Ingangsdatum: 14 januari 2026
Volcano Technology Limited en haar gelieerde ondernemingen ("wij", "ons", "onze" of "Volcano") zetten zich in voor de bescherming van uw privacy. Dit SmartLife Privacybeleid beschrijft onze werkwijzen met betrekking tot persoonsgegevens die worden verwerkt via onze diensten, waaronder de SmartLife mobiele applicatie en verbonden slimme apparaten.
- Klantenservice: 1-844-672-5646 of [email protected]
- Privacy Office: [email protected]
- EU/VK Verwerkingsverantwoordelijke: Tuya GmbH, Peter-Müller-Straße 16/16a, 40468 Düsseldorf, Duitsland
Onze Diensten zijn niet bedoeld voor minderjarigen jonger dan 16 jaar. Volcano verzoekt minderjarigen geen persoonsgegevens te verstrekken. Wij zullen onbedoeld verzamelde gegevens verwijderen na kennisgeving door een ouder.
- Gelieerde onderneming: Entiteiten die onder zeggenschap staan van Volcano of die gezamenlijk zeggenschap over Volcano uitoefenen
- Persoonsgegevens: Informatie waarmee personen kunnen worden geïdentificeerd of die individuele activiteit weergeeft
- Gevoelige persoonsgegevens: Biometrische informatie, communicatiegegevens, gezondheidsgegevens, transactiegegevens, nauwkeurige locatiegegevens
- Slimme apparaten: Computerapparaten met draadloze netwerkconnectiviteit
Wij verzamelen informatie die u vrijwillig aan ons verstrekt, waaronder:
- Accountregistratie: Naam, e-mailadres, telefoonnummer en inloggegevens
- Gebruikersfeedback: Rapporten en feedback die u indient
- AI-diensten: Dialooginhoud, memo's, notities, vertalingen, calorietracking en gezondheidsgegevens
- Transactiegegevens: Betalingsgegevens (Amerikaanse gebruikers)
- Integratie met derden: Informatie van gekoppelde accounts van derden
Wij verzamelen automatisch bepaalde informatie wanneer u onze Diensten gebruikt:
- Mobiele apparaatgegevens: Apparaatmodel, IP-adres, versie van het besturingssysteem, app-versie en pushmeldingsidentificaties
- Dienstlogboeken: IP-adressen, gebruikspatronen, toegangsdata en -tijden
- Betalingsinformatie: Betalings- en terugbetalingsgegevens (Amerikaanse gebruikers)
Wanneer u slimme apparaten verbindt, kunnen wij het volgende verzamelen:
- Basisapparaatgegevens: Apparaatnaam, ID, status en firmwareversie
- Verbindingsgegevens: Wi-Fi-informatie, MAC-adressen van apparaten en IP-adressen
- Door apparaat gerapporteerde gegevens: Helderheid, temperatuur, luchtvochtigheid, hartslag en activiteitsmetingen
- Beelden van slimme camera's: Voorwaardelijk versleuteld en lokaal opgeslagen
- Gezondheidsapparaatgegevens: Gewicht, hartslag, bloeddruk en slaapgegevens
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Dienstverlening: Om uw account aan te maken en te beheren, apparaten te bedienen en locatiegebaseerde diensten te leveren
- Dienstverbetering: Om gebruik te analyseren, beveiliging te verbeteren en fraude te voorkomen
- Communicatie: Om dienstmeldingen, accountwaarschuwingen en updates over aangeschafte diensten te verzenden
- Onderhoud en analyse: Om problemen te diagnosticeren, de gebruikerservaring te verbeteren en advertentieattributie bij te houden
- Marketing: Om gepersonaliseerde producten te ontwerpen, gerichte aanbevelingen te doen en enquêtes uit te voeren
- Wettelijke naleving: Om te voldoen aan wettelijke vereisten, overeenkomsten af te dwingen en risico's te beheren
Volcano kan uw persoonsgegevens delen met:
- Dienstverleners: Derden die hosting, betalingsverwerking en klantenondersteuning bieden
- Apparaatfabrikanten: Fabrikanten van slimme apparaten en netwerkaanbieders
- Platformpartners: Verkopers en betaalinstellingen (Amerikaanse gebruikers)
- Bedrijfsgelieerde ondernemingen: Gerelateerde entiteiten voor bedrijfsactiviteiten
- Bedrijfsoverdrachten: Derden in reorganisatie- of fusiescenario's
- Gezondheidsplatforms: Apple Health, Google Fit en Fitbit (met uw toestemming)
Belangrijk: Volcano verkoopt of deelt uw persoonlijke informatie niet zoals gedefinieerd onder de CCPA en CPRA voor gedragsgerichte advertentiedoeleinden.
Uw persoonsgegevens kunnen internationaal worden overgedragen. Overdrachten buiten de EER/VK/Zwitserland voldoen aan de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie onder GDPR Artikel 46.
U kunt de volgende rechten uitoefenen via de app-instellingen, door te e-mailen naar [email protected], of via onze officiële website:
- Inzage: Ik > Instellingen > Privacy-instellingen > Persoonsgegevens exporteren
- Correctie: Ik > Instellingen > Account en beveiliging
- Verwijdering: Ik > Instellingen > Account en beveiliging > Account verwijderen
- Verwerkingsbeperkingen: Contact opnemen via het Helpcentrum
- Gegevensoverdraagbaarheid: E-mailverzoek aan onze Functionaris voor Gegevensbescherming
- Intrekking van toestemming: Via apparaatinstellingen, app-voorkeuren of e-mailverzoek
- Recht van bezwaar: Beschikbaar voor verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen
Reactietijd: Wij reageren binnen 15 werkdagen of 30 kalenderdagen conform de vereisten van het rechtsgebied.
Wij implementeren uitgebreide beveiligingsmaatregelen om uw gegevens te beschermen:
- Eigen algoritmen voor gegevensisolatie en toegangsauthenticatie
- Beveiligingsalgoritmecommunicatie met dynamische sleutelversleuteling
- Gegevensfiltering, validatie en volledige audittrails
- Versleutelde opslag van vertrouwelijke gebruikersinformatie
- Institutionele controles waaronder personeelstraining en toegangsbeperkingen
- Enterprise Privacy Certification (EPC) behaald
Wij bewaren uw gegevens volgens het volgende schema:
| Gegevenstype | Bewaartermijn |
|---|
| Gebruikersaccountinformatie | Tot ontkoppeling of accountverwijdering |
| Apparaatoperatielogboeken | Tot 7 dagen |
| Feedbackgegevens | Tot ontkoppeling of accountverwijdering |
| Apparaatbeheergegevens | Tot ontkoppeling of accountverwijdering |
Automatische verwijdering vindt plaats als accounts twee opeenvolgende jaren inactief blijven.
Onze Diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Volcano verzamelt niet bewust gegevens van minderjarigen en vereist ouderlijke toestemming voordat informatie van kinderen wordt verzameld.
Inwoners van Californië kunnen verzoeken om openbaarmaking van verzamelde informatie onder Civil Code Section 1798.83. Volcano verstrekt geen persoonsgegevens aan derden voor directmarketingdoeleinden zonder uw toestemming.
Onze Hey Tuya AI-assistent biedt dialoogdiensten met behulp van generatieve AI met natuurlijke taalverwerking. Het systeem omvat inhoudsbeveiliging om illegale of schadelijke output te voorkomen. AI-diensten bieden uitsluitend aanvullende informatie en worden niet gebruikt voor geautomatiseerde juridisch bindende beslissingen.
Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wezenlijke wijzigingen worden voorafgaand aan implementatie via e-mail of app-melding gecommuniceerd.
- Toestemmingsbeheerder: Will Yu ([email protected])
- Klachtenfunctionaris: Will Yu (gebruik onderwerpregel: "DPDP Grievance – [Issue]")
- Escalatie mogelijk naar de Data Protection Board of India
- Amerikaanse gebruikers: TrustArc geschillenbeslechting via feedback-form.truste.com/watchdog/request
- EU-gebruikers: Dien een klacht in bij uw gegevensbeschermingsautoriteit conform GDPR Artikel 77
Tuya GmbH is aangewezen als de Gegevenshouder. Onze Diensten genereren productstatusgegevens, gebruikslogboeken en gebruikersoperatiegegevens in JSON-formaat, opgeslagen in MySQL, en exporteerbaar als XLS-bestanden. Gegevensbewaring: 7 dagen voor apparaatlogboeken, 1 jaar voor dienstgebeurtenissen. Gebruikers behouden directe toegang tot gegevens, verwijdering en deelrechten met derden via autorisatie-QR-codes.