SmartLife App 문서기기에 네트워크 오류가 발생한 경우 어떻게 도움을 받을 수 있나요?
네트워크 진단 도구를 사용하여 기기 연결 문제를 해결하는 방법을 알아보세요.
기기에 네트워크 오류가 발생한 경우 다음 단계에 따라 내장된 네트워크 진단 기능을 사용하세요.
네트워크 진단 도구 사용
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기기를 클릭하여 기기 제어판에 들어갑니다.
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오른쪽 상단의 설정 버튼을 클릭하여 설정 페이지로 들어갑니다.
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기기 네트워크 확인 옵션을 클릭합니다. 네트워크 진단은 문제를 더 빠르게 해결하는 데 도움이 되며, 진단 시간은 약 1분입니다(WiFi 기기만 이 기능을 지원합니다).
참고
WiFi 기기가 저전력 기기(센서 기기 또는 배터리를 사용하는 기기 등)인 경우 이 기능을 사용할 수 없습니다(네트워크 상태가 좋지 않다고 직접 표시됩니다). 이는 저전력 기기가 비트리거 상태에서 인터넷에 연결되지 않기 때문입니다.
추가 지원
네트워크 진단으로 문제가 해결되지 않으면 다음을 수행할 수 있습니다:
- 챗봇에 문의하여 즉시 지원 받기
- 기기 제조업체의 지원 팀에 문의하기
- 기타 기기 네트워킹 가이드 확인하기