प्रभावी मिति: जनवरी १४, २०२६
Volcano Technology Limited र यसका सम्बद्ध कम्पनीहरू ("हामी", "हाम्रो", वा "Volcano") तपाईंको गोपनीयताको संरक्षण गर्न प्रतिबद्ध छौं। यो SmartLife गोपनीयता नीतिले SmartLife मोबाइल एप्लिकेसन र जडित स्मार्ट उपकरणहरू सहित हाम्रा सेवाहरू मार्फत प्रशोधन गरिएको व्यक्तिगत डेटाको बारेमा हाम्रा अभ्यासहरू वर्णन गर्दछ।
- ग्राहक सेवा: 1-844-672-5646 वा [email protected]
- गोपनीयता कार्यालय: [email protected]
- EU/UK डेटा नियन्त्रक: Tuya GmbH, Peter-Müller-Straße 16/16a, 40468 Düsseldorf, Germany
हाम्रा सेवाहरू १६ वर्ष मुनिका नाबालकहरूको लागि होइनन्। Volcano अनुरोध गर्दछ कि नाबालकहरूले व्यक्तिगत डेटा प्रदान नगरुन्। अभिभावकको सूचना पछि हामी अनजानमा सङ्कलन गरिएको कुनै पनि डेटा मेटाउनेछौं।
- सम्बद्ध कम्पनी: Volcano द्वारा नियन्त्रित वा संयुक्त रूपमा नियन्त्रण गर्ने निकायहरू
- व्यक्तिगत डेटा: व्यक्तिहरूको पहिचान गर्ने वा व्यक्तिगत गतिविधि प्रतिबिम्बित गर्ने जानकारी
- व्यक्तिगत संवेदनशील डेटा: बायोमेट्रिक जानकारी, सञ्चार रेकर्डहरू, स्वास्थ्य डेटा, कारोबार डेटा, सटीक स्थान जानकारी
- स्मार्ट उपकरणहरू: वायरलेस नेटवर्क जडान भएका कम्प्युटिङ उपकरणहरू
तपाईंले स्वेच्छाले प्रदान गर्नुभएको जानकारी हामी सङ्कलन गर्छौं, जसमा समावेश छ:
- खाता दर्ता: नाम, email ठेगाना, फोन नम्बर र प्रमाणपत्रहरू
- प्रयोगकर्ता प्रतिक्रिया: तपाईंले पेश गर्नुभएका रिपोर्टहरू र प्रतिक्रिया
- AI सेवाहरू: संवाद सामग्री, मेमो, नोटहरू, अनुवादहरू, क्यालोरी ट्र्याकिङ र स्वास्थ्य डेटा
- कारोबार जानकारी: भुक्तानी विवरणहरू (US प्रयोगकर्ताहरू)
- तेस्रो-पक्ष एकीकरण: जडित तेस्रो-पक्ष खाताहरूबाट जानकारी
तपाईंले हाम्रा सेवाहरू प्रयोग गर्दा हामी स्वचालित रूपमा केही जानकारी सङ्कलन गर्छौं:
- मोबाइल उपकरण विवरणहरू: उपकरण मोडेल, IP ठेगाना, अपरेटिङ सिस्टम संस्करण, एप संस्करण र पुश सूचना पहिचानकर्ताहरू
- सेवा लगहरू: IP ठेगानाहरू, प्रयोग ढाँचाहरू, पहुँच मितिहरू र समयहरू
- भुक्तानी जानकारी: भुक्तानी र फिर्ता रेकर्डहरू (US प्रयोगकर्ताहरू)
तपाईंले स्मार्ट उपकरणहरू जडान गर्दा, हामी सङ्कलन गर्न सक्छौं:
- आधारभूत उपकरण डेटा: उपकरणको नाम, ID, स्थिति र फर्मवेयर संस्करण
- जडान डेटा: Wi-Fi जानकारी, उपकरण MAC ठेगानाहरू र IP ठेगानाहरू
- उपकरण-रिपोर्ट गरिएको डेटा: चमक, तापक्रम, आर्द्रता, मुटुको गति र गतिविधि मेट्रिक्स
- स्मार्ट क्यामेरा फुटेज: सशर्त इन्क्रिप्ट गरिएको र स्थानीय रूपमा भण्डारण गरिएको
- स्वास्थ्य उपकरण डेटा: तौल, मुटुको गति, रक्तचाप र निद्रा रेकर्डहरू
निम्न उद्देश्यहरूका लागि हामी तपाईंको व्यक्तिगत डेटा प्रशोधन गर्छौं:
- सेवा प्रदान: तपाईंको खाता सिर्जना र व्यवस्थापन गर्न, उपकरणहरू सञ्चालन गर्न र स्थान-आधारित सेवाहरू प्रदान गर्न
- सेवा सुधार: प्रयोग विश्लेषण गर्न, सुरक्षा बढाउन र ठगी रोक्न
- सञ्चार: सेवा सूचनाहरू, खाता अलर्टहरू र खरिद गरिएका सेवाहरूको बारेमा अपडेटहरू पठाउन
- मर्मत र विश्लेषण: समस्याहरू निदान गर्न, प्रयोगकर्ता अनुभव सुधार गर्न र विज्ञापन एट्रिब्युसन ट्र्याक गर्न
- मार्केटिङ: व्यक्तिगत उत्पादनहरू डिजाइन गर्न, लक्षित सिफारिसहरू प्रदान गर्न र सर्वेक्षणहरू सञ्चालन गर्न
- कानूनी अनुपालन: कानूनी आवश्यकताहरूको पालना गर्न, सम्झौताहरू लागू गर्न र जोखिमहरू व्यवस्थापन गर्न
Volcano ले तपाईंको व्यक्तिगत डेटा निम्नसँग साझा गर्न सक्छ:
- सेवा प्रदायकहरू: होस्टिङ, भुक्तानी प्रशोधन र ग्राहक समर्थन प्रदान गर्ने तेस्रो पक्षहरू
- उपकरण निर्माताहरू: स्मार्ट उपकरण निर्माताहरू र नेटवर्क प्रदायकहरू
- प्लेटफर्म साझेदारहरू: बिक्रेताहरू र भुक्तानी संस्थाहरू (US प्रयोगकर्ताहरू)
- कर्पोरेट सम्बद्ध कम्पनीहरू: व्यापार सञ्चालनका लागि सम्बन्धित निकायहरू
- व्यापार स्थानान्तरण: पुनर्गठन वा विलय परिदृश्यहरूमा तेस्रो पक्षहरू
- स्वास्थ्य प्लेटफर्महरू: Apple Health, Google Fit र Fitbit (तपाईंको सहमतिसँग)
महत्त्वपूर्ण: Volcano ले व्यवहार विज्ञापन उद्देश्यहरूको लागि CCPA र CPRA अन्तर्गत परिभाषित तपाईंको व्यक्तिगत जानकारी बेच्दैन वा साझा गर्दैन।
तपाईंको व्यक्तिगत डेटा अन्तर्राष्ट्रिय रूपमा स्थानान्तरण हुन सक्छ। EEA/UK/Switzerland बाहिर स्थानान्तरण GDPR अनुच्छेद ४६ अन्तर्गत युरोपियन कमिशन मानक संविदात्मक धाराहरूको पालना गर्दछ।
तपाईंले एप सेटिङहरू मार्फत, [email protected] मा email गरेर, वा हाम्रो आधिकारिक वेबसाइट मार्फत निम्न अधिकारहरू प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ:
- पहुँच: Me > Settings > Privacy Settings > Personal Data Export
- सुधार: Me > Settings > Account and Security
- मेटाउने: Me > Settings > Account and Security > Delete Account
- प्रशोधन प्रतिबन्धहरू: हेल्प सेन्टर मार्फत सम्पर्क गर्नुहोस्
- डेटा पोर्टेबिलिटी: हाम्रो डेटा सुरक्षा अधिकारीलाई email अनुरोध
- सहमति फिर्ता लिने: उपकरण सेटिङहरू, एप प्राथमिकताहरू, वा email अनुरोध मार्फत
- आपत्ति अधिकारहरू: वैध हितहरूमा आधारित प्रशोधनको लागि उपलब्ध
प्रतिक्रिया समय: हामी अधिकारक्षेत्र आवश्यकताहरू अनुसार १५ कार्य दिन वा ३० क्यालेन्डर दिनभित्र प्रतिक्रिया दिनेछौं।
तपाईंको डेटाको सुरक्षा गर्न हामी व्यापक सुरक्षा उपायहरू लागू गर्छौं:
- डेटा आइसोलेसन र पहुँच प्रमाणीकरणको लागि स्वामित्व एल्गोरिदमहरू
- गतिशील कुञ्जी इन्क्रिप्सनसँग सुरक्षा एल्गोरिदम सञ्चारहरू
- डेटा फिल्टरिङ, प्रमाणीकरण र पूर्ण अडिट ट्रेलहरू
- प्रयोगकर्ता गोप्य जानकारीको इन्क्रिप्टेड भण्डारण
- कर्मचारी तालिम र पहुँच प्रतिबन्धहरू सहित संस्थागत नियन्त्रणहरू
- Enterprise Privacy Certification (EPC) प्राप्त
हामी निम्न तालिका अनुसार तपाईंको डेटा राख्छौं:
| डेटा प्रकार | अवधारण अवधि |
|---|
| प्रयोगकर्ता खाता जानकारी | अनबाइन्डिङ वा खाता मेटाउनेसम्म |
| उपकरण सञ्चालन लगहरू | ७ दिनसम्म |
| प्रतिक्रिया रेकर्डहरू | अनबाइन्डिङ वा खाता मेटाउनेसम्म |
| उपकरण व्यवस्थापन डेटा | अनबाइन्डिङ वा खाता मेटाउनेसम्म |
खाताहरू लगातार दुई वर्ष निष्क्रिय भएमा स्वचालित मेटाउने हुन्छ।
हाम्रा सेवाहरू १६ वर्ष मुनिका व्यक्तिहरूका लागि होइनन्। Volcano ले जानीजानी नाबालकहरूबाट डेटा सङ्कलन गर्दैन र बालबालिकाबाट जानकारी सङ्कलन गर्नु अघि अभिभावकको अनुमति आवश्यक छ।
क्यालिफोर्नियाका बासिन्दाहरूले Civil Code Section 1798.83 अन्तर्गत सङ्कलित जानकारी खुलासा गर्न अनुरोध गर्न सक्छन्। Volcano ले तपाईंको सहमति बिना प्रत्यक्ष मार्केटिङ उद्देश्यहरूको लागि तेस्रो पक्षहरूलाई व्यक्तिगत डेटा खुलासा गर्दैन।
हाम्रो Hey Tuya AI Assistant प्राकृतिक भाषा बुझाइसँग जेनेरेटिभ AI प्रयोग गरेर संवाद सेवाहरू प्रदान गर्दछ। प्रणालीमा अवैध वा हानिकारक आउटपुटहरू रोक्न सामग्री सुरक्षा पत्ता लगाउने समावेश छ। AI सेवाहरूले सहायक जानकारी मात्र प्रदान गर्छन् र स्वचालित कानूनी रूपमा बाध्यकारी निर्णयहरूको लागि प्रयोग गरिँदैन।
हामी समय-समयमा यो गोपनीयता नीति अपडेट गर्न सक्छौं। कार्यान्वयन अघि email वा एप सूचना मार्फत महत्त्वपूर्ण परिवर्तनहरू सूचित गरिनेछ।
- सहमति व्यवस्थापक: Will Yu ([email protected])
- गुनासो अधिकारी: Will Yu (विषय लाइन प्रयोग गर्नुहोस्: "DPDP Grievance – [मुद्दा]")
- Data Protection Board of India मा एस्कलेसन उपलब्ध
- US प्रयोगकर्ताहरू: TrustArc विवाद समाधान feedback-form.truste.com/watchdog/request मा
- EU प्रयोगकर्ताहरू: GDPR अनुच्छेद ७७ अनुसार तपाईंको डेटा सुरक्षा प्राधिकरणमा गुनासो दर्ता गर्नुहोस्
Tuya GmbH लाई डेटा होल्डरको रूपमा पहिचान गरिएको छ। हाम्रा सेवाहरूले JSON ढाँचामा उत्पादन स्थिति डेटा, प्रयोग लगहरू र प्रयोगकर्ता सञ्चालन डेटा उत्पन्न गर्छन्, MySQL मा भण्डारण गरिएको र XLS फाइलहरूको रूपमा निर्यात योग्य। डेटा अवधारण: उपकरण लगहरूको लागि ७ दिन, सेवा घटनाहरूको लागि १ वर्ष। प्रयोगकर्ताहरूले प्राधिकरण QR कोडहरू मार्फत प्रत्यक्ष डेटा पहुँच, मेटाउने र तेस्रो-पक्ष साझेदारी अधिकारहरू राख्छन्।