Etapas de solução de problemas quando você não consegue adicionar membros à sua casa

O que você deve fazer se não conseguir adicionar outras pessoas à casa?

Caro usuário. Se for o caso:

Por favor, confirme se o usuário possui a conta do aplicativo (compartilhar dispositivos e adicionar membro da casa deve ser processado em nosso aplicativo, não no aplicativo Alexa ou Google Home).
Por favor, confirme se você e o convidado estão registrados no mesmo país/região. Você só pode adicionar usuários registrados no mesmo país/região à sua casa. Se as regiões corresponderem, mas você ainda não conseguir adicionar o membro, pode consultar o conteúdo relevante.
Se você usar o código de convite para convidar outras pessoas a se juntarem à sua casa, mas o aplicativo do convidado exibir que o código de convite expirou, e o código de convite não exceder o período de validade de 3 dias, significa que a conta do convidado e a sua não estão no mesmo país/região.
Se você estiver usando um código de convite compartilhado para convidar outras pessoas a se juntarem à casa e ver a mensagem "Código de convite inválido. Entre em contato com o anfitrião para regenerar", é porque um código de convite só pode ser usado para convidar um usuário. Certifique-se de que o código não foi enviado para vários convidados. Uma vez usado por outra pessoa, não pode ser usado novamente para entrar na casa. Recomendamos entrar em contato com o anfitrião para gerar um novo código de convite ou adicionar membros diretamente usando a conta do aplicativo.

Caro usuário. Se for o caso:

Por favor, confirme se o usuário possui a conta do aplicativo (compartilhar dispositivos e adicionar membro da casa deve ser processado em nosso aplicativo, não no aplicativo Alexa ou Google Home).
Por favor, confirme se você e o convidado estão registrados no mesmo país/região. Você só pode adicionar usuários registrados no mesmo país/região à sua casa. Se as regiões corresponderem, mas você ainda não conseguir adicionar o membro, pode consultar o conteúdo relevante.
Se você usar o código de convite para convidar outras pessoas a se juntarem à sua casa, mas o aplicativo do convidado exibir que o código de convite expirou, e o código de convite não exceder o período de validade de 3 dias, significa que a conta do convidado e a sua não estão no mesmo país/região.
Se você estiver usando um código de convite compartilhado para convidar outras pessoas a se juntarem à casa e ver a mensagem "Código de convite inválido. Entre em contato com o anfitrião para regenerar", é porque um código de convite só pode ser usado para convidar um usuário. Certifique-se de que o código não foi enviado para vários convidados. Uma vez usado por outra pessoa, não pode ser usado novamente para entrar na casa. Recomendamos entrar em contato com o anfitrião para gerar um novo código de convite ou adicionar membros diretamente usando a conta do aplicativo.