SmartLife App БаримтHelp CenterТөхөөрөмжийн сүлжээний асуудлуудDevice Connection FailureТөхөөрөмжийн Нийцтэй Байдал / Таних Асуудал
Төхөөрөмж апп-аар дэмжигдэхгүй байна
Сүлжээний тохиргооны үед 'Энэ төхөөрөмж энэ апп-аар дэмжигдэхгүй байна' алдааг шийдвэрлэх
Сүлжээний тохиргооны үед апп-ийн мессеж "Энэ төхөөрөмж энэ апп-аар дэмжигдэхгүй байна"-тай тааралдах үед та үүнийг хэрхэн шийдвэрлэж чадах вэ?
Асуудлын тайлбар
Та дараах нөхцөлд энэ алдааны мессежтэй тааралдаж болно:
- Төхөөрөмжийн сүлжээг анх удаа тохируулах үед
- Төхөөрөмж офлайн болсон эсвэл устгасны дараа сүлжээг дахин тохируулах үед
- Төхөөрөмж өмнө нь апп-д хэвийн ажиллаж байсан боловч одоо ашиглах боломжгүй байна
Шийдэл
Хэрэв та дээр дурдсан нөхцөлүүдийн аль нэгэнд апп-ийн мессеж "Энэ төхөөрөмж энэ апп-аар дэмжигдэхгүй байна"-тай тааралдвал холбогдох асуудлыг зөв шийдвэрлэхийн тулд нэмэлт баталгаажуулалт болон харилцааны үүднээс төхөөрөмж борлуулагч эсвэл борлуулагчийн үйлчлүүлэгчдийн үйлчилгээний төвтэй яаралтай холбогдох хэрэгтэй.
Төхөөрөмжийн нийцтэй байдлын асуудал нь ихэвчлэн дараах зүйлсийн нэгийг илтгэнэ:
- Төхөөрөмжийн загвар одоогийн апп-ийн хувилбартай нийцэхгүй байна
- Төхөөрөмжийн програм хангамжийг шинэчлэх шаардлагатай
- Төхөөрөмж зөвхөн үйлдвэрлэгч нь хангаж чадах тусгай тохиргоо шаарддаг
Дараагийн алхамууд
- Алдааны мессежийн дэлгэцийн зураг авах
- Төхөөрөмжийн загвар болон одоогийн програм хангамжийн хувилбарыг тэмдэглэх (хэрэв байгаа бол)
- Төхөөрөмж борлуулагч эсвэл үйлдвэрлэгчийн үйлчлүүлэгчдийн үйлчилгээтэй холбогдох
- Тусламж авахын тулд тэдэнд алдааны дэлгэрэнгүй мэдээллийг өгөх