SmartLife App DocumentatieHoe meld ik problemen die ik ben tegengekomen?
Leer hoe u bugs en problemen die u tegenkomt tijdens het gebruik van de app kunt melden via het Helpcentrum en het feedbacksysteem.
Als u problemen tegenkomt tijdens het gebruik van de app, kunt u feedback geven door deze stappen te volgen:
Initiële ondersteuningsopties
Tik op "Ik" onderaan de app en ga vervolgens naar het "Helpcentrum" om veelvoorkomende problemen te bekijken. Als u nog vragen heeft, kunt u de "Chat Bot" raadplegen.
Feedback verzenden voor handmatige ondersteuning
Als u handmatige service nodig heeft (als het probleem niet is opgelost of u andere suggesties heeft), volg dan deze stappen om in te dienen:
Ga naar "Ik" → "Helpcentrum" en selecteer vervolgens "Mijn feedback" bovenaan de pagina. Klik op het "+" pictogram om uw probleem of suggestie in te dienen. (Het selecteren van het "problematische apparaat" tijdens het indienen helpt bij het versnellen van de verwerking van uw feedback.)
Feedbackvoortgang controleren
Om de voortgang van uw feedback te controleren, ga naar "Ik" → "Helpcentrum" en klik vervolgens op "Mijn feedback".