Документация SmartLife AppКак сообщить о проблемах, с которыми я столкнулся?
Узнайте, как сообщать об ошибках и проблемах, с которыми вы столкнулись при использовании приложения, через Справочный центр и систему обратной связи.
Если вы столкнулись с какими-либо проблемами при использовании приложения, вы можете оставить отзыв, выполнив следующие действия:
Первоначальные варианты поддержки
Нажмите "Я" внизу приложения, затем перейдите в "Справочный центр", чтобы просмотреть распространенные проблемы. Если у вас все еще есть вопросы, вы можете обратиться к "Чат-боту".
Отправка отзыва для ручной поддержки
Если вам нужна ручная поддержка (если проблема не решена или у вас есть другие предложения), выполните следующие действия для отправки:
Перейдите в "Я" → "Справочный центр", затем выберите "Мои отзывы" в верхней части страницы. Нажмите значок "+", чтобы отправить свою проблему или предложение. (Выбор "проблемного устройства" при отправке поможет ускорить обработку вашего отзыва.)
Проверка статуса отзыва
Чтобы проверить статус вашего отзыва, перейдите в "Я" → "Справочный центр", затем нажмите "Мои отзывы".