Hva bør du gjøre hvis du ikke kan legge til andre i hjemmet?

Kjære bruker. Hvis dette er tilfellet:

Vennligst bekreft om brukeren har appens konto (Dele enheter og legge til hjemmemedlemmer må behandles i appen vår, ikke i Alexa- eller Google Home-appen).
Vennligst bekreft om du og den inviterte er registrert i samme land/region. Du kan bare legge til brukere registrert i samme land/region i hjemmet ditt. Hvis regionene stemmer overens, men du fortsatt ikke kan legge til medlemmet, kan du henvise til relevant innhold.
Hvis du bruker invitasjonskoden for å invitere andre til å bli med i hjemmet ditt, men den invitertes app viser at invitasjonskoden har utløpt, og invitasjonskoden ikke overskrider gyldighetstiden på 3 dager, betyr det at den invitertes konto og din ikke er i samme land/region.
Hvis du bruker en delt invitasjonskode for å invitere andre til å bli med i hjemmet og du ser meldingen "Ugyldig invitasjonskode. Vennligst kontakt invitøren for å regenerere", er det fordi en invitasjonskode bare kan brukes til å invitere én bruker. Vennligst sørg for at koden ikke er sendt til flere inviterte. Når den først er brukt av en annen person, kan den ikke brukes igjen for å bli med i hjemmet. Vi anbefaler å kontakte invitøren for å generere en ny invitasjonskode eller legge til medlemmer direkte ved hjelp av appkontoen.

Kjære bruker. Hvis dette er tilfellet:

Vennligst bekreft om brukeren har appens konto (Dele enheter og legge til hjemmemedlemmer må behandles i appen vår, ikke i Alexa- eller Google Home-appen).
Vennligst bekreft om du og den inviterte er registrert i samme land/region. Du kan bare legge til brukere registrert i samme land/region i hjemmet ditt. Hvis regionene stemmer overens, men du fortsatt ikke kan legge til medlemmet, kan du henvise til relevant innhold.
Hvis du bruker invitasjonskoden for å invitere andre til å bli med i hjemmet ditt, men den invitertes app viser at invitasjonskoden har utløpt, og invitasjonskoden ikke overskrider gyldighetstiden på 3 dager, betyr det at den invitertes konto og din ikke er i samme land/region.
Hvis du bruker en delt invitasjonskode for å invitere andre til å bli med i hjemmet og du ser meldingen "Ugyldig invitasjonskode. Vennligst kontakt invitøren for å regenerere", er det fordi en invitasjonskode bare kan brukes til å invitere én bruker. Vennligst sørg for at koden ikke er sendt til flere inviterte. Når den først er brukt av en annen person, kan den ikke brukes igjen for å bli med i hjemmet. Vi anbefaler å kontakte invitøren for å generere en ny invitasjonskode eller legge til medlemmer direkte ved hjelp av appkontoen.