの使用中に問題が発生した場合は、次の手順でフィードバックを提供できます:

初期サポートオプション

アプリの下部にある "マイページ" をタップし、"ヘルプセンター" に移動して一般的な問題を表示します。まだ質問がある場合は、"チャットボット" に尋ねることができます。

手動サポートのフィードバック送信

手動サービスが必要な場合(問題が未解決の場合や他の提案がある場合)は、次の手順で送信してください:

"マイページ" → "ヘルプセンター" に移動し、ページ上部の "マイフィードバック" を選択します。"+" アイコンをクリックして、問題や提案を送信します。(送信時に "問題のあるデバイス" を選択すると、フィードバックの処理が迅速化されます。)

フィードバックの進捗確認

フィードバックの進捗を確認するには、"マイページ" → "ヘルプセンター" に移動し、"マイフィードバック" をクリックします。