Ikrafttredelsesdato: 14. januar 2026
Volcano Technology Limited og tilknyttede selskaper ("vi", "oss", "vår" eller "Volcano") er forpliktet til å beskytte ditt personvern. Denne SmartLife Personvernerklæringen beskriver vår praksis for behandling av personopplysninger gjennom våre tjenester, inkludert SmartLife mobilapplikasjon og tilkoblede smarte enheter.
- Kundeservice: 1-844-672-5646 eller [email protected]
- Personvernkontor: [email protected]
- Behandlingsansvarlig i EU/Storbritannia: Tuya GmbH, Peter-Müller-Straße 16/16a, 40468 Düsseldorf, Tyskland
Våre tjenester er ikke beregnet for mindreårige under 16 år. Volcano ber om at mindreårige ikke oppgir personopplysninger. Vi vil slette eventuelle utilsiktet innsamlede opplysninger ved varsel fra foresatte.
- Tilknyttet selskap: Enheter som kontrolleres av Volcano eller som sammen kontrollerer det
- Personopplysninger: Informasjon som identifiserer enkeltpersoner eller gjenspeiler individuell aktivitet
- Sensitive personopplysninger: Biometrisk informasjon, kommunikasjonsregistre, helseopplysninger, transaksjonsdata, presis posisjonsdata
- Smarte enheter: Dataenheter med trådløs nettverkstilkobling
Vi samler inn informasjon som du frivillig oppgir til oss, inkludert:
- Kontoregistrering: Navn, e-postadresse, telefonnummer og påloggingsinformasjon
- Tilbakemeldinger: Rapporter og tilbakemeldinger du sender inn
- AI-tjenester: Dialoginnhold, notater, oversettelser, kaloritelling og helseopplysninger
- Transaksjonsinformasjon: Betalingsopplysninger (brukere i USA)
- Tredjepartsintegrasjon: Informasjon fra tilkoblede tredjepartskontoer
Vi samler automatisk inn visse opplysninger når du bruker våre tjenester:
- Mobilenhetsinformasjon: Enhetsmodell, IP-adresse, operativsystemversjon, appversjon og push-varslingsidentifikatorer
- Tjenestelogger: IP-adresser, bruksmønstre, tilgangsdatoer og -tidspunkter
- Betalingsinformasjon: Betalings- og refusjonsregistre (brukere i USA)
Når du kobler til smarte enheter, kan vi samle inn:
- Grunnleggende enhetsdata: Enhetsnavn, ID, status og fastvareversjon
- Tilkoblingsdata: Wi-Fi-informasjon, enhetens MAC-adresser og IP-adresser
- Enhetsrapporterte data: Lysstyrke, temperatur, luftfuktighet, puls og aktivitetsmålinger
- Smartkameraopptak: Betinget kryptert og lagret lokalt
- Helsenhetsdata: Vekt, puls, blodtrykk og søvnregistreringer
Vi behandler dine personopplysninger for følgende formål:
- Tjenestelevering: For å opprette og administrere kontoen din, betjene enheter og tilby stedsbaserte tjenester
- Tjenesteforbedring: For å analysere bruk, forbedre sikkerhet og forebygge svindel
- Kommunikasjon: For å sende tjenestevarsler, kontomeldinger og oppdateringer om kjøpte tjenester
- Vedlikehold og analyse: For å diagnostisere problemer, forbedre brukeropplevelsen og spore annonseattribusjon
- Markedsføring: For å utvikle personaliserte produkter, gi målrettede anbefalinger og gjennomføre undersøkelser
- Juridisk overholdelse: For å overholde juridiske krav, håndheve avtaler og håndtere risiko
Volcano kan dele dine personopplysninger med:
- Tjenesteleverandører: Tredjeparter som tilbyr hosting, betalingsbehandling og kundestøtte
- Enhetsprodusenter: Produsenter av smarte enheter og nettverksleverandører
- Plattformpartnere: Selgere og betalingsinstitusjoner (brukere i USA)
- Konsernselskaper: Relaterte enheter for forretningsdrift
- Virksomhetsoverdragelser: Tredjeparter ved omorganisering eller fusjon
- Helseplattformer: Apple Health, Google Fit og Fitbit (med ditt samtykke)
Viktig: Volcano selger eller deler ikke dine personopplysninger slik det er definert under CCPA og CPRA for atferdsbaserte reklameformål.
Dine personopplysninger kan overføres internasjonalt. Overføringer utenfor EØS/Storbritannia/Sveits overholder EU-kommisjonens standard kontraktsklausuler i henhold til GDPR artikkel 46.
Du kan utøve følgende rettigheter via appinnstillinger, ved å sende e-post til [email protected], eller via vår offisielle nettside:
- Innsyn: Meg > Innstillinger > Personverninnstillinger > Eksport av personopplysninger
- Retting: Meg > Innstillinger > Konto og sikkerhet
- Sletting: Meg > Innstillinger > Konto og sikkerhet > Slett konto
- Behandlingsbegrensning: Kontakt via Hjelpesenteret
- Dataportabilitet: E-postforespørsel til vårt personvernombud
- Tilbaketrekking av samtykke: Gjennom enhetsinnstillinger, apppreferanser eller e-postforespørsel
- Innsigelsesrett: Tilgjengelig for behandling basert på berettigede interesser
Svartid: Vi vil svare innen 15 virkedager eller 30 kalenderdager i henhold til gjeldende jurisdiksjonskrav.
Vi implementerer omfattende sikkerhetstiltak for å beskytte dine opplysninger:
- Proprietære algoritmer for dataisolering og tilgangsautentisering
- Sikkerhetskommunikasjon med dynamisk nøkkelkryptering
- Datafiltrering, validering og fullstendige revisjonslogger
- Kryptert lagring av konfidensiell brukerinformasjon
- Institusjonelle kontroller inkludert opplæring av ansatte og tilgangsbegrensninger
- Enterprise Privacy Certification (EPC) oppnådd
Vi oppbevarer dine opplysninger i henhold til følgende tidsplan:
| Datatype | Oppbevaringsperiode |
|---|
| Brukerkontoinformasjon | Til frakobling eller kontosletting |
| Enhetsdriftslogger | Opptil 7 dager |
| Tilbakemeldingsregistre | Til frakobling eller kontosletting |
| Enhetsadministrasjonsdata | Til frakobling eller kontosletting |
Automatisk sletting skjer hvis kontoer forblir inaktive i to påfølgende år.
Våre tjenester er ikke rettet mot personer under 16 år. Volcano samler ikke bevisst inn data fra mindreårige og krever foreldretillatelse før innsamling av informasjon fra barn.
Innbyggere i California kan be om innsyn i informasjon innsamlet under Civil Code Section 1798.83. Volcano utleverer ikke personopplysninger til tredjeparter for direkte markedsføringsformål uten ditt samtykke.
Vår Hey Tuya AI-assistent tilbyr dialogtjenester ved bruk av generativ AI med naturlig språkforståelse. Systemet inkluderer innholdssikkerhetsdeteksjon for å forhindre ulovlig eller skadelig utdata. AI-tjenester gir kun tilleggsinformasjon og brukes ikke til automatiserte juridisk bindende beslutninger.
Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen. Vesentlige endringer vil bli kommunisert via e-post eller appvarsel før implementering.
- Samtykkeansvarlig: Will Yu ([email protected])
- Klagebehandler: Will Yu (bruk emnelinjen: "DPDP Grievance – [Problem]")
- Eskalering tilgjengelig til Data Protection Board of India
- Brukere i USA: TrustArc tvisteløsning på feedback-form.truste.com/watchdog/request
- Brukere i EU: Sende klage til ditt tilsyn for databeskyttelse i henhold til GDPR artikkel 77
Tuya GmbH er identifisert som Datainnehaver. Våre tjenester genererer produktstatusdata, brukslogger og brukeroperasjonsdata i JSON-format, lagret i MySQL, og kan eksporteres som XLS-filer. Dataoppbevaring: 7 dager for enhetslogger, 1 år for tjenestehendelser. Brukere beholder direkte datatilgang, slettings- og tredjepartsdelingsrettigheter via autorisasjons-QR-koder.