Data de vigência: 14 de janeiro de 2026
A Volcano Technology Limited e suas Afiliadas ("nós", "nosso(a)" ou "Volcano") estão comprometidas com a proteção da sua privacidade. Esta Política de Privacidade SmartLife descreve nossas práticas em relação aos Dados Pessoais processados através de nossos serviços, incluindo o Aplicativo Móvel SmartLife e os Dispositivos Inteligentes conectados.
- Atendimento ao Cliente: 1-844-672-5646 ou [email protected]
- Escritório de Privacidade: [email protected]
- Controlador de Dados UE/Reino Unido: Tuya GmbH, Peter-Müller-Straße 16/16a, 40468 Düsseldorf, Alemanha
Nossos Serviços não são destinados a menores de 16 anos. A Volcano solicita que menores não forneçam dados pessoais. Excluiremos quaisquer dados coletados inadvertidamente mediante notificação dos pais ou responsáveis.
- Afiliada: Entidades controladas pela Volcano ou que a controlam conjuntamente
- Dados Pessoais: Informações que identificam indivíduos ou refletem atividades individuais
- Dados Pessoais Sensíveis: Informações biométricas, registros de comunicação, dados de saúde, dados de transações, informações de localização precisa
- Dispositivos Inteligentes: Dispositivos computacionais com conectividade de rede sem fio
Coletamos informações que você nos fornece voluntariamente, incluindo:
- Cadastro de Conta: Nome, endereço de e-mail, número de telefone e credenciais
- Feedback do Usuário: Relatórios e comentários que você envia
- Serviços de IA: Conteúdo de diálogos, memorandos, notas, traduções, controle de calorias e dados de saúde
- Informações de Transação: Detalhes de pagamento (usuários nos EUA)
- Integração com Terceiros: Informações de contas de terceiros conectadas
Coletamos automaticamente determinadas informações quando você utiliza nossos Serviços:
- Detalhes do Dispositivo Móvel: Modelo do dispositivo, endereço IP, versão do sistema operacional, versão do aplicativo e identificadores de notificação push
- Registros de Serviço: Endereços IP, padrões de uso, datas e horários de acesso
- Informações de Pagamento: Registros de pagamentos e reembolsos (usuários nos EUA)
Quando você conecta Dispositivos Inteligentes, podemos coletar:
- Dados Básicos do Dispositivo: Nome do dispositivo, ID, status e versão do firmware
- Dados de Conexão: Informações de Wi-Fi, endereços MAC do dispositivo e endereços IP
- Dados Reportados pelo Dispositivo: Luminosidade, temperatura, umidade, frequência cardíaca e métricas de atividade
- Imagens de Câmeras Inteligentes: Criptografadas condicionalmente e armazenadas localmente
- Dados de Dispositivos de Saúde: Peso, frequência cardíaca, pressão arterial e registros de sono
Processamos seus Dados Pessoais para as seguintes finalidades:
- Prestação de Serviços: Para criar e gerenciar sua conta, operar dispositivos e fornecer serviços baseados em localização
- Melhoria dos Serviços: Para analisar o uso, aprimorar a segurança e prevenir fraudes
- Comunicações: Para enviar notificações de serviço, alertas de conta e atualizações sobre serviços adquiridos
- Manutenção e Análise: Para diagnosticar problemas, melhorar a experiência do usuário e rastrear atribuição de anúncios
- Marketing: Para desenvolver produtos personalizados, fornecer recomendações direcionadas e realizar pesquisas
- Conformidade Legal: Para cumprir requisitos legais, fazer valer acordos e gerenciar riscos
A Volcano pode compartilhar seus Dados Pessoais com:
- Prestadores de Serviços: Terceiros que fornecem hospedagem, processamento de pagamentos e suporte ao cliente
- Fabricantes de Dispositivos: Fabricantes de dispositivos inteligentes e provedores de rede
- Parceiros de Plataforma: Vendedores e instituições de pagamento (usuários nos EUA)
- Afiliadas Corporativas: Entidades relacionadas para operações comerciais
- Transferências Empresariais: Terceiros em cenários de reorganização ou fusão
- Plataformas de Saúde: Apple Health, Google Fit e Fitbit (com seu consentimento)
Importante: A Volcano não vende nem compartilha suas informações pessoais conforme definido pelo CCPA e CPRA para fins de publicidade comportamental.
Seus Dados Pessoais podem ser transferidos internacionalmente. Transferências para fora do EEE/Reino Unido/Suíça estão em conformidade com as cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia nos termos do Artigo 46 do GDPR.
Você pode exercer os seguintes direitos através das configurações do aplicativo, enviando e-mail para [email protected] ou através do nosso site oficial:
- Acesso: Eu > Configurações > Configurações de Privacidade > Exportar Dados Pessoais
- Correção: Eu > Configurações > Conta e Segurança
- Exclusão: Eu > Configurações > Conta e Segurança > Excluir Conta
- Restrições de Processamento: Entre em contato através da Central de Ajuda
- Portabilidade de Dados: Solicitação por e-mail ao nosso Encarregado de Proteção de Dados
- Revogação de Consentimento: Através das configurações do dispositivo, preferências do aplicativo ou solicitação por e-mail
- Direito de Oposição: Disponível para processamento baseado em interesses legítimos
Prazo de Resposta: Responderemos em até 15 dias úteis ou 30 dias corridos, conforme os requisitos de jurisdição.
Implementamos medidas de segurança abrangentes para proteger seus dados:
- Algoritmos proprietários para isolamento de dados e autenticação de acesso
- Comunicações com algoritmos de segurança com criptografia de chave dinâmica
- Filtragem de dados, validação e trilhas de auditoria completas
- Armazenamento criptografado de informações confidenciais do usuário
- Controles institucionais, incluindo treinamento de funcionários e restrições de acesso
- Certificação de Privacidade Empresarial (EPC) obtida
Retemos seus dados de acordo com o seguinte cronograma:
| Tipo de Dados | Período de Retenção |
|---|
| Informações da conta do usuário | Até a desvinculação ou exclusão da conta |
| Registros de operação do dispositivo | Até 7 dias |
| Registros de feedback | Até a desvinculação ou exclusão da conta |
| Dados de gerenciamento de dispositivos | Até a desvinculação ou exclusão da conta |
A exclusão automática ocorre se as contas permanecerem inativas por dois anos consecutivos.
Nossos Serviços não são direcionados a indivíduos menores de 16 anos. A Volcano não coleta intencionalmente dados de menores e exige permissão dos pais antes de coletar informações de crianças.
Residentes da Califórnia podem solicitar a divulgação de informações coletadas nos termos da Seção 1798.83 do Código Civil. A Volcano não divulga Dados Pessoais a terceiros para fins de marketing direto sem o seu consentimento.
Nosso Assistente de IA Hey Tuya fornece serviços de diálogo utilizando IA generativa com compreensão de linguagem natural. O sistema inclui detecção de segurança de conteúdo para prevenir saídas ilegais ou prejudiciais. Os serviços de IA fornecem apenas informações auxiliares e não são utilizados para decisões automatizadas juridicamente vinculantes.
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou notificação no aplicativo antes de sua implementação.
- Gestor de Consentimento: Will Yu ([email protected])
- Oficial de Reclamações: Will Yu (use o assunto: "DPDP Grievance – [Problema]")
- Escalonamento disponível para o Conselho de Proteção de Dados da Índia
- Usuários nos EUA: Resolução de disputas TrustArc em feedback-form.truste.com/watchdog/request
- Usuários na UE: Apresente uma reclamação à sua Autoridade de Proteção de Dados conforme o Artigo 77 do GDPR
A Tuya GmbH é identificada como o Titular dos Dados. Nossos Serviços geram dados de status do produto, registros de uso e dados de operação do usuário em formato JSON, armazenados em MySQL e exportáveis como arquivos XLS. Retenção de dados: 7 dias para registros de dispositivos, 1 ano para eventos de serviço. Os usuários mantêm direitos de acesso direto aos dados, exclusão e compartilhamento com terceiros através de códigos QR de autorização.