Tarikh berkuat kuasa: 14 Januari 2026
Volcano Technology Limited dan Syarikat Gabungannya ("kami", "kita", atau "Volcano") komited untuk melindungi privasi anda. Dasar Privasi SmartLife ini menerangkan amalan kami berkenaan Data Peribadi yang diproses melalui perkhidmatan kami, termasuk Aplikasi Mudah Alih SmartLife dan Peranti Pintar yang disambungkan.
- Perkhidmatan Pelanggan: 1-844-672-5646 atau [email protected]
- Pejabat Privasi: [email protected]
- Pengawal Data EU/UK: Tuya GmbH, Peter-Müller-Straße 16/16a, 40468 Düsseldorf, Jerman
Perkhidmatan kami tidak ditujukan untuk kanak-kanak bawah umur di bawah 16 tahun. Volcano meminta agar kanak-kanak bawah umur tidak memberikan data peribadi. Kami akan memadamkan sebarang data yang dikumpulkan secara tidak sengaja setelah pemberitahuan daripada ibu bapa.
- Gabungan: Entiti yang dikawal oleh Volcano atau yang bersama-sama mengawalnya
- Data Peribadi: Maklumat yang mengenal pasti individu atau mencerminkan aktiviti individu
- Data Sensitif Peribadi: Maklumat biometrik, rekod komunikasi, data kesihatan, data transaksi, maklumat lokasi tepat
- Peranti Pintar: Peranti pengkomputeran dengan ketersambungan rangkaian tanpa wayar
Kami mengumpul maklumat yang anda berikan secara sukarela kepada kami, termasuk:
- Pendaftaran Akaun: Nama, alamat e-mel, nombor telefon, dan kelayakan log masuk
- Maklum Balas Pengguna: Laporan dan maklum balas yang anda hantar
- Perkhidmatan AI: Kandungan dialog, memo, nota, terjemahan, penjejakan kalori, dan data kesihatan
- Maklumat Transaksi: Butiran pembayaran (pengguna AS)
- Integrasi Pihak Ketiga: Maklumat daripada akaun pihak ketiga yang disambungkan
Kami mengumpul maklumat tertentu secara automatik apabila anda menggunakan Perkhidmatan kami:
- Butiran Peranti Mudah Alih: Model peranti, alamat IP, versi sistem pengendalian, versi aplikasi, dan pengecam pemberitahuan tolak
- Log Perkhidmatan: Alamat IP, corak penggunaan, tarikh dan masa akses
- Maklumat Pembayaran: Rekod pembayaran dan bayaran balik (pengguna AS)
Apabila anda menyambungkan Peranti Pintar, kami mungkin mengumpul:
- Data Asas Peranti: Nama peranti, ID, status, dan versi perisian tegar
- Data Sambungan: Maklumat Wi-Fi, alamat MAC peranti, dan alamat IP
- Data yang Dilaporkan Peranti: Kecerahan, suhu, kelembapan, kadar denyutan jantung, dan metrik aktiviti
- Rakaman Kamera Pintar: Disulitkan secara bersyarat dan disimpan secara tempatan
- Data Peranti Kesihatan: Berat, kadar denyutan jantung, tekanan darah, dan rekod tidur
Kami memproses Data Peribadi anda untuk tujuan berikut:
- Penyediaan Perkhidmatan: Untuk mencipta dan mengurus akaun anda, mengendalikan peranti, dan menyediakan perkhidmatan berasaskan lokasi
- Penambahbaikan Perkhidmatan: Untuk menganalisis penggunaan, meningkatkan keselamatan, dan mencegah penipuan
- Komunikasi: Untuk menghantar pemberitahuan perkhidmatan, makluman akaun, dan kemas kini tentang perkhidmatan yang dibeli
- Penyelenggaraan & Analisis: Untuk mendiagnosis masalah, meningkatkan pengalaman pengguna, dan menjejaki atribusi iklan
- Pemasaran: Untuk mereka bentuk produk yang diperibadikan, menyediakan cadangan yang disasarkan, dan menjalankan tinjauan
- Pematuhan Undang-undang: Untuk mematuhi keperluan undang-undang, menguatkuasakan perjanjian, dan mengurus risiko
Volcano mungkin berkongsi Data Peribadi anda dengan:
- Pembekal Perkhidmatan: Pihak ketiga yang menyediakan pengehosan, pemprosesan pembayaran, dan sokongan pelanggan
- Pengeluar Peranti: Pembuat peranti pintar dan penyedia rangkaian
- Rakan Kongsi Platform: Penjual dan institusi pembayaran (pengguna AS)
- Gabungan Korporat: Entiti berkaitan untuk operasi perniagaan
- Pemindahan Perniagaan: Pihak ketiga dalam senario penyusunan semula atau penggabungan
- Platform Kesihatan: Apple Health, Google Fit, dan Fitbit (dengan persetujuan anda)
Penting: Volcano tidak menjual atau berkongsi maklumat peribadi anda seperti yang ditakrifkan di bawah CCPA dan CPRA untuk tujuan pengiklanan tingkah laku.
Data Peribadi anda mungkin dipindahkan ke peringkat antarabangsa. Pemindahan di luar EEA/UK/Switzerland mematuhi klausa kontraktual standard Suruhanjaya Eropah di bawah Artikel 46 GDPR.
Anda boleh menggunakan hak berikut melalui tetapan aplikasi, dengan menghantar e-mel ke [email protected], atau melalui laman web rasmi kami:
- Akses: Saya > Tetapan > Tetapan Privasi > Eksport Data Peribadi
- Pembetulan: Saya > Tetapan > Akaun dan Keselamatan
- Pemadaman: Saya > Tetapan > Akaun dan Keselamatan > Padam Akaun
- Sekatan Pemprosesan: Hubungi melalui Pusat Bantuan
- Kebolehpindahan Data: Permintaan e-mel kepada Pegawai Perlindungan Data kami
- Penarikan Persetujuan: Melalui tetapan peranti, keutamaan aplikasi, atau permintaan e-mel
- Hak Bantahan: Tersedia untuk pemprosesan berdasarkan kepentingan sah
Masa Respons: Kami akan membalas dalam tempoh 15 hari perniagaan atau 30 hari kalendar mengikut keperluan bidang kuasa.
Kami melaksanakan langkah keselamatan yang menyeluruh untuk melindungi data anda:
- Algoritma proprietari untuk pengasingan data dan pengesahan akses
- Komunikasi algoritma keselamatan dengan penyulitan kunci dinamik
- Penapisan data, pengesahan, dan jejak audit lengkap
- Penyimpanan tersulitkan bagi maklumat sulit pengguna
- Kawalan institusi termasuk latihan kakitangan dan sekatan akses
- Pensijilan Privasi Perusahaan (EPC) telah diperoleh
Kami menyimpan data anda mengikut jadual berikut:
| Jenis Data | Tempoh Pengekalan |
|---|
| Maklumat akaun pengguna | Sehingga penyahpautan atau pemadaman akaun |
| Log operasi peranti | Sehingga 7 hari |
| Rekod maklum balas | Sehingga penyahpautan atau pemadaman akaun |
| Data pengurusan peranti | Sehingga penyahpautan atau pemadaman akaun |
Pemadaman automatik berlaku jika akaun tidak aktif selama dua tahun berturut-turut.
Perkhidmatan kami tidak ditujukan kepada individu di bawah umur 16 tahun. Volcano tidak secara sedar mengumpul data daripada kanak-kanak bawah umur dan memerlukan kebenaran ibu bapa sebelum mengumpul maklumat daripada kanak-kanak.
Penduduk California boleh meminta pendedahan maklumat yang dikumpul di bawah Seksyen 1798.83 Kod Sivil. Volcano tidak mendedahkan Data Peribadi kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran langsung tanpa persetujuan anda.
Pembantu AI Hey Tuya kami menyediakan perkhidmatan dialog menggunakan AI generatif dengan pemahaman bahasa semula jadi. Sistem ini termasuk pengesanan keselamatan kandungan untuk mencegah output yang menyalahi undang-undang atau berbahaya. Perkhidmatan AI hanya menyediakan maklumat tambahan dan tidak digunakan untuk keputusan yang mengikat secara sah secara automatik.
Kami mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa. Perubahan ketara akan dimaklumkan melalui e-mel atau pemberitahuan aplikasi sebelum pelaksanaan.
- Pengurus Persetujuan: Will Yu ([email protected])
- Pegawai Aduan: Will Yu (gunakan baris subjek: "Aduan DPDP – [Isu]")
- Peningkatan tersedia kepada Lembaga Perlindungan Data India
- Pengguna AS: Penyelesaian pertikaian TrustArc di feedback-form.truste.com/watchdog/request
- Pengguna EU: Failkan aduan dengan Pihak Berkuasa Perlindungan Data anda mengikut Artikel 77 GDPR
Tuya GmbH dikenal pasti sebagai Pemegang Data. Perkhidmatan kami menjana data status produk, log penggunaan, dan data operasi pengguna dalam format JSON, disimpan dalam MySQL, dan boleh dieksport sebagai fail XLS. Pengekalan data: 7 hari untuk log peranti, 1 tahun untuk acara perkhidmatan. Pengguna mengekalkan hak akses data langsung, pemadaman, dan perkongsian pihak ketiga melalui kod QR kebenaran.